Smartbox: Quelle orientation marché?

Margot G.

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Smartbox: Quelle orientation marché?

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Thèmes abordés

Smartbox, orientation marché, marché du coffret cadeau, produit, prix, distribution, communication, internationalisation, weekendesk, cadeaux à thèmes, consommation des loisirs, marché de niche, stratégie de géolocalisation, orientations clients, relais de croissance, diversité des prestations, originalité, accessibilité

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Résumé du document

Nous avons choisi de nous pencher sur le cas d'une entreprise très intéressante autant dans son concept que dans sa stratégie. Cette société se nomme Weekendesk dont la marque phare est Smart&Co (plus connue sous le nom de Smartbox) et est leader sur le marché du coffret cadeau. En créant des coffrets cadeaux à thèmes, la société a su rendre la consommation des loisirs plus régulière mais surtout a réussi à s'adapter à la démocratisation de toutes sortes de loisirs en Europe et à créer de nouvelles idées de cadeaux, de nouvelles tendances de consommation sur ce marché. En outre, ce succès est dû au développement d'une demande croissante, à une consommation de plus en plus fréquente et à un budget de plus en plus important consacrés aux loisirs, face à une offre quant à elle fragmentée et très peu lisible.
Smartbox (SB) apporte donc à travers son concept une solution de prêt à consommer, de facilitation de la consommation de loisirs.

Sommaire

Présentation de l'entreprise
1. Le concept
2. Historique
Orientations-marché de Smart Box
1. Orientations-marché de Smart Box
2. La communication
3. La distribution
Internationalisation
1. Facteurs declencheurs de l'internationalisation de Weekendesk
2. Glocalisation
3. Recommandations

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Extraits

[...] C'est là que l'orientation-concurrents prend toute sa valeur dans notre cas. En effet, le secteur des chèques-cadeaux est très attractif car il n'y a pas de stocks, peu d'investissement et la trésorerie est relativement importante, solution pour palier la crise car une entreprise même rentable pourra être soumise à la volonté des banques de plus en plus frileuses à prêter. Ainsi, il est essentiel et primordial pour SB d'assurer une veille concurrentielle pour contrer l'arrivée de nouveaux entrants. Internationalisation Face au succès incontestable de WED en France, la société a décidé, depuis 2006, de s'ouvrir progressivement à l'international. [...]

[...] En effet, SB négocie des tarifs avantageux auprès des partenaires. Par exemple, les prestataires hôteliers s'engagent à verser une commission à la société et à faire payer des tarifs préférentiels aux clients détenteurs d'une SB quelque soit la période de l'année (la SB est valable 1 an week-end et jours fériés compris). Si SB gagne une petite marge, les clients en retirent un avantage prix. Il est vrai que les acheteurs de la SB pourront profiter des tarifs hôteliers de basse saison alors que les bénéficiaires pourront en profiter en saison haute. [...]

[...] Nous pouvons donc clairement parler de glocalisation Cette stratégie, cohérente entre les différents pays, permet à WED de rester compétitive, tout en respectant les différences culturelles, sociales, et économiques de chaque marché, et en répondant ainsi aux exigences spécifiques des consommateurs locaux. SB poursuit son internationalisation WED envisage d'explorer de nouveaux territoires. L'entreprise a donc pour projet de développer son internationalisation dans une quinzaine d'autres pays d'ici 2009-2010, dont la Chine. Le but est de pouvoir s'implanter à l'étranger tout en gardant les concepts de base et les principes fondateurs et en plaisant aux étrangers. Le pari semble être compliqué et selon M. [...]

[...] Où l'entreprise s'est-elle internationalisée ? La SB est un concept qui s'exporte très bien et WED est aujourd'hui le leader des coffrets cadeaux en Europe. Mais, l'entreprise est aussi présente dans d'autres régions du monde, elle a ouvert des filiales aux États-Unis, au Canada, au Brésil, au Japon qui ont été opérationnelles pour les fêtes de fin d'année 2008. WED a dans un premier temps choisi de s'orienter vers l'attractivité des pays limitrophes de la France, comme l'Italie, l'Espagne, l'Allemagne, la Suisse, la Grande-Bretagne, les Pays-Bas, l'Autriche . [...]

[...] La diversification est donc possible. Ainsi, SB innove en permanence et a proposé quatre lancements en mai 2008 afin évidemment de répondre aux envies des consommateurs : - SB Bien-être du monde : 110 forfaits bien-être au choix en France - SB conduite sportive : 50 stages de conduite au choix en France - SB Séjour roulotte : 40 séjours pour deux personnes en roulotte au choix en France - SB hôtel tendance : 40 hôtels design et tendance au choix en France et Europe Notons qu'au premier semestre 2007, on comptait dix-sept coffrets alors qu'aujourd'hui l'offre propose trente et un coffrets dans cinq secteurs de prédilection (aventure, bien-être, hôtellerie, restauration et activités découvertes) toujours dans le souci de créer de la valeur et l'offrir aux clients. [...]

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