PDUC Conforama, contexte local, leader de l'ameublement, équipement de la maison, discounter, Carte Conforama, extension de garantie, livraison gratuite, politique d'alignement, marge faible, profil de la clientèle, carte de fidélité, stratégie de consommation, unité commerciale
Le premier Conforama a vu le jour en 1967 à Lyon. Il a été créé par 8 indépendants et a été ensuite repris par le groupe PPR. Conforama, ancien leader de l'ameublement en France et acteur mondial de l'équipement de la maison, Conforama a pour mission de "permettre au plus grand nombre d'accéder au confort chez soi, selon ses propres goûts et au meilleur prix". L'entreprise Conforama propose des prix accessible a tous, c'est un discounter.
Conforama Dreux est en commerce intégré, forme de commerce qui regroupe des points de vente appartenant ou dépendant de grandes enseignes nationales. Dans le commerce intégré, le référencement et les achats sont le plus souvent centralisés. Conforama Dreux a su fidéliser sa clientèle et a un chiffre d'affaires de 8,1 millions d'euros en 2008. Il dispose d'une surface de vente 3000 mètres² (ce qui correspond à la taille moyenne des Conforama en France) et de 37 salariés. La typologie de clientèle est très diverse ; la plupart vient des départements voisins. Le panier moyen de Conforama Dreux est d'environ 173 euros et on sait qu'au moins un client sur deux repart avec un achat.
Conforama Dreux est implanté dans la zone commerciale Plein Sud depuis 1976, il s'agit de la première grande zone commerciale sur la ville de Dreux. Elle regroupe plusieurs grandes unités commerciales de plus elle crée un vrai trafic clientèle. Il s'agit d'une zone très dynamique.
Cette zone est très bien desservie grâce à différents moyens :
- Accès automobiles notamment par la nationale 12 pour les clients venant de la région Parisienne, d'Évreux ou de Chartres.
- Les transports en commun avec les lignes 1 et 2.
- La venue à pied est possible pour la clientèle provenant de la cité voisine (...)
[...] A l'international, Conforama exploite 56 magasins pour une surface de vente de 311000m² L'organigramme : A la tête d'un magasin Conforama, figurent : Un directeur qui est responsable pénalement et qui dépend du directeur régional. Trois catégories de cadres appelés responsables : les responsables de département, le responsable de dépôt et le responsable administratif. Ils ont le statut de cadre. Leur principale tâche est de respecter et de faire respecter les objectifs ainsi que la politique de l'enseigne Conforama. Les vendeurs qui représentent la force commerciale de l'entreprise. [...]
[...] Préconisation A. Analyse des projets possibles : B. Justification du projet retenu: Le projet concernant la mise en place de ventes flash promotionnelles a été retenu. Il va ainsi mettre en évidence les trois dysfonctionnements majeurs dont pâtît l'unité commerciale : Le point de vente et plus particulièrement le rayon meuble souffrent de l'accumulation de produits âgés de plus de 240 jours. Toutefois, la politique de Conforama exige un stock "propre" de moins de huit mois dans la mesure où ces produits-là pèsent sur l'unité commerciale de part leurs coûts de possession. [...]
[...] Fidéliser la clientèle par l'ouverture de carte Conforama. Les intervenants : Responsable de rayon : Commanditaire Etudiant BTS MUC : Chef de projet Vendeurs Hôtesses de caisse Réapprovisionneur Magasinier Imprimeur Méthodologie : Définition et préparation du projet Etude du projet (date, durée, fréquence, produits à vendre, remises à appliquer) Création des documents de communication (affiches, PLV) Réalisation de devis sur les différents imprimeurs Sélection de l'imprimeur Communication autour de l'évènement Mise en place et déroulement de l'évènement Analyse des résultats Clôture du projet Risques et contraintes : S'assurer que la marge totale dégagée permette de couvrir, à elle seule, les frais de communications. [...]
[...] PDUC Conforama I. Analyse commerciale structurée et actuelle de l'UC dans contexte local et dans son réseau A. Présentation de l'unité commerciale : 1. L'entreprise dans son contexte : Le premier Conforama a vu le jour en 1967 à Lyon. Il a été créé par 8 indépendants et a été ensuite repris par le groupe PPR. Conforama, ancien leader de l'ameublement en France et acteur mondial de l'équipement de la maison, a pour mission de “permettre au plus grand nombre d'accéder au confort chez soi, selon ses propres goûts et au meilleur prix”. [...]
[...] Parmi les nombreuses enseignes dominent actuellement le marché français : Conforama Ikéa, But (Kesa Electricals), et Fly. Cependant, Ikéa est le leader du marché depuis un an notamment grâce a l'ouverture d'un magasin a Tours, Rouen et Rennes l'an dernier. Selon les données annoncées par la Fédération Française du négoce de l'ameublement et de l'équipement de la maison (FNAEM), le suédois affiche à fin 2009 une part de marché de contre à la même période de l'an dernier tandis que Conforama recule légèrement de 14,3 à A noter que But se place pour la première fois depuis 15 ans, en position de gain de part de marché et passe de 9,2 à Conclusion : On trouve chez Conforama une certaine culture d'entreprise (port de la chemise blanche, du pantalon noir ainsi que du badge), par contre il y a peu de valeurs si ce n'est que Conforama est intransigeant sur le bien-être et le confort de ses clients ainsi que sur la sympathie de ses vendeurs. [...]
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