Stratégie Marionnaud, secteur de la parfumerie, communication interne, communication externe, internationalisation, droits de propriété, marché français des parfums et cosmétiques, concurrents du secteur
L'histoire des parfums et des produits de beauté est aussi ancienne que celle des hommes. Les thermes Romains et les hammams Musulmans ont constitué avant la lettre de véritables instituts de beauté où les parfums concouraient à la parure des coquettes. Au fil des siècles, le parfum et son usage se sont démocratisés. Il y a 40 ans, une femme sur dix se parfumait ; on en compte aujourd'hui sept sur dix. Le parfum tend à devenir un produit de mode ; les femmes en changent fréquemment, choisissant parmi des produits qui sont de plus en plus nombreux.
Ainsi, nous avons choisi de nous intéresser au secteur de la parfumerie car il s'agit avant tout d'un des fleurons distinctifs de la culture française. Nous assistons actuellement à un phénomène intéressant de concentration du marché de la parfumerie et des cosmétiques à l'échelle européenne, avec l'apparition de chaînes de distribution sélective prenant possession de la vente des parfums.
Le cas de la chaîne Marionnaud Parfumeries, entreprise leader sur le marché de la parfumerie en France, et ce en moins de 20 ans, nous a semblé digne d'étude. En effet, le groupe semble aujourd'hui faire face aux défis de l'internationalisation, qu'elle a entamée en Juillet 2000 avec le rachat de boutiques en Espagne et en Italie.
Nous nous sommes donc posé la problématique suivante :
Les compétences distinctives de Marionnaud Parfumeries, lui ayant permis de dominer la marché national, lui permettront elles de réussir son implantation dans toutes les cultures économiques visées ?
Dans un premier temps, nous étudierons l'enseigne Marionnaud en mettant en exergue le marché de la parfumerie, les concurrents de Marionnaud et l'état financier de l'entreprise. En seconde partie, nous aborderons les spécificités de l'enseigne Marionnaud. En dernier lieu, nous nous pencherons sur les recommandations et les améliorations que Marionnaud peut entreprendre à l'avenir.
Document antérieur au rachat de Marrionaud pas AS Watson.
[...] Vous portez toutes un collier Marionnaud Le collier que portent les vendeuses chez Marionnaud est un signe de reconnaissance. Cela est signe d'un certain engagement envers les valeurs du groupe, lesquelles sont assez marquées. Ainsi, le slogan de la fête des mères 2002 était : Fêtes des mères, pas la guerre. Parlez-nous de vos clients : peut-on en dresser un profil spécifique ? Dans la clientèle, toutes les catégories sont représentées. Il n'y a pas d'âge, pas de CSP+. Beaucoup d'hommes viennent acheter du parfum. [...]
[...] Les spécificités du groupe Marionnaud Parfumeries Management et structure dans l'entreprise 1. Le Management La réussite de Marionnaud Parfumeries est liée à son mode de management et à sa structure tout à fait atypique. En effet, lors de la création d'une entreprise, celle-ci se structure de façon hiérarchique (organigramme) avec les différents services internes (marketing, finance, communication A sa création, Marionnaud parfumeries n'avait pas de structure c'est-à-dire que toutes les décisions concernant l'organisation de l'entreprise et son fonctionnement étaient prises par le PDG, Mr Frydman. [...]
[...] Concrètement, actuellement en France, les petites parfumeries indépendantes et généralement de quartier ferment pour laisser la place aux géants. Elles n'ont pas un assez grand pouvoir de négociation vis-à-vis des fournisseurs. Si elles font appel à la communication, cela va baisser leurs marges. Depuis quelques années, de grands groupes comme Marionnaud ou Séphora (LVMH) rachètent ces petites parfumeries et quelques fois des réseaux de parfumeries (Process Blue, Patchouli, Amparo au Portugal La menace des nouveaux entrants est très faible car il faut se faire une place parmi ces géants. [...]
[...] Par contre, les horaires de travail sont différents, plus de personnes le mercredi et le vendredi. Le marché de la parfumerie n'est pas en progression. Le volume est en régression. Les prix augmentent plus que le CA. Toutes les ventes sont analysées, centralisées. Les informations remontent avec un rapport d'animation via Internet (QCM). Fidélisation grâce au: service, à la carte de fidélité (150 euro d'achat alors recevez 7euro50 valable sur n'importe quel produit), échantillons Europe : structure Marionnaud constituée, Rachat de chaînes, nouvelle création à Casablanca. [...]
[...] Aucune hiérarchie n'est apparente. C'est encore un management paternaliste où Mr Frydman connaît tout le monde. En effet, chaque année il invite ses collaborateurs et collaboratrices (environ 5000 personnes) à Paris pour un dîner spectacle, tout frais payé par l'entreprise. Bleu comme l'Amour est le slogan cette année de Marionnaud car pour lui c'est aimez-vous, aimez les clients. Quels sont vos relations et rapports de forces avec les fournisseurs ? Distribution sélective : CA minimum à faire sinon retrait de la marque. [...]
Référence bibliographique
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