Méthode 6 Sigma, variabilité statistique, qualité d'exécution, stratégies d'entreprise, démarche qualité, outils statistiques, amélioration des processus, niveau 6 ?, six fois l'écart type, intervalle de confiance
Dossier portant sur la méthode 6 Sigma. 6 Sigma est une méthode structurée, faisant appel à des outils statistiques et des techniques d'amélioration des processus, appliqués sur les principes de gestion de projets. Présentation d'applications possibles et résultats obtenus par de grandes sociétés.
[...] Matrice causes et effets : met en évidence les variables de sortie critiques (amplifie les exigences du client). Diagramme de Pareto : identifie les problèmes les plus importants. Diagramme d'Ishikawa : liste et classe l'ensemble des causes pouvant affecter le process (ou diagramme en arêtes de poisson, les 5M). Analyse du système de mesure : étude de répétabilité et de reproductibilité. Analyse de capabilité (CP et CPK) : permet de commencer à réfléchir à un plan de contrôle. AMDEC : détermine les variables à haut risque et les causes des défaillances des variables d'entrée. [...]
[...] En engageant un travail avec l'un de ses fournisseurs, Schneider Electric est parvenu à passer de ppm à 100 ppm sur un des composants de ce dernier. Dans le domaine commercial, les réductions de délai se sont révélées spectaculaires. En logistique, le taux de service de 90% se sont situés, après un projet 6 Sigma, entre 96 et 98%. updated_doc\logo\logo.png RCI BANQUE : témoignage de Anne Tran, Responsable programme Value-Up « A ce jour projets ont été engagés, dont 36 en France et 2 à l'international. Sur ce total, nous avons conduit 30 projets de productivité et 8 projets de croissance. [...]
[...] Outils :carte de process, matrice causes effets. updated_doc\logo\logo.png IV – Outils & méthode Analyse (Focus on X's) Objectif : déterminer les causes premières et les formalités, par des données mesurables, développer des théories sur les causes fondamentales. Résultats : confirmer les dysfonctionnements par des tests, faire partager l'état des lieux aux différents acteurs. Outils :AMDEC* *Analyse des Méthodes de Défaillance de leur Effets et de leur Criticité updated_doc\logo\logo.png IV – Outils & méthode Improve (vital few X's) Objectif : élaborer, mettre en place les solutions et les valider. [...]
[...] Tous les grands groupes l'utilisent. L'efficacité de la méthode est incontestable, tant sur le plan des résultats financiers, que sur l'impact sur les collaborateurs de l'entreprise. Le sujet étant extrêmement vaste, nous ne pouvons le traiter dans le détail, certains ont élaboré des sites entiers sur ce sujet, auxquels il est possible de se reporter pour tout complément d'information. [...]
[...] Résultats : contrôler que les actions mises en œuvre réduisent les causes identifiées. Outils : plans d'expérience. updated_doc\logo\logo.png IV – Outils & méthode Control (vital few X's) Objectif : évaluer si les variables impliquées résolvent les problèmes rencontrés. Résultats : analyser l'écart entre les données initiales et le résultat obtenu, permettant de constater les améliorations, calculer le nouvel écart type. updated_doc\logo\logo.png V – Moyens Le déploiement efficace du 6 Sigma en entreprise suppose une organisation dédiée et, donc, des moyens financiers importants, qui peuvent rebuter les PME/PMI : « le Champion », le décideur, en particulier sur le choix des projets. [...]
Référence bibliographique
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