Etude d'une réussite de l'industrie touristique : le cas Nouvelles Frontières

Extraits

[...] En effet, au delà des évènements du 11 septembre 2001 ; la dégringolade des marchés financiers, un climat d'instabilité politique international grandissant, contribuent à créer un atmosphère de morosité, et à cela s'ajoute une diminution du portefeuille boursier du touriste moyen, par conséquent tous ces facteurs limitent les voyages. c. Largeur des gammes de produits Les tour-opérateurs disposent de très grands choix de produits pour répondre au mieux à une clientèle de plus en plus exigeante. Les offres sont très diversifiées, mais néanmoins, chaque opérateur propose des produits selon la durée, les thèmes (thalasso, sport les destinations. [...]

[...] Ainsi, un FCS est une caractéristique propre de l'environnement et un AC est spécifique à une entreprise. Cet AC doit être : - décisif : c'est-à-dire qu'il permet de distancer les concurrents rapidement - durable : c'est-à-dire qu'il doit s'appuyer sur des tendances lourdes de l'environnement et ne doit pas pouvoir être remis en cause à moyen terme. - défendable : il ne doit pas être facilement imité par les concurrents et doit reposer sur une compétence unique de l'entreprise. [...]

[...] Ce mode de communication est devenu un vecteur indispensable pour les entreprises. Il permet de connaître les besoins et les goûts des consommateurs tout en suivant leur évolution, et permet de faciliter l'achat aux clients paresseux pour qui se déplacer de nos jours signifie perdre du temps et de l'énergie. Internet, en détruisant toute frontière, permet également à NF d'être présent sur les marchés étrangers, en créant des sites spécialement dédiés aux différents continents. NF a innové en mettant en place un système de vente aux enchères de billets invendus. [...]

[...] Par la suite, les activités de Tour Operator se développèrent très rapidement constituant de plus en plus l'activité principale de Nouvelles Frontières. Le graphique indique qu' en 2001, seulement des clients ont acheté des vols secs et des vols avec prestations (incluant transport aérien et hébergement ainsi que dans la majorité des cas d'autres services). Répartition du chiffre d'affaire de NOUVELLES FRONTIERES : Depuis un certain nombre d'années, on peut dire que le métier de Nouvelles Frontières a changé ; il s'agit désormais du tour operating intégré. [...]

[...] Fabrication Au stade de maturité, cela implique qu'il y a une production en grandes séries, on peut même parler de surcapacité. Cependant, on ne peut pas parler de fabrication de produit à proprement dite pour le tour operating, mais il est vrais que les opérateurs doivent rassembler un ensemble de prestations pour composer leurs packages. Et comme on l'a déjà abordé au point précédent concernant la largeur de gamme de produit, les opérateurs offrent des packages très diversifiés et même proposent des formules personnalisées. [...]