Etude de cas: politique générale de Cegetel

Extraits

[...] Toutefois il est important de se demander dans quelles mesures Cegetel saura gérer la forte croissance de ses effectifs et fidéliser ses collaborateurs dans un contexte extrêmement concurrentiel ? Dans un premier temps, nous verrons comment Cegetel a su s'imposer comme le premier opérateur privé de télécommunications en France, puis nous mettrons en évidence l'émergence de nouveaux enjeux due à l'évolution du marché. Et enfin, nous tâcherons de mettre en avant les axes de développement envisageables et le plan d'actions à mettre en place au sein de la Politique Ressources Humaines. [...]

[...] Présent sur toutes les activités, Cegetel a dynamisé le marché des télécommunications pour les entreprises en leur proposant sans cesse de nouveaux services : offres de communications locales, renforcement des 800 offre de réseau privé pour les PME, hébergement Internet pour les Grandes Entreprises . Les points forts du Groupe Cegetel sont d'abord nos équipes, très motivées, entièrement dédiées à la satisfaction du client. C'est essentiel lorsque l'on s'attaque à un monopole bien installé depuis 108 ans. C'est grâce à elles que nous innovons en permanence pour bouleverser de vielles habitudes. Olivier Huart Directeur Général de Cegetel II / . doit désormais faire face à de nouveaux enjeux et s'adapter à un marché en pleine évolution 1. [...]

[...] Gestion du personnel En terme d'outil de gestion, le choix de Cegetel s'est porté sur le progiciel de gestion des ressources humaines HR Access d'IBM. Une solution qui couvre tous les besoins de l'opérateur de télécommunications et accompagnera sa croissance dans les années à venir. Avec 2000 recrutements en 1998 et une population très mobile, nous devions être en mesure de suivre un nombre croissant de dossiers individuels, sous tous leurs aspects (Isabelle Michalak-Colombat, responsable du système d'information). HR Access a apporté une fluidité du traitement de l'information qui n'existait pas avant. [...]

[...] C'est donc le moment opportun pour renforcer les actions qu'il a commencé à mettre en place au niveau de sa politique ressources humaines et de développer de nouveaux outils. L'enjeu pour la direction ressources humaines est aujourd'hui de parvenir à effacer de l'esprit des collaborateurs l'idée selon laquelle elle représente une simple usine à gaz, alors qu'elle met à la disposition de l'entreprise des outils stratégiques sur lesquels elle peut s'appuyer pour se développer. Cegetel devra ainsi savoir gérer et diriger sa culture d'entreprise naissante, élément indispensable à l'intégration et surtout à la fidélisation des collaborateurs. [...]

[...] Cette régulation est assurée conjointement par le Secrétaire d'Etat à l'Industrie et par l'Autorité de Régulation des Télécommunications (créée en 1997) Quels sont les facteurs clés du succès de Cegetel ? Un actionnariat solide et international Le Groupe Cegetel s'appuie sur une structure financière solide. Ses partenaires, de grands opérateurs internationaux, font de Cegetel un acteur incontournable du marché, tant en terme de capacité d'investissement que de savoir-faire technologique. Cegetel est ainsi l'un des rares opérateurs de télécommunications fixes en Europe à afficher une bonne santé financière et ne souffre pas de surendettement. [...]