Société, SFR, pouvoirs publics, environnement technologique, stratégie globale, marketing mix, résultat de l'entreprise, bilans fonctionnels, croissance, rentabilité, autonomie financière
Présentation de la société et analyse stratégique de l'entreprise.
Créé en 1997 par le groupe Vivendi Universal, le Groupe Cegetel propose un portefeuille complet d'offres télécoms et Internet, tant pour les particuliers et les entreprises, que pour les professionnels et les collectivités locales.
Le Groupe Cegetel est ainsi le seul opérateur privé présent sur toutes les activités télécoms : téléphonie mobile avec SFR, téléphonie fixe et télécommunications d'entreprises (voix, données et Internet) avec Cegetel.
Le Groupe développe également des offres de services aux entreprises et aux collectivités locales : téléphonie fixe et mobile, interconnexion de réseaux locaux, transmission de données, accès fiabilisés au réseau Internet, services Intranet et connexions internationales.
Le projet du groupe Cegetel s'appuie sur le soutien de partenaires stratégiques associés à Vivendi Universal, son actionnaire de référence, qui apportent à Cegetel leur expertise de l'ensemble du marché des télécommunications.
SFR, acteur clé dans la déréglementation des télécommunications françaises, est un opérateur privé qui est titulaire de deux licences d'exploitation et d'une autorisation d'expérimentation. Elle a développé d'abord un réseau public de radiotéléphonie analogique en 1987, ainsi qu'un réseau public de téléphonie numérique en 1991, complétée d'une autorisation d'expérimentation de la norme DCS 1800 par l'agglomération de Strasbourg.
Dès le début, SFR a affirmé son ambition de mettre la téléphonie mobile à portée de tous. Plus de 10 millions d'abonnées lui font aujourd'hui confiance.
L'opérateur en radiotéléphonie apporte une réponse concrète à un besoin ancien : communiquer partout à tout moment, appeler et être appelé où que l'on se trouve, même en se déplaçant.
[...] Cf Annexe : L'ART La santé et la sécurité SFR a déployé un effort spécifique d'informations sur la santé et la sécurité. Ainsi, en 2001, une organisation a été mise en place dans chaque région, et l'opérateur a engagé un travail d'analyse approfondie avec l'Agence Nationale des fréquences (ANfr). Cette dernière est l'organisme mandaté par le Gouvernement pour veiller au respect des valeurs limites d'exposition fixées par la recommandation européenne. SFR s'engage à appliquer systématiquement le protocole de mesure mis au point par l'ANfr. [...]
[...] Par ailleurs, il existe six "niveaux" de responsabilité au sein de la société, s'échelonnant de à "M6". regroupe ce que l'on pourrait qualifier de collaborateurs "de base", alors qu'à partir de se trouvent les dirigeants. désignant, quant à lui, les "grands patrons". Une organisation managériale qui est bien entendu de type pyramidale, avec une hiérarchie clairement définie, mais où le "management par projets" occupe lui aussi une place prépondérante. Un "Matrix management" basé sur le modèle américain donc, et une organisation matricielle qui permet de ce fait une généralisation du travail "en interfaces", par groupes de personnes issues de divers départements de la société. [...]
[...] Une méthode qui encourage la créativité, et qui se nomme "Matrix Management". L'organisation du travail et la gestion des Ressources Humaines C'est à la fois l'organisation du travail et la gestion du personnel, assez atypiques chez SFR, qui tendent à nous démontrer que la stratégie employée dans ce domaine par la société s'inscrit en continuité de celle appliquée aux deux autres secteurs, que sont la finance/comptabilité et le marketing. En effet, deux caractéristiques, primordiales si l'on souhaite réellement comprendre la méthode mise en œuvre par l'opérateur, doivent être relevées : l'une porte sur l'organisation même de l'entreprise, alors que l'autre se rapproche plus de la gestion qui est faite de ses effectifs actuels. [...]
[...] Le marché sera soutenu par des nouveautés technologiques : écran couleur, téléchargement vidéo et services multimédia de troisième génération (UMTS). Sur le plan européen, le nombre d'unités vendues atteint en millions. La prévision pour 2007 est de l'ordre de 148 millions. La France comptait en 2002, près de 12 millions de terminaux vendus. Les nouvelles technologies SFR densifie régulièrement son réseau tout en veillant à l'intégration environnementale de ses antennes tout en respectant l'architecture des monuments. WAP Né en 1997, le Wireless Application Protocol fut le premier système permettant une navigation Internet à partir d'un portable GSM. [...]
[...] En conséquence de quoi la satisfaction du client peut en être altérée. Les magasins traditionnels Les formules "La carte" et "Universal Music Mobile"(UMM) sont disponibles en GSS et GSA, mais aussi dans les commerces de proximité tels que les marchands de journaux pour les UMM, les débits de tabac pour La Carte . La politique de communication C'est au travers de sa politique de communication que SFR désire renvoyer l'image de simplicité, de cohérence et de praticité de ses services et produits. [...]
Référence bibliographique
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