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Le marché de l'automobile est un marché très dynamique en perpétuel mouvement. En effet, l'innovation, la qualité et la sécurité sont les maîtres mots de ce secteur.
Ainsi dans un premier temps nous étudierons le marché de l'automobile dans la région Orléanaise, verrons quelles sont les tendances de ce secteur,qui sont les principaux acteurs et dans quelle conjoncture évoluent-ils. Nous dégagerons par la suite une synthèse des opportunités du marché, mais aussi des menaces qui planent sur le secteur automobile.
Après huit semaines de stage au sein de la société Citroën basée à Olivet-La Source, je tenterai de résumer la politique de cette entreprise au passé pour le moins prestigieux.
Nous tenterons ensuite de soulever les forces et les faiblesses de l'entreprise Orléanaise pour dégager dans une troisième partie des axes de réflexion possibles.
[...] L'agent n'est qu'un mandataire, qui vend pour le compte et au nom de la succursale, qui reste propriétaire des biens mis à disposition de l'agent. - Le dernier type de distributeur est le relais, qui n'est qu'un point d'appui de ventes et de services pour un concession ou une succursale. Autres publics d'influence:Distributeurs, Fournisseurs,prescripteurs Les distributeurs Récapitulatif des différents distributeurs sur la région Orléanaise Ce tableau nous présente les différents types de distributeurs par marques. En tête des marques françaises, Renault qui compte le plus de concessions, agents et une filiale, mais aucun relais. [...]
[...] Les maîtres mots de son discours ne font que refléter la charte commune de l'établissement publiée dans chaque bureau : - Disponible et à l'écoute - Professionnel - Accueillant - Réactif De plus, afin que les vendeurs soient le plus compétent possible, la direction régionale met en place de nombreux stages et formations tout au long de l'année afin de tester et d'améliorer les connaissances des commerciaux, vis-à-vis de leur produit d'une part, mais également sur les comportements à avoir face aux clients et les argumentaires à tenir. Force de vente Les objectifs Concernant les objectifs, chaque mois, Citroën France impose à la succursale d'Orléans un nombre minimal de voitures neuves à vendre et à livrer. La direction France fixe ainsi le taux de pénétration minimale de la marque dans sa zone de chalandise. [...]
[...] De plus l'essai engendre une discussion plus intime entre le client et le vendeur, et l'argumentaire devient beaucoup plus facile, fluide et concret. J'ai eu l'occasion d'accompagner un commercial en prospection qui a proposé un essai à un couple qui n'était pas changeur dans l'immédiat mais, qui après avoir essayer le véhicule, a signer un bon de commande dans les 24 heures. Voilà quel serait un point d'amélioration concernant la force de vente, croire davantage en son produit et proposer des essais, d'autant plus que l'entreprise dispose d'un parc suffisamment conséquent et d'un choix important. [...]
[...] L'enseigne se veut innovatrice même sur la notion de motorisation. En effet, elle a été la première à commercialiser un moteur à injection directe essence IDE et à sortir un 2.2 16v injection directe common rail. Pour cela Renault a beaucoup misé sur la Recherche et développement, budget qui est passé de en 2002 contre plus de en 2005. On trouve aussi un projet de nouvelle distribution déployé actuellement en France. Ainsi, l'objectif du groupe est de fabriquer à la commande et de livrer le véhicule sous quinze jours. [...]
[...] - Les familles recherchent une voiture spacieuse et confortable, notamment lors des déplacements sur de longues distances. Ils seront donc davantage demandeurs de véhicules du type breaks ou monospaces. Environnement du marché : La Concurrence directe et indirecte Si le marché de l'automobile évolue à la baisse, avec une conjoncture économique plutôt morose, est-ce au bénéfice d'autres moyens de transports plus attractifs, ou est-ce tout simplement que le marché de l'automobile sature avec une concurrence accrue ? La concurrence indirecte La concurrence indirecte est tout simplement, comme nous l'avons vu précédemment, les autres moyens de transport comme le train ou l'avion. [...]
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