Free Telecom, course à l'innovation, innovation tecnologique, fournisseur d'accès à Internet, compétitivité, aspects technologiques, forces de Porter, développement du réseau, Hotline, freebox
L'aventure de Free débute en avril 1999 et la société se place aujourd'hui comme le 2ème fournisseur d'accès à Internet français. Free appartient au groupe Iliad, spécialiste des télécommunications.
Selon le site même de l'entreprise, le développement de l'entreprise est fondé sur le modèle d'un « Fournisseur d'accès français à Internet », adossé à un opérateur télécom. Sa spécificité réside dans des tarifs ultra-compétitifs qui s'expliquent par la maîtrise du réseau. Cette stratégie permet un contrôle complet des coûts et un positionnement très intéressant par rapport à la concurrence.
Sur le plan marketing, les points forts de l'offre de Free sont sa simplicité et sa lisibilité : une offre, un prix, une technologie et non une multitude de packages. La communication est ainsi beaucoup plus claire que la concurrence. De plus, l'entreprise pour conserver une compétitivité constante malgré un prix stable propose sans cesse des innovations prometteuses et se place comme leader dans le domaine des nouvelles applications.
Comment la société Free s'est-elle imposée en 7 ans comme le deuxième fournisseur d'accès à Internet français ?
[...] La Freebox est un produit prometteur pour l'entreprise. La stratégie de Free consiste à la dynamiser par des investissements appropriés pour suivre la croissance du marché et s'y maintenir en position de force. Ce produit étoile contribue à la rentabilité de Free et génère des bénéfices. Les produits vedettes sont amenés à devenir progressivement des vaches à lait avec la saturation du marché. Stratégie de diversification L'activité de départ de Free était de proposer un accès Internet bas débit (dit RTC) à leur clientèle Free s'est ensuite positionné sur les offres Internet Haut Débit. [...]
[...] Le marketing viral ne coûte rien et se révèle très efficace pour Free. Free a en effet longtemps compté sur le bouche-à-oreille et sur les communautés d'utilisateurs avertis, toujours prêts à défendre le plus petit, le plus décalé, le plus innovant. Free, non seulement moins cher, se veut un fournisseur d'accès proche de ses clients, en jouant sur l'aspect communautaire. Place Le processus de déploiement de lignes dégroupées est coûteux, mais permet à Free de s'affranchir au maximum de France Télécom et d'augmenter nettement ses marges. [...]
[...] Free est passé maître en la matière grâce à une équipe d'expert du secteur des télécommunications à l'affût de toute évolution technologique déclinable sur l'ADSL. Cette stratégie payante a notamment permis à Free de posséder l'unique licence nationale d'exploitation de la technologie d'accès à la radio via le rachat d'Altitude Télécom pour 57 millions d'euros. Collectivités locales La couverture du réseau permet aux FAI de capter et fidéliser une clientèle dispersée géographiquement sur l'ensemble du territoire français. Néanmoins, le développement d'un réseau propre nécessite des investissements colossaux et ne peut de facto se réaliser que d'une manière progressive. [...]
[...] Chacun grignote sur ses marges pour pouvoir proposer des prix compétitifs, les internautes étant très volatils; il faut donc compenser financièrement avec le volume, en gagnant des clients, d'où l'intérêt de racheter des entreprises du secteur pour gagner leurs clientèles . Les sociétés cherchent ainsi à définir un modèle économique rentable. D'ailleurs, cette rentabilité passe aussi par des synergies entre FAI : baisse des coûts par regroupement des plates-formes techniques (hébergements, base de données), fusion de certains services (contrôle financier, Ressources Humaines, régie publicitaire unique), unification des actions publicitaires . [...]
[...] Opportunités Présence d'acteurs complémentaires sur le marché. La présence d'acteurs complémentaires sur le marché des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) représente une réelle opportunité pour Free. Comme nous l'avons évoqué précédemment, le nerf de la guerre que se livrent les fournisseurs d'accès repose sur la capacité et la rapidité à proposer de nouvelles innovations. Disposer d'une équipe de développeur interne à l'entreprise est une ressource précieuse, mais ne permet pas toujours d'être à la pointe de la technologie. [...]
Référence bibliographique
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