Les fondements de la stratégie du groupe AG2R La Mondiale

Extraits

[...] Le dispositif de retraite complémentaire, piloté par les fédérations AGIRC et ARRCO, est venu compléter ce dispositif de protection sociale. Durant ces deux dernières décennies, ce secteur a connu une phase de concentration intense du fait des contraintes réglementaires et des orientations prônées par les pouvoirs publics. Le groupe AGRR s'associe ainsi en 2002 avec ISICA (pour donner naissance à AG2R), puis avec PREMALLIANCE en 2005 et enfin avec REUNICA en 2015. Quant à la Mondiale Assurance, créée en 1905, elle rejoint le groupe AG2R en 2008. [...]

[...] Selon Yves PIZAY & Bertrand DIMONT, respectivement Senior Partner et Directeur spécialiste du secteur Assurance au sein de ce cabinet de conseil en stratégie, « les assureurs ont comme atouts à faire valoir face aux GAFA la connaissance technique des produits, des parcours clients, les processus industrialisés et une expérience client en cours de réenchantement ». Bien utiliser les nouvelles technologies est un enjeu important pour les assureurs. Mais ces derniers doivent également faire face aux bouleversements qu'elles induisent dans le quotidien : parmi les sujets récurrents, on trouve la Data, l'Intelligence Artificielle, les objets connectés, les voitures autonomes, l'économie collaborative qui sont autant de défis qui sont proposés aux assureurs. Ces défis méritent des réponses concrètes. Il y a des marges de manœuvre très importantes. [...]

[...] Le groupe AG2R La Mondiale présente néanmoins des faiblesses qui sont susceptibles de remettre en cause sa position de leader. Les faiblesses du groupe AG2R La Mondiale Parmi les faiblesses du groupe AG2R La Mondiale, on peut relever le retard pris en matière d'exploitation des données client ainsi que sa concentration sur le marché français Retard sur l'exploitation des données client Cette faiblesse a été très clairement identifiée par les assureurs traditionnels, et donc au-delà du seul groupe AG2R La Mondiale, lors de la conférence internationale de l'assurance du vendredi 26 octobre 2018 : « les GAFA ont déjà pris cinq à dix ans d'avance sur le reste de l'économie en matière de collecte de données, qui sont au cœur de tous les nouveaux modèles économiques ». [...]

[...] Face à la menace des nouveaux entrants, le groupe AG2R La Mondiale dispose encore de marges de manœuvres. Cependant, il ne doit pas tarder à actionner les multiples leviers qui sont à sa disposition. Outre ceux qui constituent déjà ses forces traditionnelles et principales (la mobilisation des réseaux d'agence, et la conquête de nouveaux espaces produits ou clientèle), le groupe AG2R La Mondiale devra se positionner par rapport à la digitalisation des parcours clients. Enfin, le groupe AG2R La Mondiale devra saisir les opportunités qui s'offrent à lui. [...]

[...] Quelle stratégie a adopté le groupe AG2R La Mondiale pour faire face à cet aspect ? La dimension économique Le Groupe AG2R La Mondiale fait face à un environnement économique incertain et risqué. Du point de vue financier, le contexte des taux d'intérêt bas et la contrainte réglementaire accrue, pèsent sur la rentabilité de l'assureur. Cet environnement des taux bas conduit, en effet, les assureurs à un dilemme puisqu'ils doivent poursuivre à verser les rendements élevés d'anciens contrats d'assurance-vie alors que les taux sont passés à des niveaux très faibles. [...]