Outil de mise en gestion, mise en gestion, conduite du changement, résolution du problème, numérique, changements organisationnels, Malakoff Humanis, Évaluation des besoins, Recettage, risques psychosociaux, accompagnement au changement
Dans le cadre de ce travail, je me suis donné pour mission d'apporter des solutions à l'entreprise Malakoff Humanis relativement à la conduite du changement pour un projet de digitalisation de son système de gestion. Dans un premier temps, j'ai réalisé un diagnostic de la situation de départ qui m'a permis de comprendre le contexte d'évolution de cette dernière et d'identifier ses principaux atouts et obstacles à la bonne marche d'un tel projet. De manière globale, il ressort de cette analyse que le principal objectif visé par la direction est de : digitaliser ses activités pour ainsi gagner en productivité et en temps ; améliorer la coordination de l'ensemble des services, améliorer sa visibilité en mettant un point d'honneur sur le parcours client ; augmenter sa rentabilité et assurer sa pérennité.
[...] Il consiste alors à tenir la main de ceux-ci au quotidien, de les aider et de faire partie intégrante du projet. La communication et l'interaction sont essentielles pour que tous se sentent mutuellement compris. Il faut noter qu'il ne sera pas question de faire ombrage à la direction, car c'est bien leur vision des choses qui sera débattue voir améliorer, afin d'être présentée aux autres collaborateurs. Analyse du changement induit et les risques psychosociaux Aujourd'hui, avec l'avènement du numérique, les changements organisationnels supposent des bouleversements dans le travail de l'homme. [...]
[...] De manière générale, il est question de parvenir à un plan d'action qui cadre avec la culture de l'entreprise et à son environnement. Sélection de l'outil : Une fois que les besoins ont été évalués, nous avons sélectionné l'outil de mise en gestion le mieux adapté aux besoins en tenant compte des fonctionnalités, du coût, de la convivialité et de l'adéquation avec les autres outils de l'entreprise. Les exigences légales relatives à la protection des données, la conformité des demandes, la transparence des informations et la gestion des risques. [...]
[...] Ces interactions entre différents services nous aideront à anticiper sur les craintes potentielles, et de préparer un climat propice à accueillir le projet. Pour communiquer, différents canaux sont envisageables : formations/sessions d'informations, animation de comités de référents, webinaires, Guide de mise en gestion (règles et consignes), Newsletter . Ensuite, au regard des aptitudes présentées par chacun, nous désignerons des personnes pilotes, qui pourront former d'autres équipes à leur tour. Migration des données : Un travail de fond consistera à importer les informations existantes. [...]
[...] Définition de la solution : À la question de savoir comment digitaliser le processus de mise en gestion, la solution est le résultat d'échanges entre les acteurs directement impliqués. L'enjeu ici est de choisir la solution la plus plausible et avantageuse pour le groupe. On a deux options : soit faire recours aux services d'un éditeur de Progiciels, ou alors, une gestion interne (en recrutant des professionnels) qui est le choix de l'autonomie. Réalisation du projet : Tout projet de changement nécessite une préparation au préalable visant à faire connaître le projet auprès des parties prenantes. Projet va se réaliser en étapes. [...]
[...] Digitalisation de la mise en place d'un nouvel outil de mise en gestion - Les étapes de la conduite du changement Diagnostic de la situation de départ Dans le cadre de ce travail, je me suis donné pour mission d'apporter des solutions à l'entreprise Malakoff Humanis relativement à la conduite du changement pour un projet de digitalisation de son système de gestion. Dans un premier temps, j'ai réalisé un diagnostic de la situation de départ qui m'a permis de comprendre le contexte d'évolution de cette dernière et d'identifier ses principaux atouts et obstacles à la bonne marche d'un tel projet. [...]
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