Stratégie de marque, PME, bière Timbo, firmes multinationales, fusions-acquisitions, notoriété, image, confiance, réputation, innovation, qualité, accessibilité
Les petites et moyennes entreprises (PME) sont aujourd'hui confrontées à un monde des affaires où les firmes multinationales (FMN) sont omniprésentes sur le plan de la visibilité et dispose d'une exposition relative à leur taille et leur puissance économique. Face à cette forte concurrence, certaines PME peuvent néanmoins adopter des comportements pour mettre en avant leur image qui sont plutôt communs aux grandes entreprise, et notamment élaborer une stratégie de marque.
La notion de « marque » est définie en France par la loi du 4 janvier 1991 comme étant « un signe susceptible de représentation graphique, servant à distinguer les produits ou services d'une personne physique ou morale ».
En effet, une marque peut correspondre à un nom, des chiffres, des lettres, un slogan, dessin, logo et bien d'autres, ou même tous ces éléments combinés. Mais la marque peut aller bien au-delà de sa représentation graphique. C'est aussi dans certains cas le symbole d'une histoire, d'une promesse, d'une idéologie, ou d'un gage de qualité que l'entreprise s'engage à respecter.
[...] La distribution en est un exemple : les quantités demandées pour entrer en linéaire sont trop importantes. Les MDD (Marques De Distributeurs) prennent une place considérable en grande distribution laissant ainsi que peu de possibilité pour les marques sans notoriété évidente. Et enfin le prix de la communication. Les médias à moyenne et grande échelle ne sont accessibles qu'aux entreprises pouvant justifier d'un budget suffisant. Lors de la présentation orale, il est présenté à l'auditoire une vidéo provenant de Canal Z (Belgique). [...]
[...] Par ailleurs, la gestion de la marque améliore également la qualité de service perçue. Des études ont montré le lien existant entre image de marque et satisfaction de l'usager. Une bonne image de marque améliore le niveau de satisfaction des usagers (toutes choses égales par ailleurs), tandis qu'une mauvaise image de marque ampli- fie l'insatisfaction potentiellement liée aux problèmes rencontrés (temps d'attente, difficulté d'accès . Les étapes clés pour lancer une stratégie de marque : Avant tout travail projectif (repositionnement d'une marque existante, identité d'une nouvelle marque, élaboration d'une offre, etc.), il convient de se poser les questions-clés indispensables pour valider la pertinence d'une stratégie de marque : 1 - De quel type de marque s'agit-il ? [...]
[...] Il est capital dans l'appropriation et la compréhension de la marque en interne. La marque est en effet un élément de partage entre les différents publics, à la fois internes et externes. Ces différents publics doivent donc se retrouver sur des valeurs communes Une marque est une promesse (or seuls les hommes sont capables de la tenir). Les agents qui sont en contact avec les usagers sont ainsi les principaux ambassadeurs de la marque. Par leur comportement, leur sens du service, leur disponibilité, ils peu- vent générer une plus ou moins grande satisfaction. [...]
[...] La crédibilité d'une marque se joue finalement sur sa capacité à se montrer. Les PME se retrouvent alors dans un combat plutôt déloyal et l'avantage principal se retrouve bafoué L'innovation Beaucoup de marques se sont crées à partir d'une innovation. Malgré le maigre pouvoir dont elles faisaient preuves au début, certaines PME ont réussi à percer la grande distribution par la suite grâce à une innovation particulièrement intouchable. Et que cette dernière soit perçue comme un élément indispensable capable de résoudre un problème précis concernant les consommateurs et dont les solutions actuelles sont encore inexistantes. [...]
[...] Ainsi, la marque participe aussi de la stratégie industrielle de l'entreprise. Aujourd'hui en France, environ marques sont en vigueur et chaque année sont déposées un nombre de nouvelles marques dans la quasi-totalité des secteurs économiques4. La stratégie de marque mise en place par une entreprise lui permet donc de se différencier et de mettre en avant son activité sur le marché; cependant dans le cadre d'une PME, comment peut se dérouler la mise en place d'une stratégie de marque ? [...]
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