Virement stratégique, AOL, Neuf Cegetel, Fournisseur d'Accès à Internet, FAI, AOL Time Warner, marché en mutation, marché des services, chaîne de valeur, capacité stratégique, avantage concurrentiel
En Août 2006, Neuf Cegetel rachète les activités Internet du Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) AOL, pour les activités Europe seulement. Le groupe AOL Time Warner avait mis en vente ces activités pendant l'été afin de recentrer les filiales Europe d'AOL sur l'offre de services et de contenus sur le portail AOL : AOL Photo, AOL Box (pour la boite mail), AOL Finance, etc... Désormais, les sources de revenus principales d'AOL seront la publicité et les quelques services payants qui seront proposés (certaines chaînes TV thématiques par exemple). AOL opère ainsi un véritable changement de sa stratégie via un changement de son business modèle et de son positionnement.
[...] En effet, une autre clé de réussite pourrait résider dans le futur lancement de In2TV, la télévision gratuite qui reprendrait les grandes séries de la Warner. Il s'agirait d'un service gratuit financé par la publicité. L'intérêt réside dans la qualité de la visualisation mais aussi dans le fait que le téléchargement serait gratuit et légal ! Il sera ainsi possible de télécharger les épisodes de Beetlejuice, Lois & Clark, La Femme Nikita, Wonderwoman, Babylon 5 ou Les Fugitifs. Au total, plus de 4000 épisodes seront proposés via l'AOL Hi-Q, une technologie qui mélange le Peer To Peer et le format vidéo Windows Media. [...]
[...] Analyse du cas Pourquoi AOL a t il été contraint de redéfinir sa stratégie ? Un marché Européen en décalage avec le marché Américain où AOL reste un des leaders des FAI La position d'AOL en Europe différait de celle d'AOL aux Etats-Unis où celle-ci est toujours le 2eme provider en nombre d'abonnées, après Comcast AT&T, qui est devenu le numéro 1 après leur fusion en 2001. Sur le marché Américain, les cablo-operateurs ont dominé pendant longtemps le marché d'Internet et pendant un certain temps le début du haut débit. [...]
[...] AOL affiche nettement sa capacité à déployer un excellent service client. - la culture et l'histoire d'AOL font que les compétences du groupe dans les télécommunications et les médias apparaissent naturelles et incontestables. - une ambiguïté existe dans les esprits sur la cause et/ou les effets de la réussite d'AOL : par exemple, la séparation des activités Internet par le groupe Time Warner est-elle une stratégie afin de participer au relancement de la marque en Europe ou bien une stratégie possible après avoir épuisé le marché des FAI en Europe? [...]
[...] Pour réussir un changement de métier, comme le passage de FAI a opérateur de services Internet, AOL doit miser sur plusieurs axes. Entre autres, l'entreprise doit assurer une communication en ligne avec sa stratégie qui lui permettra de maintenir une image de marque qui soit pertinente avec son nouveau métier Depuis 12 mois AOL a donc opéré une restructuration en profondeur de sa marque en France. Le label de création indépendant BoyMeetsGirl Paris" travail sur une stratégie et un dispositif de communication sur tous les supports media et hors media. [...]
[...] Cependant, il convient de relativiser le phénomène car la menace des Google, Yahoo et Messenger est intense. Modèle des 5+1 forces : mesure de l'intensité concurrentielle des services et contenus sur Internet On voit mal en effet comment AOL pourrait réussir à concurrencer Google, qui vient d'ailleurs de faire l'acquisition de YouTube, un puissant fournisseur de vidéos-clip à la demande, avec juste son offre de clips en ligne. On voit mal aussi comment le groupe réussira à détrôner Alice, son concurrent direct ( abonnés), avec son AOL TV à pour un bouquet basique de chaînes de TV sur Internet) alors qu'Alice a une offre plus compétitive qui comprend l'Internet et la TV numérique à des prix imbattables. [...]
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