Déconsommation, vague écologique, écologie, innovation, Nature et Découvertes, matrice d'Ansoff, communication, fidélisation, stratégie, développement durable, décoration
Depuis sa création par François Lemarchand le groupe Nature et Découverte se place comme un pionnier fondateur de la responsabilité environnementale des entreprises dans la lutte pour le développement durable. C'est ce positionnement innovant de protecteur de la nature qui a permis à l'enseigne de s'imposer sur le marché et de se différencier de ses concurrents. Les promesses de la marque aussi ont été novatrices, dès le début. Nature et Découverte s'est attribué le rôle noble de reconnecter le citadin avec la nature, l'ambiance du magasin, la communication du groupe dans ses campagnes de fidélisation ainsi que les produits mis en vente poussent le consommateur à se sentir rassuré et pris en considération comme un acteur du développement durable. Ce nouveau type de marketing beaucoup moins agressif qui fait croire au consommateur qu'il est considéré en tant qu'humain et non comme la part d'un segment commercial à exploiter, a donné une image sympathique à l'enseigne et lui a permis de décoller.
[...] Ce partenariat démontre que ce sont des entreprises proche de la nature et soucieuse de l'environnement. Aussi, il appuie la réflexion écologique que les dirigeants souhaitent mener. Aussi des fournisseurs sont des créateurs artisans. Les partenariats sont solides et durables, ce qui permet une bonne stabilité des livraisons. En 2000, une charte a été signée entre l'entreprise et ses partenaires soutenant des produits de qualités en faveur du développement durable. Huit ans plus tard, ils mettent en places l'outil IACA (Information pour l'amélioration continue des Articles) qui permet d'être en relation avec les fournisseurs et de leur faire un point des produits à améliorer, modifier (toujours par rapport à l'environnement). [...]
[...] On peut voir que les 4C analysent les mêmes domaines que les 4 la seule différence est le point de vue. On va voir que le point de vue clientèle correspond mieux à la stratégie de l'entreprise. Produit ou les besoins de la clientèle Toute d'abord nous constatons que le portfolio de l'entreprise répond à ses valeurs qui peuvent être observés comme un focus sur la nature et sur le développement durable. C'est pourquoi le nombre de produits a été volontairement limité (Bares ; Kratz 2009). [...]
[...] La matrice SWOT La matrice SWOT reprend les points de l'analyse des 4P et ceux de la matrice PEST. C'est une analyse interne et externe de l'entreprise. Elle regroupe les forces, les faiblesses de l'entreprise. Ainsi que les opportunités que l'entreprise peut saisir pour augmenter ses ventes et faire connaitre ses produits. Enfin, elle reprend les menaces auxquelles elle doit faire face. Les forces, Les valeurs de l'entreprise lui donnent une bonne image. De plus elle les respecte ce qui permet d'augmenter sa crédibilité. [...]
[...] Prix ou le coût de la clientèle L'objectif de la politique de prix est en harmonie avec les valeurs de l'entreprise. Comme illustré par un extrait du livre de Bares et Kratz (2009), le but de Nature & Découvertes est de maintenir un système de fournisseur durable et équitable. Le prix est déterminé pour servir ce but. De manière générale on peut dire que la clientèle accepte les prix élevés de Nature & Découvertes malgré quelques questions sur la FAQ du site Internet. [...]
[...] Il serait donc envisageable d'améliorer la communication de l'entreprise tout en conservant la politique de Nature & Découvertes (ne pas imprimer de flyer : utilisation de papier). Par exemple organiser des événements culturels, écologiques, être présent en tant que soutien humain ou stratégique pour des associations, mouvements ou sensibilisations écologiques. (Nous détaillerons dans la partie suivante) Entre l'année 2007 et l'année 2008 le nombre de porteurs de cartes Instants Nature a diminué de adhérant passant respectivement de à 185 000adhérant en 2008. [...]
Référence bibliographique
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