Télécommunications, stratégie commerciale, Orange, analyse PESTEL, matrice BCG, analyse externe, analyse interne, forces de Porter, téléphonie mobile, relation client, DAS domaine d'activité stratégique, SFR, Bouygues Telecom, Free, spécialisation
La stratégie commerciale d'Orange est la spécialisation d'un même et seul domaine, ici les télécommunications, ainsi que la recherche d'une optimisation maximum de son domaine. Cette stratégie fait apparaitre plusieurs avantages, premièrement la pénétration de marché, ce qui permet de se centrer sur le couple produits existants/marchés existants, afin d'améliorer la position de l'entreprise sur le marché actuel. Également, l'extension du marché, qui consiste à identifier et exploiter de nouveaux marchés pour les produits existants. Et le dernier avantage que cette stratégie de spécialisation représente, et sûrement le plus important pour Orange, le développement de produits, qui consiste à développer de nouveaux produits qui s'adressent aux marchés déjà existants.
[...] - Les services de communication personnels c'est-à-dire mobiles. - Les services de communication d'entreprise (SCE) sous la marque Equant puis Orange Business Services. Récemment nous avons eu un nouveau domaine d'activité chez Orange qui génère un nouveau Segment, Orange Bank, qui comme on le suppose dans le nom rajoute un segment bancaire à nos segments ci-dessous. Mais Orange Bank étant une alliance avec Groupama et non pas un rachat total de Groupama, je le laisserai de côté pour ce dossier. [...]
[...] Tout aussi importants, les opérateurs ont besoin de s'attribuer des licences. B. Facteurs clés de succès - L'innovation - L'offre et l'adaptation - La relation client En effet nous avons vu que les produits stars étaient les téléphones mobiles, et que le pouvoir de négociations des clients suivant le service attendu était tout de même important. Au vu de l'évolution technologique importante, il est plus que nécessaire d'investir sur ce marché, afin de toujours tenter d'être les premiers sur le marché, et également, de toujours satisfaire les clients. [...]
[...] Développement de la fibre et évolution de la 4G. Concurrence technologique importante. ? Environnement : Orientation écologique, énergie renouvelable : entreprise certifiée ISO 14001 globale. ? Législation : Clientèle peu volatile, car les contrats prévoient des engagements de ou 36 mois. LOI n° 2003-1365 du 31 décembre 2003 relative aux obligations de service public des télécommunications et à France Télécom. Loi sur le monopole (Loi antitrust de Clayton de 1914). Norme de sécurité (Le nouveau règlement européen 2016/679, sur la protection des données). L'ARCEP1 régule et contrôle le marché des télécommunications. [...]
[...] C'est un segment peu rentable pour Orange, cette activité demande beaucoup d'investissements pour avoir plus de parts de marché sur ce segment, et ainsi, faire en sorte qu'il ne devienne pas un poids mort. Comme vous pouvez le remarquer, la matrice BCG d'Orange ne possède pas de poids morts. Orange tente toujours d'être le premier à s'arracher des parts de marché de chaque segment de ces domaines d'activités, qui sont toujours, grâce à l'évolution technologique, en constante évolution plus ou moins importante. [...]
[...] - Le pouvoir de négociation des clients est à 3/5. On pourrait pourtant croire qu'avec la loi concurrentielle, obligeant les opérateurs à s'aligner sur les prix, la négociation des clients serait quasi nulle. Mais cela ne dépend pas seulement du point de vue financier, mais de la prestation délivrée par les firmes. En effet, chaque opérateur n'est pas disponible et proche des clients de la même façon pour tenter de répondre à leurs problèmes. La menace de produits de substitution est de donc nulle. [...]
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