Cetelem : un leader en quête d'image

Extraits

[...] Pour Cetelem, il s'agit d'apporter son expertise (produits, contentieux, gestion du risque, marketing et informatique de gestion). Au- delà du transfert du savoir-faire, l'accord induit la prise de participation de 35% du capital d'Axa crédit par Cetelem. Cetelem possède d'ores et déjà une expérience reconnue en matière de partenariats avec de grands assureurs tels que Groupama. C. Cetelem, une entreprise mondiale Cetelem développe depuis 15 ans une stratégie internationale active fondée sur la valorisation et le transfert de son savoir-faire, l'adaptation aux spécificités locales et l'accompagnement de ses partenaires de la distribution. [...]

[...] Pour comprendre, comment Cetelem est l'organisme financier le plus connu et celui qui possède le plus de clients, nous tenterons d'analyser sa stratégie. Dès lors, nous analyseront comment Cetelem reste et semblerait rester le leader sur ce marché très porteur, et comment il a décidé d'améliorer l'image du crédit à la consommation, et parallèlement, la sienne. Partie 1 : Présentation de Cetelem Présentation de CETELEM A.Le panorama de Cetelem Cetelem est donc une filiale de BNP Paribas, qui est devenue un des partenaires majeurs du commerce. [...]

[...] Assurer un service de qualité à la clientèle. La promotion et la mobilité internes : Promotion interne et mobilité géographique ou fonctionnelle sont deux valeurs dominantes de la culture Cetelem. En effet, permettre à chaque collaborateur d'exercer successivement plusieurs métiers, contribue à élargir le champ des ses compétences et de ses responsabilités, et de bâtir son parcours professionnel. La formation : Fondement de l'intégration, de la mobilité et de la promotion interne, la formation est une composante essentielle de la politique de gestion des ressources humaines. [...]

[...] Analyse stratégique 11 A. Introduction : Finalité et objectifs de Cetelem 11 B. Les concepts 11 C. Déterminons la problématique à l'aide d'outils 17 III. Analyse des sous-systèmes 21 A. Les 5 forces de Porter 21 B. Modèle SWOT 24 C. Les mutations de l'environnement 24 IV. La stratégie Cetelem 30 A. [...]

[...] Son objectif premier est d'améliorer l'image du crédit. Cetelem répond à cet objectif en accompagnant avec professionnalisme et responsabilité les évolutions d'un marché de près de 100 milliards d'euros. Cetelem souhaite aussi faire du crédit un outil familier au service du budget des ménages, moderne et surtout maîtrisé par des consommateurs acteurs de leur crédit. B. Les concepts 1. Son domaine d'activité : Son domaine d'activité est le crédit à la consommation, celui-ci possède une forte valeur intrinsèque en raison d'un taux de croissance en augmentation, des nombreuses perspectives à l'étranger, d'une stabilité des technologies grâce à une maîtrise des coûts du crédit et du financement de leurs encours (BNP Paribas), et enfin en raison de la maturité de leur cycle de vie Son métier : Les trois métiers de Cetelem sont : La distribution La distribution recouvre les relations de Cetelem avec toutes les formes de commerce. [...]