Club Med Gym, stratégie de fidélisation, marché des clubs de sport, salles de sports, taux de réabonnement, image haut de gamme, prix trop élevés, jeunes sportifs, produits de substitution
Le Club Med Gym appartient au marché des clubs/salles de sports. Cette enseigne créée en 1980 apparaît être le leader sur son marché.
Nous disposons d'un ensemble documentaire qui nous fournit des données fiables. En nous appuyant sur ces dernières, nous allons mener une étude de marché du Club Med Gym et évaluer ces stratégies menées afin de lui faire des recommandations. Ainsi ce club pourra garder sa position de leadeur sur son marché en captant et fidélisant toujours plus de clients.
Le développement et la pérennisation des entreprises, comme le Club Med Gym, passe par une nouvelle stratégie de fidélisation. Le taux de réabonnement (très faible) est une large problématique, car il engendre une masse de travail considérable afin que les clients restent fidèles au Club.
[...] Elle sera aussi utile à l'entreprise pour maintenir un contact régulier avec les clients non fidèles. Les aspects négatifs : Lors de la lecture de la newsletter, le client a plutôt le sentiment de lire la newsletter d'un site marchand. Or le club Med ayant pour objectif de créer une ambiance au sein de ses clubs, la newsletter n'est pas en adéquation avec la stratégie de l'entreprise. En effet même si elle s'adresse directement au client, son nom n'est pas cité et le potentiel relationnel de la newsletter est donc détérioré. [...]
[...] La poussée du sport à domicile Les appareils de sport et de musculation (rameurs, vélo d'appartement, step . ) et les nouvelles technologies comme l'électrostimulation, le Power plate (depuis 2002 en France avec un CA de en 2007), et tout particulièrement les consoles apportant une dimension ludique et conviviale à la pratique sportive : la Wii balance board (depuis 2008) par Nintendo, et, depuis le 10 novembre 2010, le Kinect avec la Xbox 360 de Microsoft peut diminuer l'intérêt de la salle de sport. [...]
[...] Nous pourrions également proposer au client des réductions sur son abonnement s'il se réabonne dans la semaine qui suit la fin de son abonnement. De plus, nous pourrions nous baser sur un système de point de fidélitéGym, c'est-à-dire que le client gagnera un certain nombre de points à chaque fois qu'il fréquentera le centre. Ces points lui permettant de gagner des cadeaux d'une valeur croissante en fonction du nombre de points déjà acquis. Ainsi, dans le cadre de ce système le client gagnerait un lot de points bonus à chaque fois qu'il se réabonnerait. [...]
[...] Toutefois, le principal problème de Club Med Gym était la non- fidélisation de sa clientèle. C'est dans cette optique que nous avons porté notre analyse sur le comportement des clients, afin d'apporter des éléments de réponse qui pourraient permettre une meilleure fidélisation des adhérents comme l'offre de boissons à la fin de chaque séance. Nous espérons que les différents éléments qui sont mentionnés dans le dossier ci-dessus viendront renforcer le leadership déjà affirmé du Club Med Gym sur le marché des salles de sport. [...]
[...] Ce dernier pourrait également engager une campagne de publicité en utilisant les affichages publicitaires publics dans des lieux tels que le métro, sachant qu'une grande partie de la clientèle est active et en région parisienne, celle-ci a de fortes chances de prendre fréquemment les transports. Également, le Club Med Gym peut acheter des spots publicitaires lors des grands évènements sportifs afin d'attirer un plus grand nombre de clients. VI/ La newsletter La newsletter est un moyen efficace pour informer la clientèle sur les nouveautés que propose le Club Med Gym. [...]
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