Implantation, hôtel de luxe, salle de conférence, Roumanie, Bulgarie, Hongrie, objectifs stratégiques, expansion internationale, stratégie de développement
Le premier hôtel de notre chaîne d'hôtels de luxe « LE Diamant » fut construit en 1972, à Genève, en Suisse. Depuis sa création, « LE Diamant » connait une importante croissance qui s'exprime au travers de notre forte implantation au niveau international (400 hôtels dans 32 pays principalement en Europe mais également aux Etats Unis).
Nos hôtels attirent principalement des touristes ainsi que des professionnels qui nécessitent des locaux spacieux et adaptés pour l'organisation de conférences, de dîners d'affaires… D'autres chaines hôtelières profitent également de ce type de clientèle et proposent le même standing que celui que nous offrons, telles que les hôtels Hilton, Marriott ou encore le groupe Hyatt.
Notre clientèle touristique provient plutôt d'une classe aisée et va donc attendre un service haut de gamme. Ils souhaitent un programme de loisirs riche et varié qui se répercute sur l'animation de l'hôtel (soirée animées, studio de fitness, sauna, piscines, massages, boutiques partenaires…) Quant à l'offre culturelle, cela implique que l'hôtel soit situé dans une ville de musées, de théâtres…
Les hommes d'affaires qui organisent des conférences dans notre établissement ne se contentent généralement pas d'un service standard. Même s'ils sont en visite pour des raisons professionnelles, ils souhaitent également profiter au mieux de l'offre de l'hôtel. Que ce soit au sein de nos hôtels ou dans la ville, nous leur proposons un vaste choix d'animations le soir, pour se détendre.
Il nous semble donc crucial de créer une image globale homogène, pour fidéliser les clients et pour qu'ils retrouvent la même qualité de service dans chacun de nos hôtels de part le monde.
[...] Aujourd'hui, sa stratégie est fondée sur une ouverture accrue aux capitaux étrangers et une libéralisation précoce des changes. Après trois années de récession en 1997-1999, la Roumanie a renoué depuis 2000 avec la croissance pour atteindre en 2006. Le pays est confronté à d'importantes entrées de capitaux et à une forte appréciation du leu (la monnaie locale) qui creuse les déficits extérieurs. L'inflation est restée forte, révélatrice d'une restructuration économique encore inachevée. La Roumanie doit encore faire ses preuves et résister aux pressions concurrentielles du marché intérieur européen. [...]
[...] En outre, on peut constater que les salaires minimum sont bien plus élevés en Hongrie qu'en Roumanie ou qu'en Bulgarie Ceci montre que la Hongrie est un pays plus développé que les autres. En 2007, la Roumanie et la Bulgarie sont entrées dans L'UE, les salaires finiront donc par augmenter là aussi. Ceci provoquerait des grands changements dans la structure de la rémunération tandis qu'en Hongrie on peut estimer que la situation est déjà assez stable Le critère culturel La culture hongroise est en plein renouvellement et développement. [...]
[...] Nous pourrions développer des mesures concrètes dans trois domaines différents : 7.1 Tournées vers les clients 1. La sécurité des clients : mise en place de caméras de surveillance, installation d´un nouveau système de détection de feu, organisation de cours de premiers secours pour les employés La mobilité : facilitée d´accès à l´hôtel grâce aux transports en commun L´information : création d´une page Internet, communiquer régulièrement les résultats liés à la stratégie du développement durable Tournées vers le personnel 4. [...]
[...] Enfin, nous souhaitons adopter une stratégie de focalisation pour notre future entrée sur le marché hongrois. Il s'agit de viser un segment, celui des touristes et des hommes d'affaires fortunés pour obtenir une forte reconnaissance sur le marché visé Future stratégie de développement À long terme et selon le succès de notre hôtel à Budapest, nous élargirons notre implantation en Hongrie dans des régions à fort potentiel industriel (afin de toucher la cible des professionnels), ainsi qu'à proximité de certaines régions touristiques. [...]
[...] En outre, les trois capitales regroupent une vie nocturne dense et répondant aux attentes de notre clientèle d'affaire avec un large choix de bars, pubs et discothèques, mais aussi de casinos Choix du meilleur pays Une évaluation quantitative selon les critères énoncés permettra de choisir le meilleur pays pour notre projet d'internationalisation. Le critère légal nous apparait primordial avant toute entrée sur un marché. Nous devrons accepter et respecter toutes les règles d'ordre légal imposées et toutes dérives pourraient avoir des conséquences graves au niveau financier. [...]
Référence bibliographique
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