Projet de stratégie, France Télécom, Orange, téléphonie mobile, téléphonie fixe, services aux clients, fournisseur d'accès Internet, Wanadoo, dette, fidélisation des clients, politique d'investissement
En 2001, à l'annonce de sa dette de 70 milliards d'euros, l'image de France Télécom s'est détériorée. C'est aussi le moment où le groupe a perdu le monopole de la téléphonie fixe. Comment a-t-il redressé la situation pour rester leader dans tous les secteurs de la téléphonie ?
En lisant cette étude de stratégie, vous saurez tout sur les activités du groupe, ses forces et ses faiblesses, ses concurrents en matière de téléphonie fixe, de téléphonie mobile et d'Internet, ainsi que ses modifications de stratégie.
[...] Sur les projets onéreux (UMTS) Le groupe France Telecom doit maintenant faire attention aux projets avec une rentabilité prévisionnelle qui sous-estime les charges prévisionnelles comme pour l'UMTS. Ce projet était un projet de portable de nouvelle génération qui prévoyait des recettes importantes mais au fil des années le montant des charges d'exploitation s'est accumulé et fin 2001, le montant des charges est devenu supérieur aux recettes prévisionnelles. La société réalisant ce projet ne comptait pas l'argent puisqu'elle disait que France Telecom était une entreprise de l'Etat et constituait ainsi une garantie en cas de difficultés. [...]
[...] La stratégie de cette entité consiste à être innovante (en particulier, sur les tarifs et le déploiement de l'ADSL) et à défendre sa part de marché dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Avec l'explosion des mobiles, on pouvait croire la téléphonie fixe dépassée. Il n'en est rien. L'innovation du marketing et la puissance du haut débit lui donnent un nouvel essor. Pour cela, France Telecom propose un grand nombre des services liés à la téléphonie fixe. Maintenir le contact quand on est absent ou occupé (3131, Auto Rappel), converser à trois, mieux maîtriser son budget . [...]
[...] La stratégie de Wanadoo est de s'adresser au grand public en offrant de nouveaux usages d'Internet en permanence. L'objectif est d'atteindre 10 millions d'abonnés actifs d'ici 2003. Wanadoo, filiale de France Télécom, est un acteur majeur sur le marché européen de l'Internet et des annuaires, avec 8 millions de clients actifs compris Eresmas) millions d'utilisateurs uniques mensuels et 650.000 annonceurs. Wanadoo occupe une position de leader de l'Internet en France, au Royaume-Uni et en Espagne, et est également présent aux Pays-Bas. [...]
[...] De plus, le groupe France Telecom s'est retrouvé avec deux entreprises à risques : MobilCom et NTL. Ce dernier est très endetté à cause de son marché en crise et MobilCom est devenu une entreprise incertaine car son programme UMTS est devenu trop cher et a amplifié les difficultés financières de France Telecom. Celui ci a donc été abandonné en décembre 2002 car jugé non rentable. PARTIE II : La stratégie de France Télécom SECTION I : L'ancienne stratégie Conserver le marché français France télécom est un acteur central dans la télécommunication à travers ses baisses de prix, ses offres d'options tarifaires et l'augmentation du nombre d'accès, fixes ou mobiles, qui multiplient les opportunités d'entrer en communication. [...]
[...] France Télécom France télécom après avoir été pendant longtemps l'unique opérateur téléphonique jusqu'en 2001, se voit contraint de revoir ses tarifs à la baisse. La concurrence leur a fait baisser les tarifs d'environ 5 fois son tarif de départ pour pouvoir ainsi réduire les écarts de prix avec les concurrents. France télécom estime qu'il ne risque rien pour le moment et qu'il faudra attendre encore quelques années pour que le paysage de la téléphonie change vraiment. Les tarifs de France Télécom sont de 3.3 centimes d'euro en heure pleine et en local et de 1.8 centimes d'euro en heure creuse et local. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
