Le management stratégique de Iliad Telecom et de Free mobile

Extraits

[...] Un statut de précurseur dont s'enorgueillissent les dirigeants de Free: "En 2002, on a inventé, et il a fallu quatre ans pour qu'on soit copié. En 2006 (aussi). Si nous n'inventons pas, personne ne le fera", a déclaré Xavier Niel, le président et fondateur d'Iliad, la maison mère du fournisseur d'accès, lors de la conférence de presse de présentation du nouveau produit. Reste que, depuis quelques temps, les offres concurrentes semblaient rattraper leur retard et même devancer Free. @ Question 4 : Expertise métier Relations presse, publiques et événementiel Free Mobile entend clairement jeter un pavé dans la mare sur le marché de la téléphonie mobile avec le lancement de son offre. [...]

[...] Free propose d'avantage de service que ses concurrents : La Freebox Révolution, dessinée par Philippe Starck, intègre un lecteur Blu-Ray et un disque dur de 250 Go. L'idée de Free est de regrouper dans un unique boîtier tous les appareils qui encombrent généralement le meuble abritant la télévision. Cette nouvelle version offre également des jeux vidéos - entre Playstation 3 et Wii, se vante Free. Sa nouvelle télécommande est équipée, un peu comme une manette de Wii, d'un gyroscope et d'un accéléromètre. En outre, une vraie manette de jeu est désormais fournie avec la Freebox. [...]

[...] Vous veillerez notamment à caractériser les objectifs, les publics cibles et les moyens de mesure des retombées. Evénementiel on-line : Dispositif : - Augmenter la visibilité de vos sites à long terme auprès des moteurs de recherche via le référencement naturel - Promouvoir le lancement de l'offre Free mobile : campagne d'adwords , site événementiel avec jeu concours pour recueillir des adresses mails, puis mailing de conquête et e-pub (sur msn, sites en rapport avec la pub) - Retargeting - Renforcer votre relation client via des outils dédiés d'emailing connectés à votre CRM - Exploiter le buzz marketing et les nouvelles tendances web 2.0 pour démultiplier l'impact de vos campagnes Objectifs : - Toucher le bon public et avoir plus de clients potentiels - Créer du traffic - Recueillir des adresses mail pour constituer un fichier de prospection - Notoriété, faire connaître l'offre (notamment sur les réseaux sociaux) Publics cibles : - étudiants - jeunes actifs Moyen de mesure des retombées : - statistiques Internet et Google (nombre de visites, taux de rebond, taux de conversion Evènementiel off-line : Dispositif : - Présence dans les salons spécialisés (ex : salon spécial informatique et multimédia 28 et 29 janvier 2012 à Paris, salon de l'étudiant ) : mise en place d'un stand pour le lancement de l'offre. [...]

[...] Diagnostic externe Raisons qui poussent Iliad à lancer une offre sur le marché de la téléphonie mobile : - Bonne position sur le marché des abonnements Internet, fixe et TV - Offres couplées des concurrents (TV + téléphone fixe + Internet + mobile) - Possibilité de proposer des prix plus attractifs par rapport à la concurrence - Bonne santé financière de l'entreprise qui permet d'investir sur un nouveau segment de marché - Réseau téléphonique couvrant de la population française pour l'instant et jusqu'à à l'avenir Question 3 : Quels sont les fondements du positionnement actuel Prix et Produit ? La stratégie de communication actuellement déployée est-elle en adéquation avec ce positionnement ? ces deux questions concernent l'offre actuelle de FREE (hors lancement de l'offre Free mobile). [...]

[...] L'objectif est que les Français réalisent des économies (idée principale). Jouir d'un objet de designer et de services complémentaires. Stratégie de communication actuellement déployée : La stratégie de communication de Free est simple: multiplier les annonces tonitruantes et donner le sentiment de noyer la concurrence. C'est précisément le but de l'offre Freebox Révolution. Depuis le lancement de son premier forfait ADSL en 2002, Free se fait un devoir de bousculer un marché où les opérateurs peuvent avoir tendance à ronronner. [...]