Épreuve corrigée d'analyse et de conduite de la relation commerciale (E5)

Extraits

[...] - ratification de contrats et actes de vente. - Suivi des dossiers clients. Création sur sales force d'un module pour marque la date de pose du matériel et compter les 3 ans d'entretien gratuit. Résultats Hausse de 15% du nombre de ventes sur la période par rapport par rapport au semestre précédent Hausse de du nombre de ventes par rapport à l'année précédente. Hausse de 18% de la valeur des ventes par rapport à l'année précédente. L'opération est un succès et s'inscrit parfaitement dans la vision de notre entreprise qui est d'offrir un service de qualité à nos clients. [...]

[...] - Informer les clients via notre site internet et de la prospection (télésales, commerciaux, flyers). - Création de sales organizers sur PowerPoint pour que les commerciaux aient une fiche récapitulative de l'offre et de ses avantages Phase opérationnelle - Gros accent mis par les commerciaux sur l'offre. - Prospection également réalisée via une société d'intérim mettant à notre disposition des vendeurs télésales. - Etude des chiffres en temps réel pour plus de flexibilité et adapter l'offre en cas de besoin. [...]

[...] Méthodologie utilisée Travail avec une agence de webmaster : Tiger & June. Rafraîchissement fréquent des informations du site. Le site est vu comme la vitrine de notre entreprise. Moyens et techniques mis en œuvre Choix des visuels parmi les photos prises par une agence spécialisée. Mise à jour fréquente des réalisations. SEO pour apparaître dans les premières pages des moteurs de recherche et gagner en visibilité. Travail à partir d'un Back Office pour les modifications fréquentes et directement avec Tiger & June pour les modifications plus profondes. [...]

[...] Méthodologie utilisée Veille concurrentielle à partir d'études souvent achetées, d'articles mais également en étudiant les réalisations de la concurrence. Veille des nouvelles organisations et management des entreprises. Mais également des techniques commerciales. Moyens et techniques mis en œuvre Lecture d'articles, mise à disposition des employés d'informations. Les employés sont fortement incités à s'informer en lisant des articles et études. Journées de formations régulières organisées par le directeur des ressources humaines. Le directeur général alloue une grande partie de son temps à étudier les nouvelles techniques de management afin de créer une structure flexible et réactive. [...]

[...] Apprentissages J'ai pu être sensibilité à l'importance du marketing digital et des points de ventes non physiques. J'ai eu l'occasion de découvrir le fonctionnement de nouveaux outils comme Google Analytics & google for développer qui me seront probablement utiles dans le futur. Comprendre les relations avec les agences est également très enrichissant. Compétences complémentaires éventuellement mobilisées de la compétence, intitulé) : Fiche d'activités professionnelles n°4 : dynamiser l'offre de produits et de services Date et durée : 6 mois Contexte : comme notre entreprise est convaincue que le service ne s'arrête pas à la prestation, nous avons décidée d'offrir deux ans de maintenance sur le matériel posé par l'entreprise. [...]