Stratégie de repositionnement, Club Med, leader international, repositionnement, stratégie de prix faibles, clients volatiles, fidélisation, villages à thème, sur-mesure de masse, offre one to one, outils marketing, outils médias
Leader mondial des villages de vacances, avec une centaine de villages situés aux quatre coins du monde, à la mer ou la montagne, des bateaux de croisières, la marque au trident est une des rares entreprises touristiques françaises côté en bourse à bénéficier d'une notoriété mondiale. Avec 355,3 millions d'euros de chiffre d'affaires au premier trimestre 2007 (+2.3 % par rapport à la même période de l'année précédente), Le Club est le leader mondial (par le Chiffre d'affaires) sur son secteur. Certes, le chiffre d'affaires réalisé par l'entreprise Club Med reste un indicateur fiable de la croissance et de l'activité du groupe, même s'il ne s'avère pas suffisant pour une étude plus approfondie. Néanmoins, une analyse de sa progression s'avère être, dans un premier temps, révélatrice de la tendance générale de croissance affichée par le groupe.
Le recentrage de Club Med est vu comme un sauvetage du leader français des vacances dans le monde. Sachant évoluer avec son temps, il a su se défaire d'une piètre image, dépassée et ringarde, le rendant plus que terne aux yeux des consommateurs, pour celle d'un prétendant du haut de gamme
L'optimisation de la gestion de son patrimoine lui permet alors de dégager un excèdent nécessaire à son évolution, qui s'avère onéreuse, mais dont on peut se féliciter des premiers résultats comme en témoigne les tableaux ci-dessus.
Cependant, le Club n'a pas été épargné par les difficultés auxquelles s'est trouvé confronté le secteur du tourisme. Guerre en Irak, épidémie de pneumopathie atypique, menaces et attentats terroristes, mauvaise conjoncture économique, rarement une année aura cumulé autant d'éléments défavorables pour l'activité touristique mondiale que 2003. Comme si cela ne suffisait pas, le tsunami dans l'océan indien en 2005 a détruit certains des plus grands sites touristiques du pacifique sud. L'arrivée de nouveaux concurrents sur le marché, et la guerre de prix qui sévit n'est pas sans causer de réels problèmes au Club Med.
Nous verrons que le Club Med a su résister à ces épreuves en adaptant ses structures d'accueil et en concrétisant sa volonté de faire du groupe un tour opérateur « haut de gamme, convivial et multiculturel », objectif baptisé « Cap sur l'incomparable ».
Nous avons été amenés à élaborer la problématique suivante afin de démontrer que le groupe a su se repositionner pour conserver sa suprématie dans un secteur en pleine mutation.
Dans quelle mesure la stratégie de repositionnement du Club Med conforte-t-elle sa place de leader sur le plan international?
Pour remplir cet objectif, le Club doit mettre en place des moyens à la hauteur de ses ambitions, et se créer une nouvelle identité, une nouvelle image. Dans une première partie, nous traiterons du repositionnement du groupe Club Med. Au travers de cette partie, nous évoquerons les raisons qui ont poussé le groupe à revoir sa stratégie. Dans une seconde partie, nous axerons notre réflexion sur la volonté du Club de se spécialiser. Ici, nous aborderons les différentes stratégies misent en œuvre pour que le groupe reste pionnier sur son secteur et conserve sa place de leader et sa notoriété.
[...] Bien qu'il y ait un ralentissement, la progression a dépassé de presque 1,5 point le taux de croissance annuel moyen de 4,1%. Le graphique ci-dessus est une illustration du constat effectué précédemment, et montre dans un second temps que le tourisme reste un secteur dynamique et générateur de croissance économique. Son taux de croissance étant plus élevé que celui du PIB mondial. Depuis l'ouverture du premier village à Alcudia, aux Baléares, plus de cinquante ans ont passé et le Club Med est aujourd'hui un acteur incontournable du tourisme grâce à son esprit pionnier et à son incroyable ambition. [...]
[...] On a pu voir depuis quelques années, des promotions sur des séjours tout compris à des prix défiants toute concurrence. Ces offres promotionnelles n'avaient d'autre vocation que d'augmenter la notoriété des tours opérateurs. Elles étaient éphémères et limitées à peu de places à des périodes historiquement creuses. Un de ses principaux challengers, Marmara Etapes Nouvelles, a quant à lui bien saisi les enjeux de la mutation de son marché. Il s'est spécialisé sur les produits d'entrée de gamme. Sa stratégie vise à définir clairement les marques et les offres en fonction des besoins de chaque segment de clientèle. [...]
[...] Des sportifs les plus assidus, aux plus occasionnels, chacun y trouve son compte. De plus, outre les clubs gym classiques, CM a également développé l'offre Waou Club Med Gym Une offre plus personnalisée. Le client peut alors choisir toutes ses activités à la carte, mais également, le mobilier de son logement, ainsi que les créneaux horaires qui lui plaisent. CM s'inscrit alors dans une démarche one to one intensive. Le club Med Business Une cible restait encore à ce jour non conquise par le Club Med : Les professionnels. Voilà chose faite. [...]
[...] L'un des messages les plus importants délivrés par le Groupe d'expert de L'OMT est que l'industrie du tourisme ne peut plus s'attendre à vivre des années normales Chaque année apportera désormais son lot d'incertitudes et de défis nouveaux. Malgré tout, le sentiment général dans le secteur public comme dans le privé est que les perspectives s'annoncent excellentes pour 2006. Ainsi, le Club Med devrait bénéficier, tout comme l'ensemble des acteurs du secteur de la bonne santé actuelle du tourisme. Or, Le recentrage de Club Med arrive à point nommé et offre un élan de fraîcheur sur le groupe alors vieillissant. [...]
[...] Ouverture du premier Village en à Marrakech, la vitrine du nouveau Club Med haut de gamme, convivial et multiculturel Transformation en Société anonyme administrée et gérée par un Conseil d'administration dont Henri Giscard d'Estaing prend la présidence. Ouverture du Village montagne de Peisey - Vallandry en Savoie. Reconstruction complète du Village des Boucaniers en Martinique, l'un des villages les plus mythiques de l'histoire du Club Med. SWOT du Club Med Diagnostic interne Les Forces: - Créé depuis 1950, Club Med est une entreprise pérenne et bénéficie de ce fait d'un savoir faire par rapport à des concurrents plus novices. [...]
Référence bibliographique
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