Etude de cas : Telepizza et les raisons de son succès

Extraits

[...] - Le modèle va devoir s'adapter o Dans le recrutement : moins de «futurs talents seront candidats compte tenu de la faible connaissance et notoriété de Telepizza à l'international Mentalités différentes : livreur = petit job o Dans le suivi / gestion des enseignes et des franchises : Adapter le modèle de suivi des franchises pour qu'il fonctionne à grande échelle Savoir développer la communication interne Ne pas créer de barrières hiérarchiques à l'international Eviter de créer un siège décisionnaire, et essayer de maintenir un partage des décisions et discussions stratégiques - Les moyens de développement et leurs mises en place : o Croissance interne : Moins coûteux à l'entreprise en termes d'utilisation d'autofinancement Nécessaire adaptation aux modes de consommations locaux Nécessité de contourner l'absence d'intégration verticale : regroupement des achats de plusieurs pays ? , intégration verticale par pays ? Cibler les marchés où concurrence partagée entre plusieurs acteurs, où PDM à conquérir Utiliser au mieux les synergies (ex : utilisation des mêmes fournisseurs pour pays voisins ) ( Nous favorisons un développement par croissance interne. Mais cette dernière n'est possible qu'essentiellement sur les marchés émergents o Croissance externe : Permet une implantation rapide sur le marché visé, évite de créer des infrastructures et l'image de marque Mais à quel coût ? [...]

[...] o Telepizza bénéficie d'une forte capitalisation boursière qui lui permettrait de réaliser une OPA sur un de ses concurrents cotés o . mais déjà leader du marché, et après le rachat de Pizza World, quel concurrent racheter sur le marché espagnol ? - L'intégration verticale ne nous paraît plus être un levier de croissance efficace : o Telepizza est déjà très intégré verticalement pour les besoins essentiels (pâte, fromage, logistique) o Bonne maîtrise des délais de livraison, et des technologies diverses - Maintenir la clientèle actuelle / élargir la cible marketing: o Programmes de fidélisation o Promotions o Formation des vendeurs : efficacité et rapidité o Maintenir la différenciation de marque existante o Chercher à toujours innover (nouveaux produits ) pour contrer la concurrence o Nouvelles cibles : entreprises, clubs, associations - Essayer de maintenir le style de management, facteur clé de succès sur le marché espagnol o Telepizza jouissant d'une bonne notoriété, en profiter pour recruter des profils à toujours plus haut potentiel pour pérenniser la culture d'entreprise o Concilier au mieux croissance et maintien du style familial - Ne pas trop diversifier son activité : o Utiliser la notoriété de la marque dans une stratégie de diversification (Telegrill, Teleoriental) est une bonne idée o . [...]

[...] C'est une entreprise de coûts fixes, et seule la croissance permet de faire jouer l'effet volume. - 2 buts : o Croissance à l'international : Par croissance interne (développement des franchises) Par croissance externe o Croissance sur le marché espagnol Prévision de 20% de croissance par an pour les 3 prochaines années croissance des commandes moyennes croissance du nombre de consommateurs (prévision d'augmentation des PDM de la pizza dans le marché du fast- food) - 2 moyens : o Croissance interne / organique: Développement de nouveaux concepts (Telegrill, Teleorientale) : but = 1 nouveau concept chaque année Proposer sans cesse de nouveaux produits ( des ventes de Telepizza concernent des aliments ou boissons autres que la pizza) Développement des franchises Augmentation du nombre de magasins et du CA par magasin o Croissance externe : Rachat des concurrents (cf PizzaWorld en Espagne) Conserver les noms de marques pour une meilleure adaptation locale Leopoldo Fernandez a su développer un concept et une marque, qui sont désormais à la fois reconnus et rentables. [...]

[...] - Modèle de management exportable ? Le management familial, voire paternaliste de Telepizza est-il conjugable à une forte croissance, et surtout à une forte augmentation du nombre des enseignes ? Solutions/ Possibilités : Nos recommandations pour Telepizza en 1998 : Nous considérons que compte tenu de la déjà forte présence de Telepizza sur le marché espagnol, il est nécessaire de dissocier à la fois les leviers et les moyens de croissance à l'international, et en Espagne. ( Sur le marche espagnol L'augmentation de nouvelles enseignes est bien sûr toujours possible, mais nous paraît limitée compte tenu de la déjà forte pénétration de Telepizza et de l'arrivée à saturation du marché. [...]

[...] On peut résumer les avantages et problèmes de la société dans une analyse SWOT, dans une optique de croissance : à la fois sur le marché espagnol et à l'international (cf slide : analyse SWOT). Bref panorama de Telepizza sur le marché espagnol : (Cf slide : Telepizza sur le marché espagnol) ( Cette brève analyse des forces de Porter nous montre donc le fort ancrage de Telepizza sur le marché espagnol. L'entreprise a su se développer sur un marché de niche en 1988, et en tire désormais tous les profits. Quels challenges pour Telepizza ? - Comment pérenniser la croissance de l'entreprise ? [...]