Etude de cas Marketing : Gaz de France (2007)

Extraits

[...] Stratégie commerciale web de Gaz de France www.gazdefrance.fr 12 juillet 2007 Présentation En chiffres 11 millions de clients particuliers en France 3 millions de clients en Europe clients professionnels en France Leader européen sur son marché Gaz de France réalise de son chiffre d'affaires en Europe Stratégie Stratégie de fidélisation Joue sur la transparence FAQ sur ouverture du marché : comprendre l'ouverture du marché, choix du contrat, choix du fournisseur, Gaz Comparatif avec principaux concurrents : EDF, Poweo, Altergaz Gaz de France lancera son offre d'électricité verte en janvier 2008. [...]

[...] Pour demain. Développement durable : le spot publicitaire "Par respect", d'une durée de 40 secondes, fait découvrir la symbolique du nouveau logo et rappelle la pérennité de l'engagement de Gaz de France pour respecter l'homme et l'environnement afin d'améliorer notre qualité de vie. [...]

[...] (Le prix des certificats verts est pris en charge par Gaz de France) Offre Alliance Nature pour janvier 2008 Marketing Mix Produits et services Nouvelle marque : Dolce Vita 2 offres Dolce Vita, contrat à durée limitée 1 ou 2 ans, renouvelable avec tacite reconduction et résiliation standard Argument majeur de la simplicité : interlocuteur unique, une seule facture pour 2 énergies Approche client meilleure prise en compte des besoins répondre aux attentes en développant notre rôle de conseil sur les questions énergétiques en améliorant l'accueil et le traitement des réclamations en valorisant la dimension innovante de nos formules de prix et des offres de service Marketing Mix Services de Gaz de France Marketing Mix Prix Prix fixe (abonnement et prix kWh) pour gaz et électricité pendant durée de l'abonnement en fonction : Gaz, électricité ou gaz et électricité Durée du contrat Code postal Puissance souscrite Marketing Mix Communication On line Liens commerciaux sur les moteurs de recherches (Google, Yahoo, Live) Off line Renouvellement du logo Slogan "Ici. Là-bas. Pour vous. [...]