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Titulaire d'un BTS MCO, vous intervenez comme manager adjoint de M. Deray. Vous êtes chargé(e) de lui faire des propositions pour dynamiser l'équipe commerciale. M. Deray envisage de réaliser une réunion avec tous les vendeurs pour leur présenter les objectifs collectifs pour l'année prochaine. Vous l'accompagnerez aussi lors des entretiens annuels avec son équipe.
[...] Taux de contribution au nombre de ventes sur l'année N. L'évolution du CA entre l'année N-1 et l'année N. L'évolution du nombre de tickets entre l'année N-1 et l'année N. Le panier moyen sur l'année N et son évolution. Taux de réalisation de l'objectif taux de marque. Taux de contribution à la marge. Ces indicateurs permettent d'avoir une vue d'ensemble des résultats et performances des différents secteurs de l'entreprise afin de pouvoir mener des actions spécifiques sur les secteurs qui sont le plus en difficulté. [...]
[...] Réaliser une étude sur les vendeurs-décorateurs de l'unité commerciale afin de mettre sur ces secteurs les vendeurs les plus performants. Cela va permettre également de réaliser un nouvel agencement de ces rayons afin qu'ils soient plus attractifs pour les clients. Analyse des résultats des vendeurs Sélectionnez les indicateurs les plus représentatifs de l'activité des vendeurs. Les indicateurs les plus représentatifs sont : Taux de réalisation objectif, chiffre d'affaires. Contribution au chiffre d'affaires. Contribution à nombre de tickets. Productivité journalière en termes de chiffre d'affaires. Panier moyen. Taux de réalisation et objectif remises. [...]
[...] Cela va aussi permettre d'identifier les points faibles et les points forts de chacun. Présentez le tableau de bord de l'équipe de vendeurs. Secteurs Vendeurs Chiffre d'affaires Nombre de tickets Réalisé Objectif Taux de réalisation Contribution Réalisé Contribution Panier moyen Nombre de jours travaillés Productivité journalière Écart objectif taux de remise Canapé-Salons-Fauteuils de relaxation Sylvia Séjours classiques/design William Chambres et dressings Célia Literie Jawad Meubles de complément Hassen Objets de décoration Inès Total Analyser les résultats individuels de chaque vendeur. [...]
[...] Présentez dans un tableau les résultats en utilisant ces indicateurs et proposez des actions. Secteurs Chiffre d'affaires Nombre de tickets Panier moyen Marge Taux de contribution Évolution entre N-1 et N Taux de contribution Évolution entre N-1 et N Panier moyen Évolution Marge Taux de contribution Taux de marque Réalisation objective Canapé-Salons-Fauteuils de relaxation 19,80% Séjours classiques/design Chambres et dressings 20,19% Literie Meubles de complément Objets de décoration Total On constate que d'un point de vue global, l'entreprise réalise une année N qui est meilleure que l'année N-1 en termes de CA (évolution de le nombre de tickets est également en progression tout comme le panier moyen L'objectif de l'entreprise de réaliser un taux de marque moyen supérieur à 30% est atteint avec un taux de marque moyen de 30,23%. [...]
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