Stratégie, Club Méditerranée, conquête du marché, marché des vacances haut de gamme, secteur du tourisme, tout compris, stratégie de valeur, multinationale, tourisme all inclusive, Club Med Gym, Club Med World, Club Med Découverte, Club Med Croisières
Le Club Méditerranée leader depuis plus de 50 ans dans le secteur du tourisme fut, lors de son apparition, un précurseur des vacances « tout compris », où l'on vit à son propre rythme, dans des lieux toujours paradisiaques. Cette structure, créée en 1950, avait le statut d'association, puis est devenue Société Anonyme en 1957, après l'arrivée à sa tête de Gilbert Trigano en 1954.
Il est présent dans 40 pays, avec 80 Villages et le bateau de croisières Club Med 2. Distribué par plus de 1 500 agences de voyages à travers ses réseaux de distribution directs et indirects, le Club Méditerranée offre également des activités complémentaires à forte notoriété : sa filiale Jet tours, premier tour opérateur français et Club Med Gym, enseigne de référence sur le segment des loisirs urbains. Depuis 2002, le Club Méditerranée s'est engagé dans une dynamique de changement, pour répondre, par une offre repensée, aux attentes d'une clientèle à la recherche de vacances d'exception. En ouvrant le segment du marché des vacances haut de gamme, conviviales et multiculturelles, le Club Méditerranée associe la signature Club Med à des prestations de haut niveau en termes de confort et de services et s'affirme comme une référence dans le domaine des vacances de prestige tout en capitalisant sur sa capacité à créer du lien et du bonheur grâce au professionnalisme et à la disponibilité constante et chaleureuse de ses GO.
L'ambition du Club Méditerranée est de gagner des parts de marché auprès de la clientèle loisirs de l'hôtellerie de luxe et de conquérir ses clients, par l'innovation et le renouvellement de son offre.
La stratégie de valeur, mise en oeuvre pour servir cette ambition, repose sur 5 piliers : une marque forte, une montée en gamme des Villages avec à l'horizon 2008 un parc de Villages à 97 % en trois et quatre Tridents, une optimisation de la distribution et notamment une exploitation renforcée du potentiel Internet, une offre haut de gamme, enrichie notamment par le Bar & Snacking inclus, et personnalisée grâce à la reclassification des chambres. Le Club Méditerranée innove et crée les vacances raffinées, généreuses et à la carte.
Cette entreprise a su garder au fil des années une solide identité relayée par plusieurs caractéristiques : l'originalité des appellations des salariés (GE et GO) et des clients (GM) reflétant toute la convivialité des vacances que l'on peut y vivre. L'image qu'a le public du « Club » est toujours aussi dynamique, et s'est construite comme une référence dans les esprits.
[...] Cette manifestation destinée aux enfants démunis demeurant à proximité des villages consiste à leur offrir dans un premier temps une journée de bonheur signée Club Med, puis dans un second temps chaque village sur l'initiative de ses GO essaie de monter un partenariat avec des écoles, orphelinat, dispensaires Une Charte des Bénévoles a été créée dans le but de partager les valeurs du Club et surtout d'offrir un cadre d'actions aux adhérents. Les actions de la Fondation du Club Méditerranée sont de bonnes initiatives. Elles se sont tournées bien avant la grande mode du tourisme durable vers le besoin des autres. Ces démarches constituent un pas vers la notion de tourisme durable à l'étranger et vers un engagement plus ou moins caritatif en France. [...]
[...] Le Club évoque des vacances dans des lieux paradisiaques et protégés. Même si l'image du Club Med change petit à petit, Philippe Bourguignon a réussi à faire glisser le Club vers une représentation plus sportive et familiale. Vieillissement du concept Les villages vieillissent dans les esprits : image des vacances dans un endroit protégé, où chacun est libre de faire ce qu'il veut, où les parents ne font pas les mêmes activités que les enfants et où c'est un univers de liberté sexuelle pour les célibataires. [...]
[...] Le Club Méditerranée innove et crée les vacances raffinées, généreuses et à la carte. Cette entreprise a su garder au fil des années une solide identité relayée par plusieurs caractéristiques : l'originalité des appellations des salariés (GE et GO) et des clients reflétant toute la convivialité des vacances que l'on peut y vivre. L'image qu'a le public du Club est toujours aussi dynamique, et s'est construit comme une référence dans les esprits. Pour information voici l'année 2005 du Club Med dans les secteurs voyage, accueil et club de gym en quelques chiffres : - 22500 GE et GO (villages, Jet Tours et Gym) - GM (clients) - 7150 GE et GO ont été recrutés en Europe - 1900 ont été formé - 90 métiers existent au sein du groupe - 80 nationalités et 30 langues parlées - 100 villages dans plus de 40 pays sur les 5 continents - 1609 millions d'euros de chiffre d'affaire consolidé au Le Club Med est une multinationale du secteur du tourisme et j'ai décidé de vous la présenter sous 3 aspects, se succédant de façon logique, en commençant par un historique, pour poser les bases et mieux comprendre la situation actuelle, que je traiterais comme une photographie à l'instant T de cette firme, enfin j'aborderais sa stratégie et sa situation financière. [...]
[...] Henri Giscard d'Estaing n'a qu'une priorité : reconquérir des parts de marché et séduire de nouveaux clients. Il veut doubler le nombre de points de vente, en province, mais aussi en Belgique ou en Suisse. Il y a deux fois plus de clients en région parisienne qu'en province. Il veut absolument élargir le réseau : pour lui un bon produit doit être partout, c'est une mini-révolution au sein du Club car le réseau de ventes du temps des Trigano était très sélectif (vente directe et chez Havas uniquement), alors que Henri Giscard d'Estaing veut que les produits du Club Med soient distribués dans chaque agence de voyages. [...]
[...] Il est vrai que le Club Med était à la base un lieu de vacances pour célibataires désirant faire des rencontres en se divertissant du soir au matin. Un changement d'image a été lancé par Philippe Bourguignon : il a souhaité que les Bronzés se rhabillent et que le club glisse du fameux Sea, Sex and Sun vers des valeurs plus familiales et sportives. Cette évolution d'image était une réelle volonté de l'ancien Président mais elle se heurte à plusieurs problèmes. [...]
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