Barilla, stratégie marketing, Internet, site marchand, politique de distribution, supports de communication, commerce en ligne, e-commerce, cybercommerce, acheteurs en ligne, intentions d'achat, législation française
Le commerce en ligne (ou e-commerce) peut être défini comme l'ensemble des transactions utilisant Internet comme mode de commande.
Le cybercommerce affiche des performances déconcertantes pour toute entreprise non encore convertie à ce domaine mais, il faudra cependant être vigilant, et prendre en compte le secteur dans lequel Barilla se situe : les pâtes sèches alimentaires.
De plus, commercialiser ses produits sur Internet semble être une idée attrayante, néanmoins, dans notre situation, le pari est plus risqué lorsqu'il s'agit de ne vendre que des produits de la marque (pâtes et sauces accessoirement) sur un site marchand, le référencement de produits étant ainsi assez réduit.
Notre problématique sera donc : Comment Barilla peut décliner de la manière la plus efficace possible son activité sur Internet ?
Nous tenterons d'apporter des réponses au cours de cet exposé.
[...] Les sites de cybermarchés que nous avons retenus sont ceux des 4 principaux acteurs de cette activité, à savoir : - Ooshop, le cybermarché de Carrefour - Houra, cybermarché du groupe Cora - Auchandirect, cybermarché de Auchan - Telemarket, cybermarché du groupe Galerie Lafayette. Il apparaît en effet nécessaire de comparer des sites Internet de commercialisation de produits alimentaires qui ont réussi à se faire un nom dans ce secteur pour en tirer les bonnes leçons. Nous avons décidé de retenir des critères pertinents et essentiels aux yeux d'un internaute. [...]
[...] De plus, concernant la typologie des sites marchands par nombre de transactions réalisées, l'étude montre en effet la part prépondérante des petits sites puisque sur une base de plus de sites d'entre eux réalisent moins de 10 transactions par mois. Moins de traitent plus de transactions par mois. Ce phénomène témoigne de la diffusion du e-commerce qui touche aujourd'hui des sites de toutes tailles et des entreprises dont l'activité principale n'est pas liée à internet. Certains secteurs connaissent une fulgurante ascension tels que le secteur audio photo ciné entre fin 2004 et fin 2005). [...]
[...] Ces critères vont lui permettre de définir si le site répond à ses attentes, et donc s'il réitérera sa venue. Il faut en effet bien comprendre que l'internaute a l'embarras du choix en matière de la quantité de sites qui proposent la même offre, ce qui renvoie au caractère versatile de l'internaute. Bien que les critères soient propres à chaque internaute, nous pouvons en répertorier un certain nombre : Pertinence, clarté : L'internaute souhaite, surtout lors de sa première visite, que le site soit clair et contenant des informations pertinentes et essentielles pour faciliter sa compréhension. [...]
[...] - L'acheteur en ligne se rapproche de la population française Fini le cliché du cyberacheteur de PCS+, jeune parisien Désormais, place à un nouveau profil : . Population qui vieillit : des acheteurs en ligne ont plus de 50 ans en 2005, contre en Part des internautes femmes acheteurs en progression fin 2005 contre 41% en 2004) . Une part de PCS+ qui diminue : 44% des acheteurs en 2005 pour 51% en Une pénétration de PCS- qui se rapproche de la population française : 12% des acheteurs sont ouvriers pour 15% de la population française. [...]
[...] Dans l'hypothèse de créer un site marchand, la prise en compte l'évolution du nombre d'acheteurs en ligne nous semble plus pertinente : Source : Médiamétrie On recense 2,8 millions de nouveaux acheteurs entre fin 2004 et fin 2005, contre une augmentation de 2,3 millions entre 2003 et millions d'internautes, soit un internaute sur deux (51 ont déclaré avoir déjà effectué un achat en ligne à la fin de l'année 2005 contre 10,6 millions fin 2004. Ainsi, le nombre d'acheteurs en ligne est en nette progression. De plus, selon une étude de TNS Sofres, les internautes français achètent plus de produits en moyenne, passant de 4 en 2004, à 5,3 en 2005. Cette croissance se traduit par une plus grande diversité des achats. [...]
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