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L'activité de SVP est de fournir par téléphone des conseils dans des domaines très divers.
En effet, SVP intervient dans tous les domaines de compétences suivants afin que tous les acteurs de la vie économique puissent utiliser SVP.
SVP cible son activité vers les PME dont les besoins en la matière sont nombreux, et dont l'offre qui leur est proposée est réduite. SVP s'est très vite aperçu du potentiel des PME et des difficultés de celles-ci à se procurer de l'information. SVP est donc là pour répondre à leurs différentes questions.
[...] En effet, il existe sur d'autres sites des liens qui renvoient directement au site prospect de SVP. Ces liens ne renvoient pas forcément à la page d'accueil, le client potentiel tombe directement sur la page qui était le plus pertinente comparativement à la recherche qu'il effectuait sur un autre site. Ce site est de ce fait un nouveau moyen de ce faire connaître pour SVP, les prospects ainsi intéressés laissent leurs coordonnés et sont rappelés dans les plus brefs délais et pris en charge par l'équipe commerciale. [...]
[...] Au niveau organisationnel le Net est géré par une petite équipe, ce nouveau mode de réponse s'intègre sans problème dans l'organisation. Au niveau des coûts ceci n'est pour l'instant pas trop élevé, seul un petit nombre de personnes ont été formées. Les dépenses sont principalement des dépenses de matériel et de publicité dont les montants ne sont pas exorbitants pour une société comme SVP, d'autant plus que ce nouveau mode de réponse permet de générer une forte valeur ajoutée. Enfin, au niveau humain les consultants ne se sentent pas encore tellement concernés, mais sont dans l'expectative, car ils perçoivent bien le potentiel de SVP et savent qu'ils auront bientôt un rôle à jouer dans ce développement. [...]
[...] Ce double développement à la fois en interne et en externe le montre bien. SVP sont donc plein d'ambitions pour le nouveau système mis en place, et les premiers résultats semblent confirmer leurs attentes. III.3. Bilan et Avenir du Site Un mois à peine après la mise en place du site, celui-ci enregistre plus de 1000 connexions par jour. Ce chiffre confirme bien la nécessité d'un tel site d'autant plus qu'avec celui-ci SVP se situe à l'hyperpointe du progrès mondial en offrant un service Business to Business. [...]
[...] Ce type de structure va permettre de rassembler au sein de divers services toutes les personnes investies d'une même fonction - les commerciaux par exemple ou bien ceux qui, dans le cadre de leur activité, possèdent et mettent en œuvre les mêmes connaissances. La direction se décompose par fonction comme on peut le voir : Services clients, commerciale, Ressources humaines et Systèmes. Chaque directeur dirige donc la fonction qui lui revient. Ce sont les directeurs qui décident des grandes orientations et des nouvelles politiques mises en œuvre. Ces choix s'imposent aux employés. [...]
[...] Internet comme nouveau moteur de solutions pour les clients Fiche d'identité Raison sociale : Société SVP Adresse : 70, rue des Rosiers Saints- Ouen Cedex Tél. : 01-47-87-11-11 Fax : 01-47-87-70-70 http://www.svp.fr http://www.svp.com Forme juridique : SA à Conseil d'Administration Année de Création : 1974 Capital social : Euros Effectifs : 310 Code APE : 741 Conseil pour les affaires et la gestion. Description de l'activité : Information professionnelle et Conseils en Management par Téléphone. PLAN I. L'ENTREPRISE II.1. Historique, Description des activités, Stratégie adoptée A. [...]
Référence bibliographique
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