Gestion de projet digital

Extraits

[...] Une application de prise de rendez-vous intègre ces canaux dans une seule plateforme. L'adoption d'une approche omnicanale crée un avantage sur le marché en termes de fidélisation de la clientèle, ainsi qu'un moyen d'assurer la pérennité de l'entreprise. Il présente les avantages suivants : Réduire le risque de perdre le client lors du parcours client en proposant des services unifiés et intégrés, et une excellente expérience. Encourager le client à poursuivre avec l'entreprise en proposant des transitions transparentes et intuitives entre les canaux qui correspondent à leurs préférences et à leur comportement. [...]

[...] Et les employés doivent être mieux préparés, plus flexibles et polyvalents pour fournir le service et l'expérience que les clients recherchent. Un service personnalisé, rendu possible par la technologie, est en tête de liste des souhaits des clients. Pour accompagner la conduite du changement auprès des salariés et des usagers de ce nouveau service une fois le service déployé, nous pourrons nous concentrer sur les problèmes à contourner : 1. Résistance des employés Peu d'entre nous aiment le changement. Et même si c'est normal, une entreprise doit évoluer pour rester agile et compétitive. [...]

[...] Ce plan implique généralement une étude de marché intensive parallèlement à la preuve de la faisabilité du produit. L'équipe explore en profondeur le paysage concurrentiel et où le produit proposé s'y intègre. Ils créent également un modèle financier pour la nouvelle offre qui fait des hypothèses sur la part de marché. Le prix est déterminé à cette étape. Pour les nouveaux produits tangibles, tels que le matériel ou les systèmes mixtes, l'équipe considère également la fabricabilité (Design for Manufacturing du nouveau produit proposé. [...]

[...] Vous devez être capable de justifier votre choix. Vous pouvez vous appuyer sur des méthodes « codifiées » telles que Scrum, une organisation de type Kanban, une gestion en cycle en ou expliquer votre propre méthode. Le plus important est d'identifier les avantages et risques que cette méthode va vous apporter : La méthode d'animation des équipes et de gestion du projet choisie pour ce nouveau projet est l'introduction d'un nouveau produit un processus, étape par étape par lequel une entreprise crée une idée et la mène à la commercialisation. [...]

[...] Mais surtout, se contraindre au lieu de la banque directement. Il faut que nous puissions leur proposer une flexibilité directe dans la prise de leur rendez-vous avec des lieux plus facilement atteignables à leur niveau (café, restaurants, etc.) ou bien à distance. Ce n'est plus à eux de venir vers nous, mais bien l'inverse. Problématiques identifiées Aujourd'hui des milléniaux déclarent que les services bancaires mobiles sont une caractéristique importante de leur expérience financière. Mais il n'y a pas que la Gen-Z Le mobile est l'endroit où vivent désormais les clients des banques. [...]