Projet de développement de l'unité commerciale Auchan à Aubagne

Extraits

[...] Suivi Client L'unité commerciale effectue toutes ses saisies informatiquement. L'équipe peut avoir accès à toutes les informations nécessaires à la vente via les sites extranet des opérateurs et des sites Internet des constructeurs pour les détails. Informatique Le SAV est trop éloigné de la surface de vente. Situé à l'entrée de la zone, le client est obligé de s'y rendre en voiture (15 minutes à pied sinon ) SAV Le Service Après Vente Auchan dispose d'une réception client et d'un atelier de test produit. [...]

[...] Le management est ‘démocratique' dans les sens où l'équipe joue un rôle important dans le bon fonctionnement du rayon. Le manager des ventes est souvent présent sur le point de vente principalement lors de la réouverture. Formations, réunions, entretiens, tous les outils sont utilisés pour que l'information remonte. Confiance, rigueur, efficacité sont les mots d'ordre qui me paraissent les plus déterminant de mon expérience passé au sein du rayon. Ancien tableau de bord succinct avec peu d'information sur le suivi des vendeurs : Date, chiffre d'affaires à réaliser, chiffre d'affaires de l'année précédente, classement régional, classement national. [...]

[...] L'équipe de l'hypermarché est structurée autour : D'un directeur qui a en charge tout la politique commerciale, sociale et extérieure du magasin, Le directeur adjoint veille à ce que la politique commerciale soit bien appliquée et anime les différents chefs de secteur, Les chefs de secteurs sont responsables de la réalisation des objectifs de leur centre de profit et dirige leurs équipes dans ce sens, Le contrôleur de gestion, en lien direct avec la direction, est garant de l'élaboration et du pilotage budgétaire du magasin. Dans le cadre du projet «Ré Enchanter l'Hyper» Auchan a investi 17 Millions d'euros dans le magasin d'Aubagne. Ces travaux de modernisation et d'agrandissement ont permis d'accroître la surface de vente du magasin de près de et d'intégrer un nouveau Optique ainsi que l'agence de voyage Auchan. [...]

[...] LE CONTROLE DE L'AVA NCEMENT DU PROJET : Taches à effectuer A Etablissement du devis (création, entretien du site ) B Création des feuillets d'archivage C Préparation de la réunion secteur D Choix d'une date pour la réunion secteur E Réunion secteur F Date butoir décisionnelle G Création du site H Délivrance des codes d'accès I Formations Taches antérieures Durée B B D E F G H 1 jour 1 jour 1 jour 15 jours 1 jour 15 jours 15 jours 1 jour 5 jours Un diagramme de Gantt se trouvera en annexe. Durée totale de la finalisation du projet 54 jours SUIVI DU PROJET : Un des points forts du site est qu'il sera complet et proposera ses propres indicateurs de progression. Je veillerai à ce qu'il propose la possibilité de fournir des graphes comme des cartes perceptuelles pour que les managers aient un suivi visuel. Les managers devront veiller au bon fonctionnement de la saisie : c'est un impératif ! [...]

[...] Le vendeur doit aussi veiller à garder le rayon plein, propre et balisé. Le rayon a la particularité voir son effectif renforcé par des animateurs payés par chaque opérateur de téléphonie mobile (Orange, SFR, Bouygues Télécoms, Virgin Mobile) et fournisseur d'accès à Internet, pour assister les vendeurs et conseiller les clients. C'est une aide considérable à moindre frais pour le rayon. LA CONCURRENCE DE LA ZONE PRIMAIRE DE CHALANDISE : Auchan est la locomotive de la zone commerciale des Paluds. [...]