Gestion de la force de vente chez the phone house

Extraits

[...] Les avantages pour the phone house d'utiliser ces terminaux À la mi-novembre, plus de la moitié des magasins, représentant plus de 1500 terminaux, avaient été équipés. Le déploiement a été réalisé en deux fois moins de temps que lors de l'installation des systèmes précédents, pour un coût deux fois moins élevé, et avec un coût de possession inférieur, tout en garantissant un meilleur service aux clients et un niveau de fiabilité supérieur. Par ailleurs, la flexibilité et la souplesse du nouveau système Point-de-Vente s'inscrivent complètement dans la logique d'expansion dynamique de CPW, qui prévoit de configurer, littéralement en quelques heures, les nouveaux points de vente acquis avec un système aujourd'hui standardisé. [...]

[...] Avec un parti pris : placer la communication sous le signe de la valeur ajoutée professionnelle, et la personnaliser grâce à un argumentaire adapté aux attentes des différentes populations ciblées (reprises d'activité, étudiants et jeunes professionnels. En temps que leader incontesté du marché du client léger et du terminal Windows, Wyse Technology est au cœur de la révolution du poste de travail informatique. Les Winterm sont aussi nettement plus sûrs qu'un PC et à l'épreuve des "bidouillages" puisque dépourvus de pièces mobiles. Administration du parc simplifiée et notamment dans le cas d'un réseau étendu. [...]

[...] Les employés apprécient de recevoir chaque année un petit manuel qui recense les coordonnées des interlocuteurs maison, formés pour apporter un service sans failles, notamment sur le suivi des demandes - Du bon usage de la stimulation Le succès de ces formules tient au fait que les commerciaux sont des joueurs qui aiment "gagner" et se comparer. Pour autant, ces mécaniques doivent être utilisées avec doigté. Un challenge n'a jamais résolu des problèmes de management (turn-over élevé, démotivation chronique, etc.) ou marketing de fond (positionnement prix, qualité des produits . ) . Attention aussi aux surdosages ! Ainsi, il faut que the Phone House ne rentre pas dans un cercle infernal, en organisant des actions récurrentes, aux budgets sans cesse croissants. Au bout de la surenchère, la "carotte" ne marche plus. [...]

[...] Pour ce faire, The Phone House est à même, via l'ensemble de ses points de vente : de représenter tous les opérateurs d'offrir toutes les formules et tous les tarifs de présenter l'assortiment le plus large possible de modèles de GSM de donner un conseil impartial, s'assurant que le client choisisse le réseau, la formule d'abonnement et l'appareil le mieux adapté à ses besoins d'offrir une gamme de garanties conçues pour le client Véritable symbole de cette impartialité et volonté de conseiller et de vulgariser la téléphonie mobile : le catalogue mensuel de The Phone House. Il s'agit à la fois d'un outil de référence pour le personnel; que pour le client qui y trouve l'ensemble des offres - hardware et software - présentées dans ses moindres détails, avec également les offres exclusives du mois et les conseils pratiques. Le catalogue mensuel de The Phone House, c'est la transposition du point de vente en un format dimensions". [...]

[...] Conclusion The Phone House stimule bien sa force de vente pour la fidéliser au mieux. Pour ce faire, tous les résultats sont centralisés grâce aux logiciels Wise. The Phone House fonctionne en pyramide, il y a toujours une remontée d'informations jusqu'au directeur des ventes qui va prendre des décisions et faire des actions pour toujours améliorer la productivité de la force de vente. Nous avons trouvé que l'analyse de la gestion de la force de vente d'un groupe comme The Phone House très intéressante. [...]