Starwood: analyse d'un géant de l'hôtellerie

Julien G.

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Starwood: analyse d'un géant de l'hôtellerie

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Thèmes abordés

Starwood, secteur de l'hôtellerie, Westin, Sheraton, Four Points, St. Regis, Luxury Collection, politiques tarifaires, clientèle, fournisseurs, partenariats, stratégie marketing, programme de fidélisation

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Résumé du document

Starwood est l'une des plus importantes entreprises d'hôtellerie et de loisirs au monde. C'est par l'acquisition en 1998 de Westin Hotels & Resorts Worldwide, Inc. et d'une partie de ses filiales ("Westin'' et the "Westin Merger'') ainsi que d'ITT Corporation (the "ITT Merger''), renommée Sheraton Holding Corporation ("Sheraton Holding'') et, en 1999, de Vistana Inc. (renommée Starwood Vacation Ownership, Inc. ou "SVO''), que Starwood est devenue l'une des plus importantes entreprises d'hôtellerie et de loisirs.
Starwood gère son activité d'hôtellerie et de loisirs en direct ainsi que par le biais de ses filiales.
Nous allons dans un premier temps procéder à un rappel de l'historique du groupe, ainsi qu'à une brève présentation des marques qu'il possède. Puis, nous détaillerons la situation actuelle de Starwood au 1er janvier 2007, en analysant les résultats financiers du groupe. Le développement de son environnement sera effectué ensuite, en précisant chacun des facteurs le composant, puis une présentation du groupe permettra de mieux cerner le fonctionnement de ce géant de l'industrie hôtelière.
Enfin, la stratégie de Starwood Hotels et ses objectifs seront étudiés, afin d'illustrer les origines d'un tel succès. Avant de conclure, nous aborderons les perspectives de développement, en analysant les forces et les opportunités dont le groupe pourra profiter, tout en précisant les menaces qui pourraient peser sur son futur.

Mots clés: étude, marché, hôtellerie, hôtels, concurrence, Starwood, Westin, Sheraton, le Méridien, resorts, luxury collections, vacances, franchisés, St Regis, taux d'occupation, ressources humaines, stratégie marketing, marques, SWOT

Sommaire

Présentation de Starwood et ses filiales
1. Le Sheraton
2. Le Westin
3. Le St Régis
4. Le Méridien
5. Le W Hotel
6. Le Luxury collection
7. Le Four Points
8. Aloft
Situation du groupe au 1er Janvier 2007
1. Etats des lieux
2. Résultats des hôtels
Environnement de Starwood
1. Concurrence
2. Clientèle
3. Fournisseurs
4. Partenariats
Structure du groupe
1. La Direction
2. Les Ressources Humaines
3. Les systèmes de remontée d'informations
Stratégie et objectifs de croissance
1. Les objectifs
2. La stratégie marketing
3. Le développement du groupe : opportunités et menaces

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Extraits

[...] Regis, renforçant la présence globale de la marque en Europe. Actuellement le St régis est considéré comme un nombre restreint d'hôtels de luxe dans le monde qui méritent d'être reconnus pour la qualité de leur accueil et leur élégance inégalée Le Méridien Le groupe Le Méridien est une chaîne d'hôtels de luxe appartenant au groupe hôtelier américain Starwood. D'origine française, puisque crée en 1972 par Air France, le groupe Le Méridien est ensuite passé aux mains de différents investisseurs avant que la marque ne soit rachetée en novembre 2005 par Starwood Hotels & Resorts. [...]

[...] Voilà un bon exemple d'intégration des différents canaux de ce que le Web a de meilleur à offrir . Source : http://www.lesaffaires.com La chaîne Starwood lance son blog : TheLobby.com Avril Vive les blogs ; Saluons l'initiative d'une très grande chaîne hôtelière mondiale, Starwood qui viens de lancer son blog : TheLobby.com En intro sur "About" : To help keep Starwood Preferred Guests on top of the latest travel trends, Starwood and ElectricArtists have assembled a team of travel writers to contribute to this site. [...]

[...] La force des marques de la société est en partie attestée par les appréciations des clients de ses hôtels et par les rapports de l'industrie hôtelière. En 2003, plus de 40 des plus importants hôtels de Starwood figuraient sur la liste du choix des lecteurs Condé Nast Traveler 2003, dont neuf sur leur liste des 100 meilleurs hôtels au monde. Pour la deuxième année consécutive, Starwood a été nommée "Meilleur groupe hôtelier au monde'' au World Travel Awards et a été désigné comme "Meilleure société hôtelière mondiale" par le Global Finance magazine. [...]

[...] Depuis sa création en janvier 1995, cette marque d'élite s'est enrichie de complexes hôteliers du monde entier ainsi que de plusieurs programmes et services d'envergure destinés aux agences de voyages et aux voyageurs de luxe. En 1998, Starwood® Hotels & Amp; Resorts Worldwide, Inc. a acheté The Luxury Collection pour l'associer à St.Regis® Hotels &Amp ; Resorts, qui doit son nom au fleuron du groupe, le St. Regis de New York. Les hôtels de The Luxury Collection forment un ensemble unique. Certains sont d'anciens palais remontant au XIVe siècle. D'autres figurent parmi les complexes hôteliers les plus modernes du monde. [...]

[...] Starwood gère son activité d'hôtellerie et de loisirs en direct ainsi que par le biais de ses filiales. La société est propriétaire des marques St. Regis, The Luxury Collection, Sheraton, Westin, Four Points by Sheraton, Element et le dernier Aloft. Grâce à ces dernières, la société Starwood est présente au sein de la plupart des secteurs à travers le monde. Les activités de la société sont regroupées en deux catégories, l'exploitation d'hôtels et de propriétés de vacances. Le chiffre d'affaires et les bénéfices de la société proviennent en premier lieu de l'exploitation des hôtels, en ce compris l'exploitation de ces propres hôtels, la gestion et autres commissions sur les revenus des hôtels dont elle est gestionnaire (conformément aux contrats de gestion) et des revenus provenant des franchises et autres commissions. [...]

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