Industrie des agences de voyages, stratégie, Havas Voyages, tendances du marché, marché Grand Public, marché Affaires, intensité concurrentielle, produits substituables, produits touristique, réseaux indépendants, réseaux intégrés
Le Tourisme de masse est encore relativement récent dans nos sociétés modernes. C'est en effet seulement depuis les 30 Glorieuses que cette activité, réservée jusqu'alors aux élites oisives, s'est démocratisée.
Dès le départ, dès les premiers congés payés de 1936, la règle de fonctionnement du Tourisme s'est donc imposée : quelques leaders d'opinions en mal de différenciation inventent de nouvelles activités, découvrent de nouveaux lieux, que les masses s'empressent de s'approprier, obligeant du coup l'élite à innover toujours. Et ainsi de suite.
Cette constante de fonctionnement est aujourd'hui sous-jacente à l'ensemble des stratégies des agences de voyages.
Depuis plusieurs années, le tourisme international bénéficie d'une forte croissance de son chiffre d'affaires. Les effets de la mondialisation, la démocratisation du transport aérien, la révolution du temps libre et du loisir, l'introduction des nouvelles technologies de l'information et des communications se traduisent par une demande en perpétuelle évolution.
[...] La demande Le marché Grand Public La destination France demeure toujours aussi attractive pour les Français en 2008, puisque d'entre eux la préfèrent à l'étranger pour leurs vacances. Cependant, les Français sont plutôt individualistes et font rarement appel aux agences de voyages pour partir dans l'hexagone. Le marché touristique français dispose pourtant d'un potentiel de croissance exceptionnel qui incite les autorités publiques et les professionnels du tourisme à attirer toujours plus de vacanciers sur le territoire par des stimulations marketing et des actions promotionnelles. Ainsi les séjours des Français dans l'hexagone ont progressé de en2008. [...]
[...] La réaction des autres TO fournisseurs d'HV fut bien sûr négative, mais ceux-ci ne pouvaient de toute façon pas se permettre de renoncer à un canal de distribution si important et se sont donc finalement accommodés de leur nouveau concurrent. Grâce à cette opération, HV a pu s'affranchir d'une bonne partie de ses difficultés de stocks. En même temps, le distributeur s'est doté d'une arme de négociation avec les autres TO, puisqu'il est devenu nettement moins dépendant de ceux-là. Mais cela est à nuancer, car les produits Havas Voyages Vacances ne concernent que du CA du distributeur (300 millions d'euros). [...]
[...] - Les grandes enseignes de distribution (Leclerc, Carrefour, Casino, mais aussi La Fnac, Virgin, Décathlon, Galeries Lafayette) ont également investi le marché du tourisme depuis le début de la décennie, faisant le pari de séduire une clientèle peu habituée aux agences de voyages. - Les Grandes Surfaces Spécialisées (GSS) dans la vente de produits touristiques ont également fait une apparition sur le secteur. Le concept encore novateur devrait accompagner la démocratisation de produits touristiques. - L'arrivée de concurrents allemands et anglais, très concentrés et structurés, est favorisée par l'Euro et l'ouverture du marché commun. [...]
[...] - Il compte actuellement 370 agences Grand Public. - Le réseau propose à la fois les produits des TO partenaires, mais aussi sa propre programmation touristique commercialisée sous la marque Havas Voyages Vacances. Cette gamme a été réalisée par les TO partenaires du groupe ou directement par Havas Voyages, lorsque les offres des partenaires n'étaient pas compétitives. Les points de vente qui résultent de la diversification en aval des TO De nombreux TO ont investi le domaine de la distribution de produits touristiques. [...]
[...] Bref, on retrouve chez HV toutes les techniques de GRH souvent trop onéreuses pour les petites agences indépendantes. L'autre force en interne du réseau HV, c'est évidemment la diversité des métiers que permet sa taille. La mobilité professionnelle et géographique interne se trouve donc nettement favorisée, ce qui, étant donné le caractère très féminin des effectifs, permet pour une collaboratrice d'HV d'accompagner les mutations géographiques de son mari. Évolutions Les nouvelles technologies et le renouveau de l'activité touristique ont créé de nombreux bouleversements tant pour HV que pour ses concurrents. [...]
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