Etude Marketing du Paris Saint-Germain

Extraits

[...] updated_doc\logo\logo.png Fidélisation des supporters L'appartenance au club donne aujourd'hui la possibilité de recevoir des offres spéciales, des informations et des invitations à des événements, et de bénéficier enfin d'un véritable service client avec numéro vert et accueil personnalisé. L'analyse de ces informations permet ainsi au club de cibler ses opérations marketing, d'identifier les supporters prêts à s'abonner (et donc de baisser ses coûts de recrutement), mais également de pressentir la fragilité de certains clients. updated_doc\logo\logo.png Recommandations Baisser le prix des abonnements et des places pour que le stade se remplisse davantage même lorsque les résultats ne sont pas au rendez-vous. Mettre en place des parrainages avec des facultés et des écoles pour promouvoir la marque. [...]

[...] Cependant, le club ne valorise pas assez ces actions et devraient davantage les médiatiser. updated_doc\logo\logo.png Fidélisation des supporters Le Paris-Saint-Germain a souhaité, en 2001, améliorer ses relations avec ses supporters et mettre en place une gestion de la relation client. Le club avait nombreux points de contacts éclatés avec ses supporters, dont la grande majorité restait pour eux des anonymes. Le PSG a donc lancé le projet Esprit Club, fondé sur un programme de fidélisation, une refonte du système d'information clients et une réorganisation commerciale. [...]

[...] Augmenter les ventes du merchandising, le trafic internet et l'e-commerce. updated_doc\logo\logo.png Diagnostic externe Situation financière En 2005-2006, le PSG reste le seul club français largement déficitaire (perte de 13,456 M€). Le chiffre d'affaire réel du club était de 80,364 M€ La billetterie s'élève à 19,179 M€ M€ en provenance des sponsors M€ de droits télé M€ de subventions et 0,833 M€ de merchandising Côté dépenses, les salaires des joueurs et du personnel sont chiffrés à 50,064 M€ dont 9,927 de charges updated_doc\logo\logo.png Diagnostic externe Situation financière updated_doc\logo\logo.png Diagnostic externe Concurrence Au niveau local, aucun club de football ne peut inquiéter le Paris-Saint-Germain. [...]

[...] updated_doc\logo\logo.png Le site internet Le site psg.fr a vu le jour en 1997. Après une légère refonte en 1999, le club a décidé de le remodeler et lui donner une orientation e-commerce, multimédia et services payants personnes travaillent à temps complet sur le site. Au niveau statistiques : 20 millions de pages vues pour 500.000 visiteurs uniques par mois. Une évolution avec des services « premium » payants est d'ores et déjà envisagée (accès aux vidéos, webTV updated_doc\logo\logo.png Le site internet Le site s'appuie sur 3 principales sources de revenus : billetterie en ligne, merchandising et publicité. [...]

[...] Concernant le remplissage du stade, la télévision est une forme de concurrence redoutable. De nombreux matches sont diffusés et donc décalés, ce qui peut nuire à l'affluence. updated_doc\logo\logo.png Diagnostic externe Résultats sportifs et fidélité Les résultats sportifs sont très irréguliers et globalement décevants. Le dernier titre de champion de France remonte à la saison 93/94, seulement trois participations à la Ligue des Champions depuis 97/98. Peine à se re-situer dans les équipes majeures du championnat. Fidélité de la marque : les affluences sont en baisse constante, jusqu'à la saison dernière. [...]