Stratégie, France Télécom, segmentation stratégique, DAS, marché des Télécommunications, stratégie internationale, politique de croissance, Services de Communication Personnels, Services de Communication Résidentiels, Services de Communication Entreprises
Il est intéressant de commencer à parler de France TELECOM par la publicité télévisuelle
produite par Publicis donnant le coup d'envoi de « ORANGE » comme unique marque
commerciale à travers le monde et pour tous les services proposés par France TELECOM que cela
soient pour les consommateurs ou les entreprises.
Cette publicité est révélatrice de la mue de cet opérateur historique en un groupe confiant,
tourner vers l'avenir et en quête de nouveauté. Cette mue est aussi bien :
Interne : c'est l'aboutissement d'années difficiles pour le groupe et ses salariés qui ont vu
France TELECOM au bord de la faillite, puis faire face à un traitement de choc, de manière à
rétablir la situation financière, par le biais du plan TOP de Thierry Breton puis du plan NEXT
(en cours), qui sonne le glas de la rupture avec les politiques antérieurs. Une réorganisation
totale mettant la structure au service de la modernité, axée sur une nouvelle expérience des
technologies : innovation, ouverture des horizons (médias, santé, international) et convergence
(fixe, mobile, TV, Internet). France TELECOM est enfin en position de poursuivre une
politique de croissance rentable et durable.
Externe : France TELECOM veut en finir avec l'image « historique » qu'il véhicule, en
modifiant sa communication, résolument tourner vers son environnement et son avenir. Aux
yeux de ses clients avec une image d'ouverture d'esprit, de possibilité, de confiance et de
simplicité ; aux yeux de ses concurrents en avertissant que France TELECOM est de nouveau
présent, ambitieux, moderne et à la pointe de l'innovation.
[...] La réactivité à ce niveau est aussi un facteur clé. NB : France Télécom a tiré les leçons de la transformation non prévue des télécommunications (notamment de l'Internet) et à organiser sa structure pour être en phase avec cette approche dynamique. La volonté de mêler marketing et innovation (Orange Labs) rend la stratégie d'ouverture préconisée par l'opérateur nécessaire à sa survie. L'avance technologique française en matière de service tripleplay est un avantage indéniable pour les marchés développés (Royaume- Unie, Espagne) et émergents afin de gagner des parts de marché et de profiter à plein de synergies commerciales .Analyse Interne Forces France Télécom génère de très importants cash flows lui permettant de soutenir la croissance future du groupe France Télécom bénéficie encore d'une position dominante sur le marché de la téléphonie fixe. [...]
[...] Page 1 sur 19 Sommaire Introduction 1. Présentation de France Télécom Historique de l'entreprise Valeurs et missions de France Télécom Segmentation stratégique et DAS France Télécom et le marché des Télécommunications 2. Environnement du problème Analyse externe Menaces Opportunités Analyse de Porter Analyse Interne Forces Faiblesses 3. Analyse de la stratégie stratégie de France Télécom La stratégie de France Télécom : Une nouvelle expérience des télécommunications Les principaux axes de la mise en œuvre de la stratégie Stratégie internationale Conclusion Page 2 sur 19 Introduction Gros poisson dans petit bocal devient petit poisson dans l'océan Il est intéressant de commencer à parler de France TELECOM par la publicité télévisuelle produite par Publicis donnant le coup d'envoi de ORANGE comme unique marque commerciale à travers le monde et pour tous les services proposés par France TELECOM que cela soient pour les consommateurs ou les entreprises. [...]
[...] Dans ce but, le Groupe a renforcé son effort d'innovation en en faisant un axe stratégique majeur. Avec un management original et le réseau mondial des Orange Labs, le Groupe souhaite avant tout simplifier et enrichir pour ses clients les usages des télécommunications d'aujourd'hui et de demain. Des partenariats stratégiques avec des acteurs de référence Avec cet objectif, le Groupe peut faire appel à des partenariats de premier plan pour construire un avantage concurrentiel commun ou intégrer de nouvelles technologies, chaque fois que cela est nécessaire pour obtenir une taille critique. [...]
[...] Les différentes technologies de télécommunication convergent. Risque de chevauchement entre le mobile et internet (Skype, IP sur mobile Evolution rapide des nouvelles technologies. Intensité de la concurrence : au niveau du marché de la téléphonie mobile, l'intensité concurrentielle est faible, on est dans un marché oligopolistique (trois acteurs majeurs), avec un niveau de rentabilité élevé. L'apparition des MVNO reste marginale et se positionne plus en partenaire que concurrent de leur fournisseur respectif. Les marchés de l'internet et du fixe sont fortement concurrentiels avec beaucoup d'offreurs agressifs (mais en voie de concentration). [...]
[...] Services de Communication Entreprises (SCE) : regroupe les solutions et services de communication dédiés aux entreprises en France et dans le monde. Des secteurs d'activités transversales, en stade de développement plus ou moins avancés, peuvent être assimilés aux différents DAS précédents et dont l'avenir n'est pas certain. Contenus et Médias : a pour mission de développer l'offre de contenus sur l'ensemble des réseaux fixe, mobile et internet partout dans le monde. A ce titre, il pilote la politique de partenariats et/ou acquisition de droits pour l'ensemble du groupe. [...]
Référence bibliographique
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