reporting, enjeux, supports papier, supports électroniques, entreprise, stratégie, communication interne, intranet, Caisse d'Epargne
Les moyens utilisés pour communiquer diffèrent selon le type d'entreprise. On distingue 3 cas de figure.
Modèle Intégrateur :
Entreprise complexe et il faut la rendre visible pour les salariés afin de montrer que le groupe est cohérent.
Modèle Culturel:
Entreprise devenue sans âme, il faut la rendre communautaire pour que les salariés retrouvent les valeurs d'entreprise.
Modèle Multilocal :
Entreprise trop centralisé qu'il faut rendre multilocal. Il faut décentraliser voir déléguer pour que des décisions soient prises aussi au niveau local. Donc il faut mobiliser le management.
Quelque soit le modèle l'objectif global de la communication interne consiste à récolter diffuser et communiquer des informations permettant à l'entreprise et à ses acteurs internes d'exister. Le besoin d'informations tient compte des différents événements il varie selon les lieux et les contextes, tous les services n'ont pas les mêmes demandes. L'information doit répondre à plusieurs impératifs : être régulière, adaptée et accessible en permanence. Le travail sur la forme est un élément essentiel de la communication interne. Informer tout en communiquant n'est pas forcément chose facile et il s'agit de trouver un juste milieu entre l'information (la transmission brute de données qui concerne l'organisation) et la communication (la mise en situation des données avant leur transport vers les publics de l'organisation).Ainsi plus les collaborateurs seront informés sur les stratégies et les actions de leur entreprise, plus ils seront mobilisés ensemble et individuellement pour les mener à bien et plus ils entretiendront la culture d'entreprise. Pour ce faire l'entreprise et plus particulièrement les responsables de la communication interne dispose d'une multitude d'outils, Journal interne, intranet, blog,……
[...] Le reporting : enjeux des supports papier et des supports électroniques au sein de l'entreprise Trois modelés de stratégie de communication interne Les moyens utilisés pour communiquer diffèrent selon le type d'entreprise. On distingue 3 cas de figure. Modèle intégrateur Entreprise complexe et il faut la rendre visible pour les salariés afin de montrer que le groupe est cohérent. Modèle culturel Entreprise devenue sans âme, il faut la rendre communautaire pour que les salariés retrouvent les valeurs d'entreprise. Modèle multilocal Entreprise trop centralisée qu'il faut rendre multilocale. [...]
[...] A l'inverse, moins de trois parutions par an n'auraient rien d'un journal interne, mais tout d'une plaquette. La diffusion se fait en général par voie postale, mais le journal peut être distribué au sein de l'entreprise. Objectifs et enjeux du journal interne * sensibiliser le personnel aux enjeux de l'entreprise. * répondre au besoin d'information des salariés. * développer l'écoute des collaborateurs. * aider les managers à clarifier leurs besoins en termes de communication. * favoriser les coopérations, décloisonner. * favoriser la remontée d'information. * aider la hiérarchie à faire descendre et remonter l'information. [...]
[...] Ainsi, dans de nombreuses entreprises on se garde bien de tout miser sur la communication multimédia : en effet, le papier et l'électronique sont complémentaires. De nombreuses fonctions de la communication écrite (valorisation du destinataire, consultation au domicile, lecture par l'entourage, etc.) ne seront jamais remplies par la communication électronique qui est à la fois plus rapide et plus utilitaire Les deux supports se révèlent donc complémentaires. D'une part, le papier reste encore le support le plus agréable pour lire un journal interne qui compte souvent plusieurs pages. [...]
[...] Conséquences : grand foisonnement de site au sein d'une même entreprise. Les inconvénients sont une charte graphique différente voir des messages contradictoires. Les cinq objectifs de l'Intranet : Fédérer tous les salariés de l'entreprise Travailler sur l'information en temps réel (réactivité), réfléchir aux contenus à mettre en ligne (dépêches pour les décisions prises en conseil d'administration, information prise dans la presse, l'actualité voir devancer l'actualité par l'inauguration par exemple). Informer, transmettre l'information le plus rapidement Personnaliser l'information pour impliquer le salarié et le concerner. [...]
[...] - Un point d'accès unique pour toutes les informations dont j'ai besoin : Rubriques métiers, flashs d'informations opérationnelles, actualités des établissements, actualités du Groupe, services pratiques : ces informations sont accessibles à partir d'un seul point d'entrée : l'Intranet Un gain de temps dans la gestion du travail et un confort d'utilisation. - Un outil de travail en commun : Des rubriques autour d'un métier ou d'un projet pour échanger des informations et des forums pour réagir. Connaître les avis des autres et capitaliser sur les autres expériences. - Une prise directe avec son environnement : Une ouverture permanente sur l'actualité de son établissement du Groupe ou de son métier et des liens vers des sites Internet professionnels pour en savoir plus sur ce qui bouge dans les domaines d'activités. [...]
Référence bibliographique
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