Analyse stratégique Skype

LANJA R.

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Analyse stratégique, Skype, modes de communication, popularité, internautes, téléphonie IP, industrie de la téléphonie, logiciel propriétaire, téléphoner gratuitement

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Résumé du document

L'évolution des modes de communication est devenue essentielle pour tout utilisateur que ce soit pour les professionnels mais aussi pour les particuliers. De ce fait, l'apparition de la téléphonie IP a bouleversé les communications classiques mais s'est limitée par les difficultés de ses technologies. Néanmoins, le potentiel du marché de la téléphonie IP reste très important du fait de l'attractivité incontestable des fonctionnalités proposées et de la compétitivité de son coût. Ainsi en 2003, une nouvelle étape a été franchie dans la téléphonie par Internet grâce à une nouvelle technologie beaucoup plus novatrice. Les créateurs de Kazaa, le logiciel reconnu d'échange de fichiers basé sur la technologie du peer to peer, ont adapté le Peer to Peer à la téléphonie. Skype a été téléchargé 60 000 fois la semaine de son lancement. Aujourd'hui, 20 mois après, ce chiffre atteint 99 millions de téléchargements. Ceci illustre une remarquable démonstration de popularité chez les internautes.

Comprendre comment le logiciel Skype constitue pour l'internaute une révolution de la téléphonie IP tant au niveau de la qualité de son qu'au niveau de son utilisation. Il serait intéressant de connaître les conséquences du développement et de l'étendue de ce nouveau mode de communication sur l'industrie de la téléphonie.

Sommaire

Présentation de l'entreprise et son environnement
1. Présentation de l'entreprise
2. L'historique et les dates clés
3. La téléphonie aujourd'hui
Skype et sa technologie
1. Description du produit
2. La révolution skype
Les acteurs en présence
1. Les concurrents
2. Les partenaires
3. Les clients
Les orientations stratégiques de l'entreprise
1. La vision de l'entreprise
2. Le plan marketing
3. La chaîne de valeur virtuelle de skype
4. Les moteurs de l'innovation
5. L'évolution du marché de la téléphonie après le lancement de skype
6. L'avantage concurrentiel de skype
7. Les limites de l'innovation

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Extraits

[...] Il s'agit du réseau téléphonique classique. Le terme commuté vient du fait que les communications sont rendues possibles grâce à des commutateurs automatiques, dispositifs assurant une liaison temporaire entre deux personnes. Le terme Codec est construit d'après les mots COmpression et DÉCompression. l s'agit d'un procédé permettant de compresser et de décompresser un signal, de l'audio ou de la vidéo. Le procédé peut être sous forme de logiciel ou encore de matériel (hardware). Un PABX (Private Automatic Branch eXchange) est un commutateur téléphonique privé Il sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (ligne externes). [...]

[...] La phase de maturité. Elle s'avère être en quelque sorte la limite de la nouvelle technologie puisque l'entreprise n'investit plus mais les retours sur investissement sont plus faibles. Dans tous les cas, Skype est encore loin d'atteindre sa phase de maturité (cf phase de décollage) L'évolution technologique possible. Afin d'atteindre la totalité du marché VoIP, Skype va bientôt se lancer dans le marché des entreprises, avec un nouveau produit: Skype for business Avec ce produit, Skype espère pénétrer le marché très convoité de la téléphonie IP en entreprise et élargir sa clientèle entreprise qui représente 30% de sa clientèle. [...]

[...] Les numéros attribués sont géographiques (04 xx xx xx joignables au prix local. Wengo ne s'est pas encore développé à la hauteur de skype mais constitue en France un client potentiel. Aux états unis, le plus grand concurrent de Skype est Vonage, qui compte utilisateurs et a franchi la barre d'1 milliard de minutes de communication en 2004. Certains gros industriels américains des Télécoms tels que Comte ou AT&T ont réagi en proposant des services de téléphonie sur Internet (call Vantage). [...]

[...] En ce moment, skype travail en partenariat avec des équipementiers de téléphonie pour atteindre ce but. Aujourd'hui, il est possible d'avoir accès à Skype avec un téléphone domestique sans fil : le Gigaset M34 USB de Siemens est équipé d'un adaptateur USB à brancher sur PC et permet de communiquer par le réseau Skype. Motolora sortira bientôt un téléphone mobile avec le logiciel Skype intégré. Skype étudie également la possibilité de compatibilité avec d'autres logiciels de VoIP pour intensifier son réseau. [...]

[...] Les entreprises préfèrent également les systèmes centralisés qu'ils peuvent contrôler eux mêmes, que le modèle P2P offert par Skype. La concurrence sera rude, car les opérateurs, fournisseurs de services et équipementiers renommés (tel que CISCO SYSTEMS, CLARENT, AVAYA, ALCATEL, SIEMENS, TENOVIS, 3COM) offrant des prestations de qualité sont déjà bien installés sur le marché et protègent fortement ce pré carré. Skype pourrait peut être dénicher le marché des PME/PMI qui serait prêt à faire le compromis entre une petit dégradation de la sécurité en échange d'une économie majeure en terme de coûts de communication. [...]

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