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Le Crédit Agricole, représentatif de tous les métiers de la banque et de la finance fait aujourd'hui partie des principaux groupes bancaires mondiaux. Ce groupe possède une volonté d'ouverture à tous afin de toucher le maximum de clients possible ; il s'adresse ainsi à un certain nombre de clients, des particuliers aux grandes entreprises internationales.
Il est présent dans divers secteurs d'activités, tels que la banque, l'assurance (Prédica, Pacifica), la gestion d'actifs financiers (Crédit Agricole Asset Management), et récemment au niveau du marché de la transaction immobilière (Square Habitat) ; ainsi que sur le plan international.
Ce réseau de type succursaliste dispose également d'une dimension mondiale principalement axée autour de ses filiales.
Nous avons fait le choix du Crédit Agricole, car Justine fait partie de cette entreprise et il était plus intéressant et enrichissant de travailler sur une grande entreprise comme celle-ci.
Justine a eu l'occasion d'interviewer deux collaborateurs de différentes filiales qui sont la PRÉDICA et le PACIFICA. Vous trouverez donc le fruit de ses interviews à travers notre feuille de route qui traite des deux filiales du groupe Crédit Agricole.
[...] Nous retrouvons comme indicateur : - Nombres de clients perdus - Nombre de clients en cours - Nombre de montées en gamme Pacifica, filiale du groupe Crédit Agricole 1 Présentation de Pacifica Pacifica est la compagnie d'assurance dommages du groupe Crédit Agricole. Actuellement, Pacifica place au 6e rang national Offres de Pacifica Les produits proposés par cette entité sont : ‒ Assurance auto et 2 roues, ‒ Assurance habitation, ‒ Assurance santé, ‒ Assurance des accidents de la vie, Nos produits sont commercialisés par les Caisses régionales et LCL dans un modèle de bancassurance intégré. [...]
[...] En vue de mettre à jour ces informations régulièrement, la collaboration avec le Groupe Crédit Agricole est très importante. Par rapport au nombre de contrats vendus par jour ou par mois, un autre exemple de cas est donné : Plus il est élevé, plus le conseiller est performant, c'est-à-dire il est capable de traiter les besoins clients dans leur globalité. Il s'agit aussi du taux de multivente par conseiller Plan d'action commerciale Un plan d'action commerciale comprend trois parties : 1. [...]
[...] Par contre, autant de profils commerciaux pour le côté pilotage sont les anciens conseillers ou directeurs d'agence ayant des compétences ou de l'expérience en animation commerciale et distribution. De nombreux statisticiens rejoignent ce pôle afin de mieux déterminer des cibles d'après des animations commerciales. Les collaborateurs de ces deux départements travaillent conjointement avec des compétences différentes et complémentaires. L'ensemble de ces métiers consiste à intégrer les parcours de vente sur le poste de travail des conseillers bancaires. En termes de rémunération, la rémunération variable ne se base pas sur les chiffres de vente bien qu'elle est calculée à partir des objectifs liés aux métiers correspondants. [...]
[...] Chargé d'élaborer les produits d'assurance-vie qui seront par la suite commercialisés par les réseaux du groupe (principalement les Caisses Régionales et LCL). Les produits sont coconstruits avec les réseaux distributeurs, ainsi la stratégie commerciale leur appartient. Pour ce qui est de la santé et du vieillissement, il a pour objectif de viser le leadership en épargne retraite, avec une approche conseil de référence, de devenir un acteur majeur en assurances collectives, et de fixer la part de marché à en assurance santé. [...]
[...] Ces informations seront transmises directement à Predica qui gérera les relations avec les pompes funèbres lors du décès. La garantie dépendance, quant à elle, est un produit qui aide à se verser une rente en cas de dépendance. Elle est sujette à des contrôles médicaux. Un exemple de la fiche de produit se trouve dans la partie « annexe » Cibles PRÉDICA a pour positionnement de « faire du Crédit Agricole l'assurance préférée de ses clients », ses produits s'adressent aux réseaux CA et LCL qui souhaitent ou peuvent placer de l'argent. [...]
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