Le positionnement du pôle-conseil chez Capgemini

Clement v.

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Le positionnement du pôle-conseil chez Capgemini

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Positionnement, pôle-conseil, Capgemini, leader mondial, informatique, infogérance, conseil, services informatiques de proximité, commercialisation, décentralisation, intensité concurrentielle

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Résumé du document

L'entreprise : Capgemini, un des leaders mondiaux de l'informatique, de l'infogérance et du conseil.

Gouvernance : Paul Hermelin est le directeur général. Serge Kampf, le fondateur de la société, est actuellement président du conseil d'administration.

La devise adoptée par Capgemini est « people matter, results count ». La mission du groupe, « aider le client à se transformer et à améliorer sa performance » est intimement liée à la vision qu'il promeut : laisser au client sa liberté d'action.

Le groupe possède quatre métiers : le conseil, l'intégration de systèmes, l'infogérance et les services informatiques de proximité. L'activité de conseil est venue s'ajouter au cœur de métier initial du groupe.

Capgemini est présent dans le secteur des services informatiques et dans le secteur du conseil en management et jouit d'une portée internationale, dans des pays comme le Royaume-Uni et l'Irlande, l'Amérique du Nord, la France, le Benelux, l'Asie, l'Amérique latine.

L'ambition de Capgemini peut se résumer ainsi : s'imposer comme un acteur majeur, différent et compétitif dans les métiers du conseil et des services informatiques.

Le chiffre d'affaires du groupe est de 8697 millions d'euros en 2010, avec une croissance de 3,9 % sur l'année.

Sommaire

Introduction
1. Capgemini : fiche d'identité
2. Historique stratégique
Diagnostic stratégique de Capgemini
1. Diagnostic externe
2. Diagnostic interne
Analyse des synergies et de la gouvernance
1. Les synergies en théorie...
2. ....et sur le terrain
3. Etude de la gouvernance
Recommandations
1. Fusion et collaboration des pôles-conseil et SI
2. Indépendance et diversification du pôle-conseil
3. Abandon de la branche-conseil

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Extraits

[...] De la même façon, les services informatiques soutiennent la gestion des processus et le management d'une organisation. La pratique en parallèle du conseil en organisation et des services informatiques permet l'enrichissement mutuel des deux prestations. Cette synergie est d'autant plus forte aujourd'hui que l'un des principaux enjeux auxquels font face les organisations est le développement continu de nouvelles technologies. Il est nécessaire de s'y adapter, parfois de les adopter. A cela s'ajoute le besoin perpétuel de s'adapter aux changements de l'environnement, en particulier de la concurrence et des nouvelles demandes des consommateurs. [...]

[...] Http://firmsconsulting.com/2011/09/19/understanding-capgemini's- consulting-team/ L'expansion- isabelle hennebelle, la nouvelle donne planétaire de Capgemini (1er juin 2007) http://lexpansion.lexpress.fr/entreprise/la-nouvelle-donne-planetaire- de-capgemini_27354.html Document xerfi : xerfi 700 xerfi entreprise Capgemini - janvier pages Document xerfi : xerfi 700 services informatiques - janvier pages Le figaro- Eugène zabregnov, Capgemini va racheter prosodie à apax partners (15 juin 2011) http://www.lefigaro.fr/societes/2011/06/14/04015- 20110614artfig00353-capgemini-va-racheter-prosodie-a-apax-partners.php Cloudnews- Capgemini en passe de racheter prosodie (18 juin 2011) http://www.speedfirenetwork.net/cloudnews/?p=2241 L'expansion- Laure Dumont et isabelle mas, Capgemini cherche conseil (1er juillet 2002) http://lexpansion.lexpress.fr/economie/cap- gemini-cherche-conseil_19270.html La conduite du changement - http://laconduiteduchangement.com/index.php?category/comprendre-le- changement Consultor- comment Capgemini consulting qui menaçait la suprématie de mc kinsey est redescendu de son nuage mai 2011) http://www.consultor.fr/devenir- consultant/actualite-du-conseil/175-comment-cap-gemini-consulting-qui- menacait-la-suprematie-de-mc-kinsey-est-redescendu-de-son-nuage.html Consulting news online- interview de pierre hessler (janvier 2005) http://www.consultingnewsline.com/info/actu/actualit%e9s/pierre%20hessl er.html Capgemini monte grâce aux bons résultats d'Accenture et d'oracle (20 décembre 2007) http://www.daily-bourse.fr/zoom-capgemini-monte-grace-aux-bons-resultats-d- ac-feed-afp071220084141.fab2x34x.php Capgemini devrait reprendre le chemin des acquisitions (10 février 2010) http://www.investir.fr/infos-conseils-boursiers/infos-conseils- valeurs/infos/capgemini-devrait-reprendre-le-chemin-des-acquisitions- 205399.php Andreas schreiber- Capgemini et sa stratégie économique : d'un mode de redressement à un mode de conquête (cours de l'université fhw de berlin) février 2008 http://andreasschreiber.com/uploads/media/andreasschreiber.com- capgemini_et_sa_strategie_economique.pdf Voir Annexe 1 : Les groupes stratégiques dans le secteur des SI Voir Annexe 2 : Les groupes stratégiques dans le secteur du Conseil Firmconsulting - about management consulting: Understanding Capgemini's Consulting Team, consulté le 15 décembre 2011. Firmconsulting - about management consulting: Understanding Capgemini's Consulting Team, consulté le 15 décembre 2011. [...]

[...] Enfin, au travers de témoignages de salariés, nous pouvons invoquer la difficile indépendance du pôle-conseil dans le choix de ses missions, et cela depuis le début de la fusion Capgemini et Ernest&Young. En effet, étant donné la prépondérance de l'activité si dans le chiffre d'affaires du groupe, une mission de management stratégique trop risquée pourrait avoir des répercussions sur l'activité si. En effet, des clients non satisfaits de la prestation de conseil en management risquent d'arrêter toute collaboration prochaine avec la branche si de Capgemini. [...]

[...] Les ingénieurs leur rétorquent : les consultants sont les danseuses du groupe, ils coûtent cher, mais ne rapportent pas toujours autant ( ) on n'a aucune envie de travailler avec eux»[7]. Les consultants sont perçus comme arrogants, multipliant les dépenses et jouissant d'avantages salariaux non justifiés (un consultant est parfois payé le double d'un informaticien). Cette hostilité freine toute perspective de collaboration entre les deux pôles qui n'en voient pas l'intérêt, estimant qu'ils n'appartiennent pas au même monde et que le maillage des métiers est impossible. [...]

[...] La demande d'externalisation des données par les entreprises est de plus en plus grande et c'est ce que permet le cloud computing via la migration et la gestion des données numériques sur des plates-formes virtuelles externes. Les entreprises disposent très rarement des compétences en interne ou cela serait trop coûteux pour eux d'entretenir et de faire évoluer leur système informatique, une situation renforcée par l'apparition de nouvelles technologies. Etant données les perspectives encourageantes du cloud computing, beaucoup de ssii ont déjà pris position sur ce marché porteur. [...]

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