La conduite de changement de l'entreprise Armor Finance Conseil

Sophie F.

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La conduite de changement de l'entreprise Armor Finance Conseil

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Conduite de changement, entreprise Armor Finance Conseil, société de conseil en gestion de patrimoine, AFC, gestion portefeuille client, fidélisation, offres privilèges

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L'entreprise Armor Finance Conseil est une société de conseil en gestion de patrimoine. Créée il y a 20 ans, elle dispose d'une réelle expertise dans son métier et d'un potentiel de développement. Sa réputation n'est plus à faire, notamment auprès de ses clients exclusivement professionnels (artisans, commerçants, professions libérales…). Depuis sa création, l'entreprise a connu une croissance régulière et manage aujourd'hui 80 salariés, répartis sur 8 agences en Bretagne.

AFC vient d'être racheté, et le nouveau dirigeant estime que l'entreprise est arrivée au bout de cycle de développement traditionnel. Pour sa pérennité, il a deux objectifs : stratégiques, et relatifs aux ressources humaines. Il souhaite dans un premier temps améliorer la relation entre les clients et les conseillers financiers. Et souhaite ensuite, augmenter le chiffre d'affaires de 20 % en deux ans.

Notre rôle aujourd'hui est d'aider le nouveau dirigeant à apprivoiser cette nouvelle gestion synonyme de changement. Au travers ce rapport, nous allons soumettre nos conseils, et présenter les différentes actions à mettre en place pour répondre aux deux objectifs du nouveau dirigeant.

Sommaire

Les éléments relatifs au recrutement d'un nouveau conseil financier
1. Fiche de poste
2. Planning de recrutement
3. L'accueil
4. L'intégration
Le management de l'organisation
1. La sécurisation de la clientèle
2. Le plan d'action commerciale
La conduite du changement par la communication de l'entreprise
1. Le point de vue interne
2. Le point de vue externe

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Extraits

[...] En externe, nous proposons la mise en place de diffusions à la fois par les NTIC et par les journaux (locaux et nationaux). Nous avons mis en avant la parution sur Internet de notre annonce car cela permet une visibilité importante pour un coût de revient faible voir quasi nul. La diffusion est immédiate. Ce moyen permettra une consultation rapide et à toute heure de l'offre. De plus, un autre avantage est le gain de temps dans le traitement des candidatures. Le public touché sera plus important car internet reste le principal média pour la diffusion d'offre d'emploi. [...]

[...] Car vous êtes les acteurs de cette entreprise, et que la mobilisation de tous est un atout ! Chaque individu d'AFC est un élément moteur et c'est dans cette optique que nous devons avancer ensemble. Your success is Our success L'arrivée de notre nouveau directeur s'accompagnera de changements stratégiques/tactiques, qui prendront effet dès le mois prochain. Nous allons mettre en place deux actions principales, en accords avec nos valeurs et avec l'image que l'entreprise souhaite transmettre. La première action prochainement mise en place, est relative à la clientèle et concerne la mise en place d'un plan de sécurisation. [...]

[...] Par conséquent, ce dernier risque d'être définitivement perdu pour l'entreprise. Enfin, pour une entreprise de conseils en gestion de patrimoine, il est important de rassurer et donc de sécuriser ses propres clients. Nous conseillons donc de mettre en place deux actions de sécurisations de la clientèle que vous trouverez dans le tableau suivant. Dans une entreprise, les actions concernant les clients sont importantes, mais cette dernière a également des objectifs commerciaux à atteindre. C'est pourquoi établir un plan d'action commerciale est indispensable. [...]

[...] Chaque client doit sentir que l'entreprise s'implique au maximum pour eux. - Authenticité : l'entreprise conseille ses clients de façon sincère en développant le problème dans chaque détail - Confiance : toute relation ne peut fonctionner sans la confiance. L'entreprise veut montrer à ses clients qu'elle souhaite réussir avec eux pour aboutir à des objectifs communs. Voici le logo et le slogan que nous vous proposons : Your success is Our success Une des choses les plus importantes dans la communication d'une entreprise est d'adapter son image aux différentes valeurs promulguées. [...]

[...] Quatre conditions doivent être respectées pour valider la clause : Il faut l'existence d'un préjudice réel pour l'entreprise Elle doit être limitée dans le temps et l'espace Elle doit comporter une contrepartie financière Elle doit tenir compte des spécificités de l'emploi du salarié et de la possibilité pour le salarié de retrouver un emploi En théorie, cette clause peut être imposée par note publique. Néanmoins, dans la pratique, il existe des contraintes. En effet, une telle annonce serait susceptible de ternir le climat de l'entreprise et d'affecter la cohésion du groupe. [...]

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