Comment les bibliothèques attirent et fidélisent-elles le public ?

Camille c.

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Comment les bibliothèques attirent et fidélisent-elles le public ?

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Thèmes abordés

Modernisation, bibliothèque, public, attirer, fidéliser, plan social, Jules Ferry, Charte des bibliothèques, communication de documents, différent public, public captif, public sur place, fréquentation, culture des écrans, rencontre informelle, Christine Mckenzie, marketing, fidélisation, définir une cible, Internet, transformation digitale, collectivités municipales, branding, stratégie marketing, puces RFID

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Résumé du document

. Une bibliothèque est d'abord un lieu d'héritage et de richesse historique. En effet, de nombreuses archives sur lesquelles reposent nos savoirs et nos connaissances concernant de nombreux sujets tels que la science, notre histoire et l'évolution du monde ont pu parvenir jusqu'à l'époque contemporaine grâce aux bibliothèques, mais aussi grâce aux bibliothécaires qui mettaient tout en oeuvre pour trouver et innover différentes techniques de conservation. C'est ainsi que certains papyrus, parchemins et codex ont traversé les siècles, ont vu se dérouler des évènements historiques pour nous fournir des preuves et des témoignages sur les évènements passés. Ce n'est pas tout, la bibliothèque est un lieu qui exerce un rôle politique important concernant les métamorphoses de notre société sur le plan social, car si de nos jours bibliothèque est souvent synonyme d'égalité des chances, sous la monarchie la bibliothèque était un lieu de savoir réserver aux élites et aux érudits de la société ayant la chance d'avoir un accès à l'éducation, comme nous le savons savoir et pouvoir sont extrêmement liés.
(...)
On peut rapidement assimiler que le public est un acteur crucial et décisif pour une bibliothèque puisque sans celui-ci cet espace culturel perd tout son sens. C'est le public qui donne de la valeur aux collections et à l'existence des bibliothèques puisque sans lui, elles ne peuvent pas partager et diffuser les informations, par la même occasion la conservation et la valorisation n'ont plus de but s'il n'y a plus de lecteurs pour en faire vivre les documents. Il est donc légitime de se demander comment les bibliothèques attirent et fidélisent-elles les publics.

Sommaire

Introduction
1. Focus sur les différents publics
2. La fréquentation des bibliothèques au cours de ces dernières années
3. La bibliothèque comme 3e lieu
La relation entre les bibliothèques et les publics
1. Covid et modernisation des services et des lieux
2. La modernisation : un problème ou une solution ?
3. Les bibliothèques et le marketing
Attirer et fidéliser : la modernisation est-elle une solution ?
Ce que le terrain nous révèle
1. Questionner un public
2. Avis d'un professionnel
3. Notre interprétation
Conclusion

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Extraits

[...] Il faut alors mettre en place des moyens pour attirer leur attention et souvent cela passe par la présentation de sujets pluridisciplinaires comme le cinéma, la musique, les jeux vidéo. Il faut aussi noter qu'il y a chez les adolescents une importance du décor. Le public étudiant Il représente un problème pour certaines bibliothèques publiques. En effet, les étudiants se posent sur une table pour travailler, demandent de l'espace et des services multiples comme une connexion Internet, des prises électriques, mais ne se préoccupent pas des documents mis à disposition et n'ont pas d'abonnement puisqu'il existe les bibliothèques universitaires. [...]

[...] La plupart des changements que nous avons vus se sont fait à travers le numérique et Internet avec les sites et les réseaux sociaux des bibliothèques, ce qui a particulièrement séduit les utilisateurs comme montre les diagrammes partagés par le ministère de la Culture. Ainsi, pour séduire les publics et évidemment leur apporter les ressources dont ils ont besoin à distance et à travers le numérique, des progrès ont dû être faits par les collectivités municipales et les bibliothécaires. On peut par exemple citer une hausse de l'acquisition de livres numériques, d'audio livres ou encore une augmentation des utilisateurs autorisés sur les sites. [...]

[...] Attirer et fidéliser : la modernisation est-elle une solution ? Covid et modernisation des services et des lieux Dans cette seconde partie, nous essaierons de comprendre si la modernisation est une solution pour attirer et fidéliser les publics des bibliothèques. Pour ce fait, nous allons d'abord nous attarder sur la pandémie du COVID 19 qui s'est propagée en 2020-2022 en France, car cette période a forcé de nombreux lieux culturels, dont les bibliothèques à se moderniser afin d'atteindre les objectifs fixés par la Charte des Bibliothèques et par le Manifeste de L'UNESCO. [...]

[...] La modernisation permet de donner l'accessibilité à tous, ce qui est essentiel pour ce lieu de pleine culture. Du point de vue matériel, celle-ci peut permettre d'installer des ascenseurs, du mobilier adapté aux personnes handicapées dans le but de donner la chance à toutes les personnes d'avoir la possibilité de fréquenter cet espace, ce qui veut dire attirer un public. Ensuite par modernité on entend matériel et service numérique, on peut particulièrement penser aux ordinateurs, imprimante, Internet, le pack Office et bien d'autres. [...]

[...] D'après l'article de Bruno Maresca « en des usagers disposant d'une carte de bibliothèque municipale empruntent des livres des CD des magazines des films. Résultat de la diversification des collections, l'emprunt des supports culturels autres que le livre a doublé ». Cependant, il est légitime de se demander si la démocratisation d'Internet dans les foyers n'est pas néfaste pour la popularité des bibliothèques publiques. Bien que le diagramme ci-dessous nous montre qu'en 2005 il était tout à fait possible d'avoir de l'intérêt pour Internet et pour les bibliothèques. [...]

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