Projet Conduite de changement

Extraits

[...] Faire un diagramme de PERT et de GANTT Les étapes du projet Les essais et tests Les réglages techniques Les traductions pertinentes Les communications qui annoncent l'entrée du logiciel Bullhorn Les préventions des potentielles résistances aux changements Les réponses adaptées aux éventuelles objections La mise en place pratique du projet dans les agences La formation massive des salariés La finalisation du projet Bullhorn La désactivation progressive des applications historiques Intégration complète dans Bullhorn Test de vérification ultime et Feedback Le diagramme de PERT Définition des dates de début et de fin de chaque activité : Nom de l'activité Date de début Date de fin Durée A Les essais et tests Janvier Mai mois B Les réglages techniques 01 juin Sept mois C Les traductions pertinentes 01 oct Dec mois D Les communications qui annoncent l'entrée du logiciel Bullhorn 01 Janv Juin mois E Les préventions des potentielles résistances aux changements 01 Mars Juin mois F Les réponses adaptées aux éventuelles objections 01 Juil Dec mois G La mise en place pratique du projet dans les agences 01 Janv Dec mois H La formation massive des salariés 01 Janv Aout mois I La finalisation du projet Bullhorn 01 Janv Juillet mois J La désactivation progressive des applications historiques 01Aout Dec mois K Intégration complète dans Bullhorn 1[er] Janv Janv mois L Test de vérification ultime et Feedback 15 Janv Janv jours Pour réaliser le diagramme PERT, nous nous appuyons sur le résumé suivant : Tâches Durées (en jours) Prédécesseurs Successeurs A 150 - B B 120 A C C 90 B D,E D 180 C F E 120 C F F 180 D,E G,H G 365 F I H 240 F I I 210 G,H J J 150 I K,L K 30 J - L 15 J - Figure 1 : Diagramme PERT B(120) A(150) Début Fin C(90) D(180) E(150) F(180) H(240) G(365) I(210) J(150) K(30) L(15) B(120) A(150) Début Fin C(90) D(180) E(150) F(180) H(240) G(365) I(210) J(150) K(30) L(15) D'après le diagramme PERT les tâches J et K sont critiques, car la marge est nulle. Ces tâches n'admettent donc aucun délai. Seules les tâches H et L peuvent se faire avec des retards respectifs de et 15 jours. Le diagramme de GANTT Une fois que nous avons effectué le diagramme PERT, nous pouvons réaliser le diagramme de GANTT qui permet de suivre le projet en temps réel. Pour réaliser le diagramme de GANTT, nous avons utilisé le tableau suivant dans Excel où les durées ont été mises en évidence et exprimées en jours. [...]

[...] Projet Conduite de changement Créer une structure de pilotage Nous proposons la structure de pilotage suivante : Dans notre structure de pilotage, figurent : -L'équipe dirigeante du projet : composée du chef de projet, des directeurs de secteur, du sponsor du projet et des formateurs. -Ceux qui sont chargés de relayer la communication relative au projet, en l'occurrence, les chefs d'agence. -Les intégrateurs qui sont des personnes chargées « d'intégrer les différents éléments constitutifs du projet. » -Les keys users qui sont les principales personnes ressources pour Bullhorn. Ces utilisateurs clés participent aux différents tests. [...]

[...] C'est un HUB qui vise à concentrer l'ensemble des outils actuels sur un seul et même endroit. Le risque est celui de ne pas comprendre l'utilité du logiciel La peur de l'inconnue Résistance de l'adoption de Bullhorn due à la peur de l'inconnue. Certains salariés préférant l'organisation précédente Exigence d'une formation ou de compétence qu'on n'a pas. Résistance à l'adoption de Bullhorn à cause du fait que l'outil Bullhorn exige des compétences techniques, ce qui est susceptible de créer du stress chez ceux qui sont désarmés Perte du statut d'expert Le changement remet en cause le statut de certains salariés qui étaient à l'aise avec l'ancienne disposition Un manque de coordination entre les parties prenantes Il y a une résistance qui est due à la déconnexion entre les décideurs et les opérationnels. [...]

[...] En interne, la communication a pour objectif de taire les appréhensions des salariés face à l'arrivée du logiciel Bullhorn. j-Les risques : ces risques concernent surtout la résistance des salariés au changement. Créer le Tableau d'évaluation des risques de résistance Nous avons identifié 6 risques de résistances. Le tableau suivant présente succinctement ces résistances en précisant le public. Rang Mécanisme Risque de résistance 1 Ignorance de la portée de l'outil Bullhorn Résistance au niveau des salariés qui pourraient ne pas comprendre que Bullhorn n'est pas un logiciel supplémentaire. [...]

[...] Chaque responsable de secteurs pilote l'avancée de son territoire dans le projet. Le pilotage du projet comprend notamment : 1 L'utilisation des agences dans le projet test en avant-première pour mesurer la satisfaction La promotion du projet par les chefs d'agence en interne, afin de lui donner une vision positive auprès de toutes les parties prenantes La surveillance par les directeurs de secteurs de l'ensemble des indicateurs qui révèlent les changements d'habitudes en agence La mise en place par les chefs d'agence et les directeurs de secteurs des primes accordées aux salariés qui font plus de Push via Bullhorn Le payement des formations Bullhorn pour répondre aux questions entourant l'utilisation du logiciel Bullhorn. [...]