Analyse stratégique, groupe La Poste, Exploitant Autonome de Droit Public, groupe multi-métiers, satisfaction des clients, situation financière, européanisation des flux, systèmes d'information, environnement réglementaire
Cette étude a pour but de procéder à une analyse stratégique de l'environnement du groupe La Poste.
Dans un premier temps après une rapide présentation du groupe La Poste et ses différents domaines d'activités, nous procédons à un diagnostic externe du domaine d'activité stratégique de Colis/Express du groupe ; Cette partie mettra en avant les menaces et opportunités (attraits) liées aux différents environnements de marchés cibles.
La deuxième partie, en guise de conclusion, se consacre brièvement à l'analyse des forces et faiblesses du groupe (Diagnostic interne). Il est nécessaire d'ajouter que cette analyse est faite des éléments de l'entreprise, que nous avons réussi à nous procurer. Ensuite, nous mettrons l'accent sur l'enjeu majeur du groupe face à un environnement de plus en plus concurrentiel. Nous verrons les raisons pour lesquelles le groupe est obligé de renforcer sa politique de filialisation.
La Poste est une E.A.D.P :
La Poste est un Exploitant Autonome de Droit Public depuis 1991. Elle est ainsi dotée d'une autonomie financière, et doit assurer la gestion de son patrimoine ainsi que l'équilibre financier de son activité.
La Poste est placée sous la tutelle du ministre délégué à l'Industrie. Les relations entre La Poste et sa tutelle sont contractualisées dans le cadre d'un contrat de plan signé pour une durée de 4 ans. Le dernier en date, intitulé « Contrat de Performances et de Convergences » a été signé le 13 janvier 2004 et fixe les grandes orientations pour le groupe La Poste à l'horizon 2007. Voici les grandes lignes de ce contrat :
La Poste est un groupe multi-métiers (courrier, colis et express, services financiers et le réseau Grand Public). La Poste est une entreprise, elle vit du chiffre d'affaires des services fournis à ses clients.
C'est une entreprise en concurrence d'ores et déjà sur 64,5% de son chiffre d'affaires. Pour le courrier, l'ouverture à la concurrence est déjà engagée (depuis 1er janvier 2003, les envois de correspondance de plus de 100gr, l'abaissement de ces seuils à respectivement 50gr en 2006), et pourrait connaître une étape ultime en 2009.
C'est une entreprise orientée vers la satisfaction des clients.
C'est une entreprise dont le développement exige une situation financière durablement assainie
C'est aussi une entreprise assurant des missions de service public :
Opérateur du service universel en France, La Poste assure l'acheminement des envois partout dans le pays grâce à ces 17000 points de contact de proximité, 6 jours/ 7.
La poste doit ainsi gérer, outre son organisation relativement complexe, des contraintes extérieures. En effet, menacée par l'ouverture progressive de ses marchés à la concurrence, elle doit concilier certaines contraintes étatiques (ex : chaque augmentation tarifaire doit être validée par l'Etat), et être capable d'intégrer les nouvelles technologies de l'information et de la communication. Elle doit ainsi concilier une mission de service public, avec une mission de rentabilité.
[...] Geopost est la société holding de l'activité express du groupe La Poste. Elle contrôle les sociétés du groupe ayant pour activité principale la collecte, l'acheminement et la distribution express de documents et colis de moins de 30 kg en France et dans le monde entier. Les filiales de Geopost en France actives dans le secteur de la messagerie express sont Chronopost , Taxicolis et Exapaq. A l'étranger, Geopost détient DPD (Allemagne), Interlink (Irlande), Interlink Express et Parceline (Grande-Bretagne), Masterlink (Pologne), SEUR (Espagne), Armadillo et Garantpost (Russie), et Bizpak (Pays Baltes) Le marché de produit : Les entreprises sont actives dans le secteur de la messagerie de colis, secteur structuré en différentes familles de services dont les frontières sont instables en raison d'évolutions régulières de l'offre. [...]
[...] Cette dernière est d'autant plus importante, qu'en 2009, son monopole d'activité courrier disparaîtra. Cette activité fait face à une double mutation : Réglementaire d'abord avec l'ouverture progressive du marché à la concurrence (au 1er janvier 2009, tous les objets seront dans le secteur concurrentiel) Puis technologique, avec le développement de l'utilisation des médias électroniques qui pénalisent la croissance du courrier. En 2005 le courrier c'est : milliards d'euros de C.A, ce qui présente 58% du C.A du groupe la Poste : ce chiffre en progression est dû à l'augmentation tarifaire (timbre), et le développement du marketing direct qui a permis de limiter l'impact de la baisse du courrier de gestion collaborateurs, dont facteurs 19,5 milliards d'envois adressés (dont 1,8 milliards de journaux), et 9 milliards d'objets non adressés 46% du C.A réalisé sur un marché concurrentiel 85% du C.A réalisé auprès des entreprises 4 Les services financiers (La Banque Postale) Au 1er janvier 2006, les services financiers de la Poste sont devenus La Banque Postale, société à Conseil de surveillance et directoire dont le capital est détenu à 100% par le groupe la Poste. [...]
[...] Ensuite, nous mettrons l'accent sur l'enjeu majeur du groupe face à un environnement de plus en plus concurrentiel. Nous verrons les raisons pour lesquelles le groupe est obligé de renforcer sa politique de filialisation La Poste est une E.A.D.P : La Poste est un Exploitant Autonome de Droit Public depuis 1991. Elle est ainsi dotée d'une autonomie financière, et doit assurer la gestion de son patrimoine ainsi que l'équilibre financier de son activité. La Poste est placée sous la tutelle du ministre délégué à l'Industrie. [...]
[...] L'analyse stratégique de l'environnement du groupe La Poste (Etude de Monographie) Saman Sadeghi 2006-2007 I. Première partie : La Présentation du groupe La Poste & le diagnostic externe du marché colis/Express 2 A. Introduction : Cette étude a pour but de procéder à une analyse stratégique de l'environnement du groupe La Poste. Dans un premier temps après une rapide présentation du groupe La Poste et ses différents domaines d'activités, nous procédons à un diagnostic externe du domaine d'activité stratégique de Colis/Express du groupe ; Cette partie mettra en avant les menaces et opportunités (attraits) liées aux différents environnements de marchés cibles. [...]
[...] Diagnostic externe : Evaluer les opportunités et les menaces sur le marché du colis/Express Fortement implanté sur les trois principaux marchés d'Europe, représentant à eux seuls 60% du marché du colis, le groupe La Poste est 1 en France, 2 en Allemagne et 4 au RoyaumeUni. Le métier regroupe les activités de transport et de livraison de colis et d'Express de moins 30kg en France et en Europe. La mission est : Assurer une excellente qualité de services : Préparation des expéditions, collecte, suivi, retour d'information, livraison spécifique Les objectifs prioritaires du groupe sont : Confirmer sa place de leader en France Elargir son réseau en Europe déjà puissant et performant Et enfin prolonger ce réseau par des partenariats sur tous les continents Ces objectifs sont fixés afin de répondre au grand défi de la mondialisation et d'accompagner les entreprises à trouver de nouveaux débouchés au-delà des frontières françaises En 2005 le Colis/Express c'est : 3,689 M d'euros de chiffre d'affaires dont 100% du C.A réalisé sur un marché totalement ouvert à la concurrence 710 millions de colis transportés par Geopost et Coliposte dans 30 pays 16 plates-formes Coliposte en France et entreprises clientes 1. [...]
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