PAC Plan d'action commercial, Vicartem, industrie hôtelière, emplacement stratégique, revalorisation du patrimoine, Maisons du monde, public cible, tourisme, satisfaction client, expérience client, voyageurs d'affaires
Depuis presque vingt ans, le groupe Vicartem s'engage à développer et à exploiter des hôtels et des appartements idéalement situés. En effet, tous les établissements de Vicartem sont situés au cœur de villes riches en patrimoine historique telles que Laval, Nantes, Marseille ou encore Rennes.
Le groupe a ensuite poursuivi son développement à Nantes et à Marseille, des lieux atypiques qui ont aidé les propriétaires à développer la stratégie de l'entreprise avec des concepts innovants et originaux tels que le concept Maisons du Monde Hôtel & Suites développé en 2019, à Nantes, et en 2021 à Marseille. Les emplacements des établissements sont soigneusement choisis par les propriétaires, un point qui leur a permis d'accroître leur chiffre d'affaires en peu de temps avec une augmentation de 3,66 % entre 2019 et 2020.
[...] De ce fait, une amélioration qualitative peut découler, à titre d'illustration, de l'élaboration et la tenue d'un discours ou d'une annonce personnalisée d'accueil pour chaque client d'affaires, selon son profil professionnel ou le but de son séjour. Une élaboration et la communication de cartes de services sont certainement recommandées. Ceci dit, la mise en place de ce type d'actions peut être estimée à un coût de 0 euro pour ce qui concerne l'instauration d'offres promotionnelles. Néanmoins, le coût de réalisation d'une action visant à l'élaboration d'annonces personnalisées peut être estimé à 500 euros. [...]
[...] Enfin, il est bien évidemment essentiel de connaître et de suivre la performance de chaque action. Dès lors, pour évaluer l'efficacité des offres promotionnelles, l'indicateur de performance doit être basé sur le chiffre d'affaires, et plus précisément sur le taux de conversion direct, et une possibilité sur un taux de conversion indirect, à savoir le bouche-à-oreille, ou la recommandation de nouveaux clients par d'anciens clients. Quant à l'évaluation de l'efficacité des actions portant sur le discours ou annonce personnalisé, l'indicateur de performance doit être élaboré au tour de sondages de satisfaction, ou d'enquêtes de suivi, à l'instar de SERVQUAL. [...]
[...] En tenant compte de l'ampleur des travaux de rénovation réalisés dans certains établissements du groupe Vicartem, l'acquisition murs et fonds est une décision stratégique bien réfléchie. La rénovation, l'ameublement et la décoration sont des domaines bien connus par les propriétaires de Vicartem puisqu'ils se sont engagés dans la revalorisation du patrimoine historique de chaque ville où le groupe s'est implanté. Après acquisition des deux bâtisses du Balthazar Hôtel, l'intérieur a été entièrement démoli, agrandi et réaménagé. Les propriétaires ont porté une grande attention au design, à la lumière et au choix des matériaux naturels. [...]
[...] De plus, la collaboration entre Vicartem et Maisons du monde, une entreprise spécialisée dans l'ameublement et la décoration, a donné naissance à un concept original « comme à la maison . en mieux » avec des chambres aménagées selon 5 thèmes décoratifs. Cette approche originale a permis au groupe Vicartem de renforcer son positionnement et de nouer des partenariats avec des marques et des groupes connus pour leur savoir-faire tel que Nuxe, Sofitel, EXTENDAM et bien sûr Maisons du monde. Le plan d'action commercial de l'hôtel Maisons du Monde Hôtel & Suites à Marseille Frein et opportunité Frein Pour la reprise du Grand Tonic Hôtel, les propriétaires ont rénové le bâtiment à Le projet a nécessité une longue durée en termes de travaux de rénovation, un budget colossal et des efforts considérables. [...]
[...] Les cibles de Maisons du Monde Hôtel & Suites Les touristes : Marseille est une ville touriste ayant pour atout le soleil et la mer. La cille a été classé ville d'histoire et d'art et enregistre chaque année, les meilleures performances en matière de tourisme, avec une clientèle essentiellement française. Les voyageurs d'affaires : Marseille est une référence en matière d'organisation de séminaires et de congrès. En 2019, le tourisme d'affaires a bondi de à Marseille. De nombreux congrès et événements professionnels sont organisés. [...]
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