Ressources humaines, Grandes entreprises, région lyonnaise, achat de formation, communiquer, anayser les besoins, choisir un prestataire, négocier, évaluer les résultats
1250 Euros : c'est le coût moyen par jour d'une formation en communication ou encore en management financée par une entreprise française pour un salarié.
Lorsqu'elle possède un réel enjeu stratégique pour l'entreprise (formation de la force de vente sur un nouveau produit, formation relation clients) la formation devient une véritable politique stratégique.
Elle entraîne par conséquent un investissement, parfois considérable lorsque les salariés formés sont nombreux et que les résultats escomptés sont vitaux.
Par conséquent, l'intérêt de notre recherche est stratégique et double :
Intérêt entreprise (optimiser sa politique de formation dans le but de rentabiliser l'investissement formation et d'assurer les résultats attendus); Intérêt consultant (bien vendre c'est bien connaître comment l'entreprise achète).
Il y a peu de temps encore dans l'entreprise, la formation était principalement constituée de stages, sans réels contrôle ou réflexion. Aujourd'hui la formation s'inscrit dans une véritable politique stratégique de l'entreprise. Ce constat s'explique par deux faits majeurs :
- optimiser les investissements en formation : « pour faire plus avec moins, il est absolument nécessaire de faire mieux »(1)
- les attentes de l'entreprise à l'égard de la formation ont changé : la formation ne doit plus uniquement combler les lacunes de ses salariés mais elle se doit aussi de contribuer à la réussite des projets de l'entreprise.
Tenter de faire évoluer la conduite des projets de formation après avoir dressé un audit du comportement des entreprises de plus de 1000 salariés de la région lyonnaise en matière de pilotage des projets de formation constituera le sujet que nous avons choisi de traiter dans notre mémoire.
Dans ce but, nous observerons le comportement des Responsables de Formation dans ces entreprises lors du pilotage de projets de formation.
L'objectif de notre recherche consistera à savoir si ces mêmes entreprises ont mis en place un processus d'achat de formation optimal.
Notre travail va découler de plusieurs interrogations sur notre sujet général d'étude, à savoir, l'achat de formation...
[...] Démarche abductive : étude exploratoire 2ème partie Dans un premier temps, la deuxième partie de notre étude exploratoire va être constituée d'entretiens exploratoires menés en face à face avec : Jean Paul Foucher : Consultant en Formation Jacques Debuire : Directeur du Réseau des GRETA Lyon Yves Chevallier : Consultant Gilles Anneda : Intervenant en Marketing Responsable d'une Agence de Conseil en Marketing Ces différents entretiens exploratoires ont pour but premier de nous aider dans la formulation de nos hypothèses de recherche. A l'issue des entretiens, nous émettrons ainsi nos hypothèses de recherche. Celles-ci nous permettront de conduire la suite de notre étude, à savoir : l'élaboration du questionnaire de notre étude terrain. Dans ce premier chapitre de l'étude exploratoire 2ème partie, nous allons présenter le compte rendu des entretiens que nous avons menés auprès de experts que nous avons interviewés. Au cours de ce chapitre, nous avons présenté le compte rendu de chaque entretien avec les experts choisis. [...]
[...] Stage d'accès à l'entreprise : Il s'adresse aux demandeurs d'emploi susceptibles de répondre aux offres d'emploi après avoir reçu un complément de formation. Le stage d'accès à l'entreprise est mis en place par l'Agence Nationale Pour l'Emploi (ANPE). Structure cellulaire : Par opposition à la structure pyramidale (définition ci après). Mode de structure récent dont l'objectif est la satisfaction optimale du client. Cette nouvelle organisation est liée à la recherche de la qualité totale, de la flexibilité, de la productivité et de la motivation du personnel. [...]
[...] Question L'investissement annuel formation 44,1% des entreprises interrogées investissent dans la formation entre 500001 et 1000000 d'Euros d'entre elles investissent quant à elles plus de 1000000 d'Euros. Les investissements sont importants dans la majorité des cas. Dans 100% des cas, les montants engagés dans la formation sont au minimum de 500001 Euros et dépassent le million d'Euros. Question Vous bâtissez vos projets de formation en fonction des objectifs stratégiques de votre entreprise des entreprises interrogées réalisent leurs projets de formation en fonction de leurs objectifs stratégiques. [...]
[...] Dans ce but, nous observerons le comportement des Responsables de Formation dans ces entreprises lors du pilotage de projets de formation. L'objectif de notre recherche consistera à savoir si ces mêmes entreprises ont mis en place un processus d'achat de formation optimal. Notre travail va découler de plusieurs interrogations sur notre sujet général d'étude, à savoir, l'achat de formation. Piloter un projet de formation du diagnostic à la mise sous assurance qualité p Marc Dennery Aux prémices de notre étude, nous nous posons d'ores et déjà plusieurs questions, constituant les bases de notre recherche et le fondement de notre problématique de départ. [...]
[...] Le directeur adjoint a un voisin de palier sympathique et il le présente à Deming : c'est Walter A. Shewhart, le père des statistiques modernes. De 1939 à 1946, Deming est conseiller en statistiques au Bureau du Recensement, et à partir de 1946, il devient professeur de statistiques à la Graduate School of Business Administration de l'Université de New-York. Pendant la guerre, Deming, qui est conseiller occasionnel du Secretary of War, met sur pied un séminaire de contrôle statistique avec l'aide de l'Université de Stanford. [...]
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