Jeux et jouets, Développement de l'unité commerciale, spécialiste en jeux et jouets, offre de services, Multifranc, Starjouet, partenariat, commerce indépendant, King Jouet, concurrents indirects, stratégie de mercatique, outils de contrôle, suivi du projet
Implantée en centre-ville de Niort en Deux-Sèvres depuis 1956, l'unité commerciale Multifranc spécialiste en jeux et jouets ne cesse de se développer qualitativement et quantitativement. De ce faite, le point de vente est provisoirement en double enseigne (Multifranc/Starjouet) afin de conserver la notoriété de Multifranc et d'habituer peu à peu la clientèle niortaise à l'enseigne Starjouet.
Ludendo est composé des enseignes : la Grande Récré, Jouetland, Bébéland et Starjouet.
En 2005, ce groupement d'achat détient 12% de part de marché grâce à 250 points de vente en France. Grâce aux 35 Jouetland, 20 Bébéland, 45 Starjouet et 120 Grande Récré, le chiffre d'affaires dégagé atteint 330 millions d'euros.
Ce groupement permet à Multifranc/Starjouet de :
→ faire face à une concurrence de plus en plus compétitive, que se soit au niveau du réseau qu'au niveau de l'unité commerciale,
→ bénéficier de prix d'achat plus faible
→ bénéficier d'une aide logistique,
→ bénéficier d'une participation pour la réalisation du catalogue de Noël.
[...] La taille de l'échantillon représente : N 1,96²(50x50) soit N 196. ( Une réunion de l'équipe commerciale est fixée fin juin 2007, avant les premières vacances du personnel. Cette réunion va permettre d'échanger observations et remontées d'informations de la part de la clientèle. Suivant les éléments échangés entre collègues, des modifications pourront être apportées sur le fonctionnement de la carte de fidélité. ( Les retombées de la carte de fidélité (fin juin) : - le nombre de cartes distribuées permet d'avoir une information quantitative sur la distribution. [...]
[...] Mes deux années de formation dans l'unité commerciale m'ont permis d'analyser l'environnement du point de vente. Grâce à la réalisation de différentes actions, j'ai pu participer au développement du chiffre d'affaires, de la clientèle ainsi qu'à celui de la surface de vente (aménagement des vitrines). En 2004, le chiffre d'affaires atteint 1,2 million d'euros 15% par rapport à 2003), avec un panier moyen de 12 généré grâce à l'équipe commerciale composée de 9 vendeuses. L'unité commerciale a toutes les chances de se développer positivement. [...]
[...] Rivaliser avec son concurrent direct qui n'encadre pas le client et le laisse en totale autonomie concernant la gestion de sa carte de fidélité virtuelle. Augmenter son chiffre d'affaires par le biais du panier moyen, le client est désireux de compléter sa carte de fidélité, il achète donc en conséquence des 15 fixés pour bénéficier d'un point. L'unité commerciale va répondre parfaitement à tous ces objectifs grâce à l'impact que la carte de fidélité va engendrer. Cible La cible visée est la clientèle de l'unité commerciale ainsi que la clientèle potentielle, âgée de plus de 18 ans. [...]
[...] Ce budget est tout à fait abordable pour l'unité commerciale qui s'était fixé une enveloppe budgétaire de 800 TTC. J'ai estimé les premières retombées de la carte au mois de juillet 2007. Je pense que cet investissement sera rentabilisé au mois de septembre de la même année. Marketing opérationnel Prix : la carte de fidélité est distribuée gratuitement et sans obligation d'achat. Elle est valable un an. Cependant, pour bénéficier de la réduction de le client doit cumuler 10 achats de minimum qui lui permettront de compléter sa carte de fidélité. [...]
[...] On peut donc parler de stratégie d'imitation concernant l'offre de service mise en place. Managériale Pour mettre à terme ce projet, il m'a fallu l'équivalent de quatre jours de travail, que ce soit interne, mais également externe à l'entreprise, soit 32 heures l'équivalent de 212 brut. L'unité commerciale n'a cependant rencontré aucune carence qualitative et quantitative due au montage de ce projet. Tous les membres de l'équipe ont participé à une réunion sur le fonctionnement de la carte de fidélité. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
