Rapport, management stratégique entreprise SFR, orientations stratégiques, stratégie d'innovation, stratégie de fidélisation, stratégie d'internationalisation, canal de distribution, style de management, culture d'entreprise, réseaux internes, intranet, réseau informel
Le présent rapport fait suite au diagnostic de l'industrie de la téléphonie mobile, qui avait mis en évidence un secteur en pleine expansion. Il y règne une concurrence exacerbée par un environnement mouvant, instable et amené à évoluer très rapidement notamment du fait des enjeux technologiques considérables. Bouygues Télécom, France Télécom et SFR sont les acteurs actuels de ce marché.
Dans ce cadre, nous avons porté notre attention plus particulièrement sur l'entreprise SFR, filiale de Cegetel et appartenant au groupe Vivendi. Nous avons réalisé un diagnostic stratégique, tant sur le plan du management que sur celui des grandes orientations stratégiques.
[...] Nous avons réalisé un diagnostic stratégique, tant sur le plan du management que sur celui des grandes orientations stratégiques. Dans un premier temps, notre étude présente l'entreprise en mettant en lumière notre problématique, puis analyse la stratégie et le management de SFR, et enfin met en évidence l'adéquation entre ces deux éléments. IDENTITÉ DE L'ENTREPRISE I. Présentation de l'entreprise A. Historique En 1987, alors que Radiocom 2011 (la norme française de radiotéléphonie première génération) commence à s'essouffler, le gouvernement lance un appel d'offres pour l'attribution d'une licence à un deuxième opérateur, le premier étant France Télécom. [...]
[...] L'organigramme global de Cegetel (voir page traduit une structure multidivisionnelle décentralisée. Les différentes divisions correspondent à des clientèles particulières. B. Au niveau du DAS Organigramme de la branche professionnels et grand public (BPGP) On retrouve bien le schéma type où sont regroupés un ensemble de services où les personnes qui y travaillent sont responsables d'un même type de clientèle. La présence des quatre entités fonctionnelles permet une plus grande autonomie de la branche. En effet, l'entité BPGP peut être considérée comme un centre de profit à part entière. [...]
[...] Réussites et échecs de l'entreprise Il n'est pas encore possible de définir un nombre conséquent d'échecs et de réussites, car l'entreprise est relativement jeune et son expérience est ainsi limitée. A. Réussites Par rapport à ses concurrents : SFR bénéficie d'alliances lui permettant de s'assurer une avance en matière technologique pour l'avenir. Ce phénomène est d'autant moins négligeable, qu'il sera impossible aux concurrents de bénéficier des mêmes alliances avec ces entreprises leaders. Augmentation significative de la taille de l'entreprise traduisant son expansion À titre indicatif et pour faute d'information à ce sujet, prenons l'exemple de Cegetel. Cegetel a recruté 3000 personnes en 2009 portant ses effectifs à 7000 collaborateurs. [...]
[...] Ainsi, les relations se sont tendues entre AOL et Vivendi. C'est pourquoi ce dernier étudie la possibilité de s'appuyer sur la vaste base de clientèle de Canal Plus pour offrir son propre système d'accès à Internet ou à défaut, d'avoir une place de choix au sein de la filiale européenne AOL-Bertelsmann afin d'être associé aux décisions stratégiques. Dans la même stratégie de convergence entre les télécommunications, l'audiovisuel, l'édition et le multimédia, Vivendi (CGE à l'époque) a absorbé Havas en mars 2009. [...]
[...] Rapport de management stratégique : entreprise SFR SOMMAIRE INTRODUCTION 4 IDENTITE DE L'ENTREPRISE 5 I. Présentation de l'entreprise 5 A. Historique 5 B. L'entreprise 5 II. Synthèse de la stratégie et du management 9 III. Questions stratégiques et managériales étudiées 10 STRATEGIE 11 I. Les orientations stratégiques 11 A. Stratégie d'innovation et de fidélisation 11 B. [...]
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