La stratégie du Club Med - publié le 04/05/2009

Extraits

[...] Depuis 2007, le tour opérateur édite à destination de ses clients un guide éthique baptisé Mondethik. Ce petit livret, glissé dans le carnet de voyages, vise à promouvoir un comportement responsable, respectueux des pays, des ressources et des cultures locales, des populations et de l'environnement. Ses recommandations sont résumées dans six chapitres, très courts et pédagogiques : S'adapter, Cultiver, Économiser, Protéger, Apprécier, Contribuer . Développement durable : une démarche volontariste Depuis plus de 50 ans, la réussite du Club Med est fondée sur nombre de valeurs et de pratiques qui relèvent de ce que l'on appelle aujourd'hui le développement durable. [...]

[...] annexe 1 Publicité de l'époque) Exemples d'innovation qui ont fait du Club Med un concept précurseur : 2. Qui a atteint ses limites en interne Les prix du package all inclusive ont été largement critiqués. Les vacanciers ne voulaient plus payer de telles sommes pour des vacances qui incluaient des activités auxquelles ils ne portaient plus le même intérêt que dans le passé. La quasi-obligation de participer à chacune des activités, au nom de l'esprit de communauté, était parfois vécue comme un embrigadement. [...]

[...] Une nouvelle segmentation par l'offre - Club Med Business. Créé en 1972, Il fut totalement repensé pour adhérer aux exigences de plus en plus poussées des entreprises. Il conçoit et organise tout type d'événement professionnel. Les entrepreneurs disposent de près de 70 villages pour l'organisation de leurs programmes incentives, conférences, séminaires, conventions etc. Les participants ont accès à toutes les activités du village. - Création en 2004 du Club Med World pour redynamiser la marque et fidéliser les clients de l'entreprise. [...]

[...] Le reste de l'année, leur villa sera louée par le Club Med qui leur reversera un pourcentage du chiffre d'affaires net. - La formule tout compris - all inclusive - a été retravaillée et étendue au Bar & Snacking et à la plupart des activités du village (animations, activités sportives). Seules certaines excursions et prestations restent payantes. - Le service d'accueil des enfants, selon leur tranche d'âge, a été amélioré Et le séjour pour les moins de quatre ans est offert. [...]

[...] Notamment grâce aux deux projets de cession majeurs (Jet Tours et Club Med Gym) qui apporteront environ 100M€. Les résultats de l'exercice clos en Octobre 2008 montrent un résultat net positif et en progression. Tous les indicateurs ci-dessus montrent une progression du Club Med, et valident donc la stratégie mise en place par le Club Med. Henri Giscard d'Estaing estime que le positionnement haut de gamme implique une clientèle riche, qui n'est pas réellement affectée par les effets de la crise. [...]