Cas marketing, Sephora, enjeux stratégiques, concept novateur, réseau de distribution, développement international, stratégie à l'international, marché japonais
« La vocation du groupe LVMH est d'être l'ambassadeur de l'art de vivre occidental en ce qu'il a de plus raffiné. LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) veut symboliser l'élégance et la créativité » telle est la mission affichée par le groupe. A l'image de sa maison mère LVMH leader mondial dans le secteur du luxe, Sephora tend à imposer son concept dans le secteur de la distribution de parfums et cosmétiques.
En effet, grâce à un concept fort et original, consistant à proposer un vaste choix haut de gamme de parfums et cosmétiques à prix doux, Sephora a réussi à s'imposer au niveau mondial en l'espace de cinq ans. Cependant cette ascension hors du commun ne s'est pas réalisée sans accroc. Ainsi on pourra s'interroger sur la part de responsabilité qu'a pu jouer l'internationalisation à marche forcée de la marque dans le monde.
L'incroyable succès de Sephora nous amènera à étudier les moyens mis en oeuvre pour assurer le développement de la marque tant au niveau national qu'international. Après avoir détaillé les étapes de la construction de la marque nous verrons comment Sephora est devenue une marque mondiale. Puis nous nous attacherons à cerner les limites du modèle...
[...] Plébiscité par les consommateurs, le concept de Sephora a su conquérir la confiance des marques sélectives tout en proposant ses propres produits. Ainsi aujourd'hui Sephora est devenue une vraie marque et reconnue comme telle - Les objectifs Pour comprendre les intérêts du groupe LVMH dans l'enseigne Sephora, il suffit d'analyser les investissements qu'il a réalisés dans la marque (près de 112 millions d'Euros dans la Distribution Sélective), ce qui explique que Sephora est l'un des pôles les plus importants de son développement. [...]
[...] Le marché est particulièrement dynamique: en Espagne la consommation de produits cosmétiques progresse de 10% par an depuis 3 ans, de en Grèce, de en Italie et de au Portugal. Et sur ces marchés Sephora se positionne plutôt bien : Sephora est leader de son marché dans trois pays européen assure Serge Brunschwig (en Italie, en Grèce et en Pologne). De plus, la stratégie d'expansion vers l'Est semble un succès. L'ouverture du magasin à Prague, en mars dernier, va ainsi être suivie de deux autres emplacements en septembre prochain. Nous sommes leaders en Pologne avec de part de marché. [...]
[...] B - Le concept Sephora Depuis juillet 1997, Sephora fait partie du groupe LVMH. Spécialisé dans les produits de luxe, ce dernier a réalisé un CA de millions d'Euros en 1999 à travers les activités Champagnes et Vins, Cognacs et Spiritueux, Mode et Maroquinerie, Parfums et Cosmétiques, Montre et Joaillerie et enfin, Distribution Sélective. Sephora s'est développée depuis aux côtés du numéro un mondial du duty free, DFS appartenant à ce dernier secteur d'activité - Un concept novateur Sephora est avant tout un concept novateur : la création de nouveaux concepts (Sephora blanc par exemple) lui a permis de se développer et de conserver une image de pionnier dans l'esprit des consommateurs. [...]
[...] Cependant Sephora doit se méfier de la montée en puissance de son challenger Marionnaud, leader sur le marché francais avec plus de 500 magasins. En effet contrairement à Sephora celui ci mène depuis peu une politique de développement européenne qui vise à s'implanter dans toute l'Europe. Conclusion Sephora a réussi en quelques années à devenir une des quatre grandes chaînes européennes de la distribution de parfumerie et cosmétique grâce à un concept fort et original, dupliqué partout où l'enseigne s'installe. Ainsi Sephora est devenu la marque la plus rentable du pôle distribution sélective de LVMH. [...]
[...] Sephora.com est lancé en octobre 1999 aux Etats-Unis, parallèlement à l'implantation de Sephora outre atlantique. Avec plus de 230 marques disponibles, il présente la même sélection extrêmement large de parfums et de produits de soin et de beauté que les magasins Sephora. On peut y acheter en ligne, découvrir les dernières tendances dans le magazine Sephora, en savoir plus sur les marques, profiter de conseils de spécialistes . L'engouement pour cet outil se traduit par l'explosion du chiffre d'affaires qui a augmenté de 200% en 2000 par rapport à l'année précédente. [...]
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