Analyse stratégique, entreprise Fi System, industrie des Agences WEB, industrie du conseil en informatique, consultants, designers, intégrateurs de systèmes informatiques, éditeurs de progiciels, hébergeurs, infogérance, DAS
L'industrie du conseil en informatique est une industrie certes récente mais qui a connu une croissance importante et des changements majeurs. L'apparition d'Internet et de ses applications, comme celle majeure de la vente en ligne, a bouleversé cette industrie. Nous aurions pu croire qu'Internet aurait pu constituer un nouveau DAS de cette dernière, or il nous est apparu plus cohérent de parler d'une nouvelle industrie.
En effet, l'apparente simplicité d'Internet est trompeuse. En pratique, vendre en ligne est quelque chose de compliqué : le site doit être suffisamment attractif en lui-même pour déclencher l'acte d'achat, sans intervention d'un vendeur. Cette situation n'est pas nouvelle (les linéaires d'un supermarché ont la même fonction) mais elle nécessite un intense savoir-faire en marketing. Les supermarchés et les vendeurs par correspondance disposent de plusieurs dizaines d'années d'expérience. Ce n'est pas le cas des vendeurs en ligne. Toutefois, l'expérience récente de l'Internet aux USA a prouvé que les principes de base du marketing s'appliquent au Web. Sur les linéaires des supermarchés, l'emballage et l'agencement des rayons sont primordiaux.
[...] Le risque de concurrence est de plus en plus élevé. En effet après l'an 2011, les grandes SSCI devront faire face à une réduction brutale de leurs carnets de commande liée à la disparition de ces projets et se montreront donc plus agressives sur les marchés émergents de l'Internet et de l'intranet. Cette réduction sera compensée par l'augmentation conséquente des budgets de projets e-business. Les grandes SSCI devront en effet faire face à un problème de reclassement de leurs collaborateurs, qui entraînera pour elles, dans le meilleur des cas, des frais de formation très importants et un fort taux d'inactivité. [...]
[...] D'autre part, elle sert à renforcer l'assise interne et externe de la société. Interne car cette taille critique sera obtenue par élargissement des effectifs et donc développement de la culture d'entreprise comme nous l'avons vu pour éviter la fuite des meilleurs éléments. Externe car elle place de fait la société en position de prédateur et lui permet de concentrer ses efforts vers son développement. Dans cet ensemble, Fi System a donc réussi a se positionner comme un des acteurs majeurs. [...]
[...] Pour ce qui est de la croissance externe, elle se fait bien souvent par échange de papier ce qui condamne Fi System a "soigner" son cours de bourse. Pour cela, un gros effort de communication externe doit être fait ce qui n'est pas toujours facile dans un contexte aussi agité qu'à put l'être celui du mois d'avril 2011 par exemple avec l'effondrement des marchés financiers ; ce qui a d'ailleurs conduit Fi System a repousser une augmentation de capital prévu de longue date. [...]
[...] Ici, il n'est pas question de hiérarchie puisque cette cellule regroupe en son sein des représentants de chaque service, division ou direction de Fi System. Pour bien mesurer l'importance de cette cellule, il convient de rappeler que Fi System opère dans un secteur en pleine croissance. Pour accompagner cette croissance, Fi System opère par croissance externe à chaque fois qu'une opportunité se présente. Cela explique ses recours au marché ces deux dernières années qui se sont traduit par l'intégration de nombreuses sociétés que se soit dans le domaine du conseil en stratégie (STRATELITE), celui de l'ingénierie informatique (IN TOUCH) ou encore celui des systèmes d'information (KTT). [...]
[...] Les causes de ce raté sont multiples : Le marché de la publicité sur Internet est relativement faible par rapport à celui de la publicité traditionnelle Les agences media se sont principalement intéressées à la publicité en ligne et ont négligé l'aspect vente sur lequel elles sont souvent moins compétentes. Les agences sont souvent encore moins compétentes en informatique que les SSII en communication. L'aspect informatique du design sur Web a joué le rôle d'une barrière à l'entrée pour les agences de communication. Le résultat net de cette situation a été l'arrivée d'un nouveau type d'acteurs : l'agence Web. [...]
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